Le 1er septembre, la police nigériane (NPF) a lancé l'application Vigilant, une plateforme numérique permettant aux Nigérians de signaler les fraudes financières présumées, de télécharger des preuves, de suivre leurs dossiers et de recevoir des retours d'information. Le département des technologies de l'information et de la communication (TIC) de la Force a développé l'application en collaboration avec des acteurs de l'ensemble du secteur financier. Selon la police, la plateforme est conçue pour améliorer la manière dont les fraudes financières sont signalées et dont les dossiers sont traités avec les institutions concernées.

L'inspecteur général de police Olatunji Disu a décrit l'application comme faisant partie de la transformation numérique de la Force. « L'environnement du maintien de l'ordre évolue rapidement. La criminalité devient plus sophistiquée, l'information circule plus vite, et les citoyens attendent de plus en plus que les institutions publiques soient accessibles et réactives face à la technologie. La police nigériane doit donc évoluer en fonction de ces réalités. »

Cela semble simple. Mais Vigilant n'entre pas dans un système vide.

La police est déjà passée par là

Pendant des années, la police a tenté d'utiliser des plateformes numériques pour faciliter le signalement des crimes par les Nigérians. En 2017, la Force a lancé Hawk Eye, une plateforme anonyme de signalement de crimes permettant d'envoyer des informations par vidéo, voix ou texte. Le système avait été développé par l'entreprise nigériane de TIC basée à Lagos, Web Assets Nigeria Limited, avec d'autres partenaires technologiques. Il a d'abord été déployé en tant que projet pilote dans le Territoire de la capitale fédérale, avec des projets d'extension à Lagos et à d'autres États.

À l'époque, la police avait indiqué que des véhicules de patrouille équipés de terminaux mobiles recevraient les signalements d'un centre de commandement et de contrôle afin d'accélérer les interventions. Mais dès 2019, TechCabal rapportait que Hawk Eye était largement tombé en désuétude — un premier exemple d'initiative technologique policière qui n'a pas survécu à son déploiement initial.

En 2021, la Force a introduit Rescue Me, une autre plateforme conçue pour connecter les Nigérians à l'unité de commandement et de contrôle de la police en cas d'urgence et pour permettre le signalement de crimes. L'application offre des alertes d'urgence, le signalement de crimes, un canal pour dénoncer des policiers, la navigation et des demandes d'ambulance. La police a déclaré qu'elle était conçue pour faciliter des interventions rapides en cas de crimes et d'urgences, et elle affiche actuellement plus de 100 000 téléchargements sur Google Play.

HumAngle rapportait en 2022 que des utilisateurs s'étaient inscrits sur la plateforme, certains ayant toutefois exprimé des inquiétudes quant à la quantité d'informations personnelles demandées. La police a défendu la collecte de ces données, affirmant que ces informations étaient nécessaires pour apporter une assistance et que l'accès aux photos des utilisateurs pouvait aider à identifier des personnes en danger.

La plateforme a également été confrontée à un volume élevé d'alertes. En mars 2022, la police a déclaré avoir reçu plus de 10 000 fausses alertes d'urgence via Rescue Me, ce qui a engendré du trafic sur la plateforme et affecté les appelants légitimes.

TechCabal a également téléchargé l'application pour tester le processus d'inscription. Un code OTP a été demandé trois fois, et au moment de la rédaction, aucun n'avait été reçu.

Rescue Me n'est donc pas simplement une application policière de plus, lancée puis oubliée. Elle compte des utilisateurs, reste disponible et a servi à envoyer des alertes d'urgence. Mais son histoire montre aussi qu'un canal de signalement numérique ne constitue qu'une partie du système d'intervention.

La police gère également un système de signalement dédié du Centre national de cybercriminalité (NCCC). Son portail actuel permet de soumettre des signalements de cybercriminalité, de télécharger des preuves et de suivre les dossiers. Le NCCC décrit le système comme une plateforme d'enquête sur la cybercriminalité et de soutien aux victimes de bout en bout, opérationnelle 24h/24 et 7j/7 dans les 36 États. Il fait état de plus de 146 000 signalements déposés et de plus de 58 milliards de nairas (₦) d'actifs récupérés. Le travail du Centre repose sur la loi sur les cybercrimes (interdiction, prévention, etc.), adoptée pour la première fois en 2015 et amendée en 2024, qui donne aux forces de l'ordre leur base légale pour enquêter sur la fraude électronique et poursuivre les infractions connexes.

Cela fait du NCCC bien plus qu'une simple application policière historique — c'est un système existant qui offre déjà certaines des fonctions que Vigilant introduit.

Les Nigérians ont déjà des endroits où signaler la fraude

Selon un décompte prudent, Vigilant est au moins la quatrième plateforme de signalement destinée aux citoyens lancée par la police en moins de dix ans. Cela ne signifie pas que Vigilant est destiné à répéter cette histoire, mais que la valeur de l'application doit être mesurée à l'aune de davantage que la simple possibilité pour les Nigériens de déposer une plainte depuis leur téléphone. Pour la fraude financière, la police n'est pas non plus la seule institution vers laquelle les Nigérians peuvent se tourner.

La Commission des crimes économiques et financiers (EFCC), par exemple, dispose d'Eagle Eye, une plateforme de signalement en ligne conçue pour faciliter le signalement des crimes économiques et financiers. Lors de son lancement en juillet 2021, l'ancien président de l'EFCC, Abdulrasheed Bawa, l'avait décrite comme la première application du genre mise en place par une agence nigériane de maintien de l'ordre. L'EFCC a ensuite déclaré que la plateforme produisait un flux régulier de renseignements et était devenue un tremplin pour plusieurs enquêtes. L'agence continue de maintenir la plateforme, qui permet aux utilisateurs de soumettre des signalements et de télécharger des preuves.

Les banques sont une autre partie du système. La Banque centrale du Nigéria (CBN) exige depuis 2015 que les institutions financières disposent de cellules anti-fraude, offrant aux clients un canal direct pour signaler une fraude présumée. Les banques participent également au Nigeria Electronic Fraud Forum (NeFF), créé par la CBN pour améliorer le partage d'informations sur la fraude électronique dans l'ensemble du secteur financier.

La NIBSS exploite un portail sectoriel de signalement de la fraude par lequel les institutions financières soumettent et partagent des informations sur la fraude. Mais la participation n'a pas été universelle : en 2023, la NIBSS a indiqué que seules 60 des 163 institutions financières recensées avaient soumis des données de fraude via le portail.

La CBN a continué de renforcer ses exigences envers les institutions financières. En janvier 2026, elle a déclaré que les banques s'étaient engagées, via le Nigeria Electronic Fraud Forum, à réduire les temps de réponse à la fraude à moins de 30 minutes dans le cadre des efforts visant à endiguer la fraude électronique. Cet objectif a été présenté comme un moyen d'améliorer les chances de tracer et de récupérer les fonds volés, bien que la CBN n'ait pas encore publié de données sectorielles montrant si les banques l'ont systématiquement respecté.

Pour les clients, la CBN conseille à ceux qui pensent avoir été victimes de fraude de contacter immédiatement leur institution financière afin qu'elle puisse geler les comptes concernés et tenter d'annuler les transactions non autorisées.

Cela signifie que Vigilant entre dans un système où la fraude peut déjà être signalée aux banques, partagée entre institutions financières et transmise aux agences de maintien de l'ordre. La question la plus intéressante est de savoir ce qui se passe après le signalement. C'est important parce que le problème de la fraude au Nigéria ne se résume pas au fait que les victimes n'ont nulle part où se plaindre — il a grandi parallèlement à l'adoption rapide des paiements numériques instantanés, que la NIBSS traite pour l'ensemble du secteur bancaire et qui ont fait passer la grande majorité de la valeur des transactions électroniques du Nigéria bien au-delà du cash.

En 2025, les pertes liées à la fraude sur les paiements numériques sont tombées à 25,85 milliards de nairas (17,2 millions de dollars) contre 52,26 milliards de nairas (34,8 millions de dollars) en 2024, selon la NIBSS. Mais l'organisation a également indiqué que les signalements de fraude avaient baissé de 34 % au quatrième trimestre 2025. La NIBSS a averti que la fraude non signalée rend le suivi et l'enquête sur les affaires plus difficiles.

Inciter les gens à signaler la fraude reste important. Mais une fois le signalement effectué, la vitesse à laquelle l'information circule entre la victime, l'institution financière et les forces de l'ordre peut déterminer si l'argent peut encore être tracé ou récupéré.

Les problèmes qui suivent un signalement de fraude

En septembre 2025, l'Unité spéciale anti-fraude de la police (PSFU) a tenu une réunion avec la CBN, la Corporation nigériane d'assurance des dépôts (NDIC), la NIBSS, des banques et des entreprises de fintech pour discuter des enquêtes sur la fraude. CP Rose Chollom Dung, alors commissaire de police de la PSFU, a identifié plusieurs problèmes affectant les enquêtes, notamment des retards dans les réponses aux demandes officielles, des obstacles bureaucratiques dans les situations urgentes, un partage d'informations en temps réel insuffisant et des lacunes dans la collaboration inter-agences. L'Unité a déclaré que ces problèmes affectaient l'efficacité des enquêtes sur la fraude — pointant un problème qui va au-delà du signalement.

Une victime a peut-être déjà signalé une transaction frauduleuse à sa banque. La banque dispose peut-être d'informations sur la destination de l'argent. La police a peut-être besoin de ces informations pour enquêter ou tracer les fonds. D'autres institutions financières doivent peut-être agir rapidement. Si ces institutions ne partagent pas les informations assez vite, une nouvelle plateforme pour soumettre la plainte initiale résout-elle nécessairement le problème ?

Qu'apporte donc réellement Vigilant ?

La réponse de la police semble être la coordination. La Force indique que l'application a été développée avec des acteurs du secteur financier et vise à soutenir la coordination avec les institutions concernées. Mais ces fonctions de base ne sont pas entièrement nouvelles au sein de la police.

Le NCCC permet déjà aux Nigérians de signaler la cybercriminalité, de soumettre des preuves et de suivre les dossiers. Sa plateforme actuelle indique que les enquêteurs peuvent traiter des affaires de cybercriminalité, mener des analyses forensiques numériques et soutenir les victimes. Le signalement, la soumission de preuves et le suivi des dossiers ne suffisent donc pas, à eux seuls, à expliquer la nécessité de Vigilant.

La différence la plus significative réside dans son lien déclaré avec le secteur financier. La fiche de l'application sur Google Play décrit Vigilant comme une plateforme de renseignement sur la fraude en temps réel, de traçage post-transaction et de récupération rapide destinée aux banques, aux fintechs, aux entreprises de télécommunications, aux assureurs et aux entreprises. Si cette intégration fonctionne comme prévu, Vigilant pourrait combler une faiblesse du système actuel de réponse à la fraude.

Cependant, les informations publiques entourant le lancement ne montrent pas encore précisément comment cette coordination fonctionne en pratique. Elles n'établissent pas, par exemple, la rapidité avec laquelle un signalement est transmis à une banque, si un signalement peut déclencher une réaction immédiate d'une institution financière, ni comment la police mesurera les temps de réponse via la plateforme. TechCabal a contacté une source au sein de la police pour obtenir des précisions sur la manière dont la plateforme se connecte aux institutions financières et sur le traitement des signalements après leur soumission, mais la source a refusé de commenter.

La possibilité de suivre un dossier est utile, mais le suivi n'est pas la résolution — et le NCCC offre déjà le suivi des dossiers. La possibilité de signaler depuis un téléphone est utile, mais les Nigérians disposent déjà de plusieurs canaux de signalement numérique. L'argument le plus fort de Vigilant n'est donc pas qu'il offre aux Nigériens un endroit supplémentaire où se plaindre, mais qu'il pourrait rendre la transmission entre la victime, les banques et les forces de l'ordre plus rapide et mieux coordonnée.

Encore une initiative policière ?

En matière d'initiatives technologiques policières, une question de continuité se pose. Des sources au sein de la police, préférant garder l'anonymat, ont exprimé peu de confiance dans l'application Vigilant et ont dit à TechCabal n'en avoir jamais entendu parler.

La préoccupation n'est pas nécessairement que la police devrait cesser de construire de la technologie. Elle porte sur la question de savoir si chaque nouvelle direction a besoin d'une plateforme supplémentaire alors que des systèmes existants remplissent déjà une partie du même travail. Cette préoccupation est d'autant plus pertinente que la police a déjà identifié les retards, les problèmes de partage d'informations et les goulets d'étranglement inter-agences comme des obstacles aux enquêtes sur la fraude.

Une nouvelle application peut faciliter le signalement. Elle ne peut pas, à elle seule, faire réagir une banque plus vite, faire agir un enquêteur plus vite, ni éliminer les obstacles bureaucratiques.

Vigilant comble certes une lacune possible, mais ce n'est pas celle de l'accès. Les Nigérians ont déjà des endroits où signaler la fraude. Sa véritable valeur sera déterminée par ce qui se passe après la soumission du signalement. Si Vigilant peut connecter les victimes, les banques et les enquêteurs assez rapidement pour améliorer le traçage, l'intervention et la récupération, la police aura ajouté quelque chose de significatif au système nigérian de réponse à la fraude. Mais si le processus après le signalement reste lent, une plateforme de signalement supplémentaire aura changé la porte d'entrée sans changer ce qui se passe derrière. La véritable ampleur exige de dépasser les intégrations superficielles pour parvenir à une exécution solide.