Le marché nigérian des télécommunications se concentre de plus en plus autour de MTN Nigeria et Airtel, alors que Glo perd des abonnés et que les derniers chiffres de T2 Mobile restent inchangés en raison d'un problème de reporting.

Les dernières données de performance des abonnés de la Nigerian Communications Commission (NCC) fixent la base d'abonnés de T2 Mobile à 802 534 pour avril, mai et juin 2026. Les chiffres identiques sur les trois mois reflètent le défaut de l'opérateur de soumettre des rapports actualisés durant cette période, et non une absence de mouvement parmi ses abonnés.

Si les petits acteurs perdent du terrain ou si leur performance devient difficile à évaluer, les consommateurs pourraient disposer de moins d'alternatives crédibles en cas de hausse des prix ou de dégradation du service, ce qui réduirait la pression concurrentielle sur les opérateurs pour améliorer l'accessibilité tarifaire, la qualité du réseau et le service client. Le marché nigérian est déjà fortement polarisé vers ses deux plus grands opérateurs : MTN et Airtel réunissent la grande majorité des abonnements mobiles du pays, si bien que les évolutions des autres acteurs pèsent lourd sur le choix réel dont disposent les abonnés.

La NCC a déclaré à TechCabal mercredi que « l'incapacité de T2 à fournir des rapports actualisés » était due à des « défis techniques ».

« Nous avons explicitement indiqué sur le site que les rapports sont basés sur la dernière soumission reçue des opérateurs », a déclaré un porte-parole de la NCC.

La base de clients de T2 a en réalité évolué durant la période. Selon les données de la NCC, 73 abonnés ont rejoint T2 tandis que 1 897 sont partis vers d'autres réseaux, soit une perte nette de 1 824 abonnés par la seule portabilité du numéro.

« Il serait donc très inhabituel que la base d'abonnés de l'opérateur reste exactement inchangée », a déclaré Osita Odafi, expert en télécommunications. Il a ajouté que les chiffres reflètent probablement « un problème de reporting ou de soumission de données plutôt que la base d'abonnés réelle de T2 ».

Si la situation réelle de T2 reste floue, les chiffres de Glo montrent un déclin plus visible. L'opérateur a fait croître sa base d'abonnés de 7,8 % entre avril et mai, avant d'en perdre 7,3 % en juin, terminant avec moins d'abonnés qu'en avril. Le recul de juin a effectivement effacé les gains du mois précédent.

Odafi a indiqué que l'attrition des clients est l'explication la plus plausible, les difficultés de qualité de service pouvant jouer un rôle. Il a toutefois mis en garde contre l'interprétation de ce déclin comme la seule preuve d'une mauvaise performance de Glo.

« L'environnement opérationnel difficile du Nigeria peut réduire à néant même des investissements substantiels dans les infrastructures réseau », a-t-il déclaré.

Les opérateurs télécoms du pays continuent de faire face à des perturbations d'infrastructure, notamment des coupures de fibres optique, du vandalisme et des refus d'accès aux sites. La NCC a signalé plus de 5 000 coupures de câbles en fibre optique au Nigeria au cours des six premiers mois de 2026.

« Ces perturbations affectent inévitablement la disponibilité du réseau et la qualité de l'expérience offerte aux abonnés », a déclaré Odafi. Les clients confrontés à des interruptions persistantes peuvent changer de réseau même lorsque le problème sous-jacent est une infrastructure endommagée ou l'incapacité d'un opérateur à accéder aux sites concernés. Le dispositif nigérian de portabilité du numéro mobile, qui permet aux abonnés de conserver leur numéro en changeant d'opérateur, rend ce changement relativement indolore — l'une des raisons pour lesquelles les chiffres de portabilité sont suivis de près comme signal de concentration de l'insatisfaction des abonnés.

Pendant ce temps, MTN et Airtel continuent de gagner du terrain. La base d'abonnés actifs à l'Internet mobile de MTN Nigeria a progressé de 0,68 % entre avril et juin, tandis qu'Airtel a enregistré une croissance plus forte de 2,81 % sur la même période, dont une hausse de 1,47 million d'abonnés en juin. Que T2 reprenne un reporting régulier, et que le recul de Glo en juin s'avère un simple accident mensuel ou le début d'une érosion plus longue, apparaîtra dans les prochaines publications mensuelles de la NCC — la réserve du régulateur selon laquelle les chiffres reflètent uniquement la dernière soumission reçue signifie que ces rapports ne sont aussi à jour que ce que les opérateurs en font.