OWIT Global (OWIT), un fournisseur de microservices cloud spécifiques à l'assurance conçus pour numériser les secteurs mondiaux de l'assurance Dommages (P&C) et Accident & Santé (A&H), a annoncé de nouvelles avancées pilotées par l'IA pour sa solution de gestion des processus d'assurance (IPM).

Cette amélioration intervient alors que les assureurs des secteurs P&C et A&H continuent de lutter contre les systèmes centraux existants qui peuvent retarder les lancements de produits, compliquer la conformité réglementaire et limiter la capacité d'offrir des expériences numériques fluides aux courtiers, agents et titulaires de police. Plutôt que d'exiger des remplacements complets de systèmes, les fournisseurs du secteur de l'insurtech se sont de plus en plus concentrés sur les couches d'orchestration qui se superposent à l'infrastructure existante — une catégorie ciblée par la plateforme IPM d'OWIT.

La plateforme IPM d'OWIT consolide les différents systèmes back-end en une expérience utilisateur unifiée, modernise l'infrastructure existante et permet la création d'interfaces personnalisées pour de nouveaux produits et services d'assurance. La solution peut être configurée pour la gestion des soumissions, y compris la tarification complète, la gestion des documents et des espaces de travail spécialisés pour des fonctions telles que le traitement des sinistres et la réassurance.

L'un des composants clés de l'IPM est le Command Center, l'ensemble d'outils de configuration d'OWIT, qui inclut désormais un assistant IA. Cet assistant accélère la configuration des expériences utilisateur, englobant les parcours utilisateurs, les pages de saisie de données, les barres de progression, les tables de référence et les flux de travail. Il en résulte une livraison plus rapide et plus efficace sur tous les canaux de distribution internes et externes.

« Notre équipe se concentre sur la fourniture de solutions robustes spécifiques à l'assurance pour garantir que l'industrie puisse prendre en charge des produits à la fois simples et complexes », a déclaré Wendy Aarons-Corman, directrice générale d'OWIT Global. « L'industrie connaît bien notre solution de gestion des données d'assurance (IDM) pour soutenir toutes les transformations de données, en particulier le traitement des bordereaux, tandis que notre solution IPM gagne en reconnaissance en tant que solution no-code la plus intuitive pour la configuration de n'importe quelle expérience utilisateur. »

Jon Kaplan, directeur technique chez OWIT Global, a souligné la maturité de la solution et son aptitude à la production. « Nous sommes très fiers de l'IPM, car il s'agit du résultat de nombreuses années d'expérience dans la construction de systèmes de traitement d'assurance. L'IPM exploite l'IA pour accélérer le développement des solutions et le temps de mise sur le marché, tout en s'intégrant aux systèmes d'IA d'une organisation pour soutenir les opérations de production dans le monde réel. La combinaison de ces deux capacités est ce que l'industrie devrait rechercher », a déclaré Kaplan. « Notre solution IPM est désormais en production avec succès, permettant à notre premier client de production d'atteindre ses objectifs commerciaux tout en maximisant et en prolongeant la valeur de ses investissements système existants. »

Selon OWIT, la solution IPM offre des économies significatives par rapport aux approches de modernisation traditionnelles de type « déchirer et remplacer » (rip-and-replace). Elle permet également aux assureurs de proposer plus rapidement de nouveaux produits à leurs canaux de distribution et facilite des expériences utilisateur optimales pour l'accès et le traitement des données sur plusieurs systèmes back-end. L'approche de configuration no-code positionne l'IPM aux côtés d'une transition industrielle plus large vers les plateformes low-code et no-code, qui visent à réduire la dépendance à l'égard des rares ressources de développement et à raccourcir les délais de mise en œuvre.

La solution IPM est disponible en trois modèles de déploiement : un modèle SaaS mutualisé, un modèle SaaS dédié et une option hébergée par le client. De plus amples informations sur OWIT Global et ses solutions sont disponibles sur owitglobal.com.