Le nouveau Système national de codes postaux numériques du Nigeria a enregistré environ 99,8 % de précision dès son jour de lancement, selon le service postal nigérian (NIPOST), qui s'efforce de résoudre les cas de bâtiments manquants et d'autres erreurs de cartographie.

Tola Odeyemi, directrice générale de NIPOST, a révélé ces chiffres vendredi lors de son passage à TVC Breakfast News, aux côtés du ministre des Communications, de l'Innovation et de l'Économie numérique, le Dr Bosun Tijani, venus présenter le nouveau système.

Mme Odeyemi a indiqué que la plateforme avait reçu environ 987 000 demandes de codes postaux le premier jour, tandis que 1 728 utilisateurs n'ont pas pu trouver leur bâtiment dans le système. La plupart des plaintes concernaient, a-t-elle expliqué, des structures absentes des données cartographiques sous-jacentes, basées sur un jeu de données de 2022 qui n'a donc pas intégré certaines constructions plus récentes. La base de référence étant antérieure aux constructions les plus récentes, la mise à jour de la base de données s'inscrit dans la durée plutôt que dans une tâche ponctuelle de lancement.

« Nous savons qu'aucun système n'est parfait », a-t-elle déclaré, ajoutant que NIPOST avait activé des laboratoires de systèmes d'information géographique (SIG) dans les 36 États et le Territoire de la capitale fédérale pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes et à mettre à jour la base de données.

Les utilisateurs qui ne trouvent pas leur code postal peuvent ouvrir un ticket sur la plateforme, a précisé Mme Odeyemi. Le délai initial de résolution était de 48 à 72 heures, mais elle a noté que le service s'était amélioré jusqu'à un délai de quatre heures grâce au travail des équipes chargées de traiter les réclamations — un premier signe de la montée en puissance du dispositif d'assistance face à la demande.

M. Tijani a indiqué que le système vise à résoudre les difficultés de longue date pour localiser les habitations et les entreprises, qui renchérissent les coûts pour les sociétés de et d'autres entreprises.

« Les gens s'en moquent, mais nous ne pensons pas au coût pour les petites entreprises », a déclaré le ministre, rappelant que les livreurs peinent souvent à trouver les adresses des clients, ce qui entraîne retards, commandes retournées et dépenses supplémentaires.

Un système d'adressage fiable pourrait également améliorer les services d'urgence, notamment la livraison de sang et d'autres fournitures médicales, tout en aidant les agences gouvernementales à planifier plus efficacement les infrastructures et les services publics, a-t-il ajouté.

M. Tijani a aussi distingué le système de codes postaux des applications de navigation comme Google Maps, expliquant que la nouvelle plateforme fournit une infrastructure nationale d'adressage plutôt que de simplement aider les gens à se déplacer vers un lieu. Vu sous cet angle, la couche des codes postaux constitue des données de référence partagées sur lesquelles les entreprises de livraison, les services d'urgence et les planificateurs publics peuvent s'appuyer.

NIPOST a indiqué avoir cartographié environ 49 millions de bâtiments à travers le Nigeria en utilisant les données de la Commission nationale de la population, des images satellitaires et des informations d'autres agences gouvernementales. Les utilisateurs qui ne trouvent pas leur code postal peuvent en faire la demande via la plateforme, ce qui permet de générer les codes manquants et de les ajouter à la base de données.

Mme Odeyemi a également indiqué que NIPOST prévoit d'aider, via les bureaux de poste locaux, les habitants qui n'ont pas accès à la plateforme numérique.

Le système devrait soutenir les livraisons, le commerce électronique, la réponse aux urgences et la planification gouvernementale en dotant les lieux d'adresses numériques plus précises. La cartographie de base datant de 2022, le rythme auquel les structures manquantes et nouvellement construites seront ajoutées via les tickets, les laboratoires SIG et les bureaux de poste constituera un premier indicateur de la capacité de la base de données à suivre la croissance de l'utilisation.