PAX Technology, Inc., l'un des plus grands fournisseurs mondiaux de terminaux de paiement, et Wink, la plateforme d'identité et de paiements biométriques multimodale, ont annoncé une intégration renforcée du paiement biométrique Wink dans PxRetailer et PxDesigner de PAX. PxRetailer est l'application conçue pour les environnements entreprise et multicaisse, tandis que PxDesigner est l'outil de personnalisation et de conception qui permet aux distributeurs et aux intégrateurs de contrôler ce qui s'affiche sur le terminal de paiement et la manière dont le client interagit avec lui.

Les enseignes de la restauration rapide, de l'hôtellerie, de la distribution et du divertissement peuvent désormais concevoir chaque écran du paiement par visage ou par paume, du premier enrôlement à la confirmation finale, et le déployer sur tous les appareils PAX équipés d'une caméra, y compris les terminaux PIN PCI 7 Retail A360 et A380, via PAX, sans avoir à développer d'intégration biométrique distincte.

La plupart des paiements en magasin sont anonymes. On tape une carte, la vente est réalisée, et le client repart en tant qu'inconnu. La biométrie peut changer cela, mais les enseignes devaient jusqu'ici choisir entre les écrans standard d'un fournisseur au moment le plus visible de la visite et un projet d'intégration sur mesure pour chaque type de caisse. Avec Wink entièrement intégré et disponible dans PxRetailer et PxDesigner, l'enseigne conçoit l'expérience, et PAX la livre sur les terminaux déjà présents au comptoir. Le paiement biométrique passe ces dernières années des projets pilotes à une utilisation commerciale plus large, faisant de la conception de ces écrans une décision de marque plutôt qu'un choix par défaut du fournisseur.

« Aujourd'hui, le commerçant vend à une carte, pas à un client », a déclaré Matt Marino, président de WinkPay. « Avec Wink, le porteur de carte anonyme devient un client identifié, sans carte, téléphone, application ni saisie manuelle au comptoir. Les commerçants obtiennent des files d'attente plus rapides et une fidélité accrue. Les clients bénéficient d'une expérience plus rapide et plus personnalisée. Ils sont reconnus pour ce qu'ils sont, et non pour les cartes de leur portefeuille. »

Conçue par la marque, jusqu'au dernier écran

Les enseignes n'ont plus à se contenter d'expériences standard préconçues. Leurs équipes conçoivent désormais l'enrôlement, la reconnaissance et la confirmation dans les mêmes outils PAX qu'elles utilisent déjà. Leur logo, leurs couleurs, leurs messages, leurs offres et leurs règles s'appliquent à chaque étape, et elles peuvent passer de conception à la mise en production en quelques semaines.

Les marques décident également de l'emplacement de la reconnaissance dans le parcours et de la modalité adaptée à chaque caisse : le visage en libre-service, la paume au comptoir. Chaque écran peut faire bien plus qu'encaisser un paiement, et les équipes peuvent créer de nouvelles expériences VIP, d'enregistrement et de réduction des files d'attente qui tirent parti de la puissance de la biométrie.

« Nos clients entreprise attendent à contrôler chaque écran de leur relation client et ne veulent pas assumer une intégration supplémentaire pour obtenir la biométrie », a déclaré Rob Orolfo, senior vice-président des ventes entreprise Amérique du Nord chez PAX Technology, Inc. « Avec Wink intégré à notre plateforme PxStudio, l'enrôlement et le paiement biométriques sont intégrés via PAX, sur du matériel en lequel ils ont déjà confiance. Le terminal de paiement est déjà le seul appareil que touche chaque client. Désormais, il peut reconnaître le client, de sorte que la fidélité s'applique sans application, et les préférences d'un client fidèle sont prêtes avant même qu'il n'arrive au comptoir. »

Un seul enrôlement, tous les points de vente

Le client s'enrôle une seule fois, via le site web ou l'application du commerçant, et peut ensuite être reconnu sur n'importe quel appareil PAX équipé d'une caméra dans l'ensemble des points de vente du commerçant. L'enregistrement ou le paiement ne demande qu'un regard ou une paume tendue. La détection de vivacité en temps réel confirme qu'il s'agit d'une personne réelle et présente, et non d'une photo ou d'un masque. Les transactions continuent de transiter par l'application de paiement existante du commerçant et son acquéreur : rien ne change en aval.

Conçu pour chaque environnement entreprise

Restauration rapide. La commande habituelle d'un client régulier est prête à être confirmée dès qu'il se présente. Les files au comptoir et au drive continuent d'avancer.

Hôtellerie. Un client s'enrôle en ligne, puis effectue son enregistrement et paie au bar, au restaurant et au spa d'un simple regard. Ni carte ni clé de chambre à remettre.

Distribution. Les membres du programme de fidélité sont reconnus à chaque caisse. Récompenses et offres s'appliquent avant le total.

Divertissement et salles de spectacle. Les abonnés de saison sont reconnus aux buvettes et aux entrées des espaces clubs. Les clients dont l'âge a été vérifié passent le contrôle d'identité au bar.

Prêt sur tous les appareils PAX équipés d'une caméra

Wink est disponible dès aujourd'hui sur tous les appareils PAX dotés d'une caméra — un parc de 110 millions d'appareils dans 120 pays. Le matériel pris en charge comprend l'A920Pro et le nouveau PAX A360, un terminal PIN Android de qualité entreprise avec Android 14, la certification PCI PTS 7 selon les exigences de sécurité du PCI Security Standards Council pour les terminaux de paiement, et un écran client de 6 pouces. L'annonce n'a pas mentionné de déploiements entreprise précurseurs ni de dates de mise en service ; la rapidité avec laquelle les enseignes passeront de la conception à des caisses actives sur l'ensemble de leurs parcs constituera le premier indicateur visible de l'adoption.

La confidentialité, intégrée d'emblée

L'enrôlement se fait sur la base du volontariat, et le client ne voit qu'une seule marque : celle du commerçant. Wink stocke les modèles biométriques sous forme de jetons chiffrés, jamais avec les données de carte. La plateforme fonctionne sur une infrastructure conforme au niveau 1 de PCI DSS, le niveau de validation le plus rigoureux de l'industrie des cartes, et à SOC 2, avec des algorithmes au meilleur classement NIST. La réglementation ajoute une contrainte supplémentaire pour les enseignes présentes dans plusieurs États : des lois comme l'Illinois Biometric Information Privacy Act imposent des exigences de consentement et de traitement des données sur les identifiants biométriques, faisant du parcours d'enrôlement et du stockage des modèles des enjeux de conformité autant que de conception.