MTN Nigeria, premier opérateur de télécommunications, a lancé « Y'ello Y'Fi », une solution Wi-Fi d'entreprise et d'analyse conçue pour doter les petites et moyennes entreprises (PME) nigérianes d'outils numériques et aider les entreprises à comprendre le comportement, les habitudes d'utilisation et les préférences de leurs clients.

Selon un communiqué publié par MTN mardi et consulté par Technext, la plateforme fournit des analyses en temps réel du comportement des clients qui aident les PME à affiner leurs stratégies marketing, à renforcer l'engagement client et à construire des relations plus significatives avec leur clientèle.

L'outil repose sur l'idée que les entreprises devraient tirer de la valeur de l'offre d'un Wi-Fi gratuit. Lorsque les clients se connectent au réseau Wi-Fi d'une entreprise, l'outil aide celle-ci à recueillir de précieuses informations sur ses clients, à gérer les appareils connectés, à lancer des campagnes promotionnelles et à personnaliser les pages d'accueil Wi-Fi afin de refléter son identité de marque.

Le système suit l'activité, notamment le nombre de personnes qui visitent et utilisent le Wi-Fi, la fréquence des retours d'un client et la durée de sa présence en magasin. Les entreprises peuvent ensuite utiliser les informations recueillies pour envoyer des offres spéciales ciblées, lancer des campagnes promotionnelles ou améliorer le service client.

« Y'ello Y'Fi permet aux entreprises de tirer plus de valeur de leurs réseaux Wi-Fi en transformant la connectivité en un puissant outil d'engagement client », indique une partie du communiqué.

Cette initiative intervient à un moment où les entreprises nigérianes peinent à comprendre le comportement de leurs clients et à établir un engagement significatif dans un secteur concurrentiel. En l'absence d'analyses et d'informations sur la façon dont les clients agissent et ce qu'ils souhaitent, la plupart des entreprises ont du mal à transformer les interactions quotidiennes avec leurs clients en opportunités de fidélisation et de croissance à long terme.

Réagissant au lancement, Lynda Saint-Nwafor, Directrice des activités Entreprises de MTN Nigeria, a souligné que Y'ello Y'Fi offre aux PME un accès à des expériences numériques à leur marque, à des informations exploitables et à des contrôles réseau efficaces.

« Les petites entreprises ont besoin de plus que de la connectivité pour être compétitives et se développer. Elles ont besoin d'outils qui les aident à comprendre leurs clients, à améliorer l'engagement et à prendre de meilleures décisions. Notre objectif est de rendre les solutions numériques plus intelligentes, plus accessibles et plus adaptées aux réalités quotidiennes des affaires au Nigeria », a-t-elle ajouté dans le communiqué.

Réduire la congestion et améliorer la sécurité

Alors que la plupart des entreprises mettent le Wi-Fi à disposition de leurs clients, cela génère souvent une congestion du trafic qui nuit directement à la vitesse du réseau pour leur personnel. MTN a déclaré y remédier via Y'ello Y'Fi en établissant des voies d'accès distinctes pour le personnel et les invités. Ainsi, les entreprises bénéficient d'une meilleure visibilité sur l'utilisation du réseau tout en optimisant les performances, en renforçant la sécurité et en améliorant l'efficacité opérationnelle.\nLa plateforme s'attaque également à la sécurité. Si chaque client utilise le même Wi-Fi que le personnel de bureau, la connexion ralentit et présente un risque de sécurité. Y'ello Y'Fi résout ce problème en maintenant le réseau du personnel et celui des invités ou clients entièrement séparés, et en contrôlant la quantité de bande passante allouée aux utilisateurs invités afin qu'une seule personne ne ralentisse pas la connexion pour tous les autres.

Disponibilité et offensive broadband plus large de MTN

MTN a indiqué que Y'ello Y'Fi est disponible sur les routeurs broadband 5G Tozed X25 et X100 de la société. Les utilisateurs existants peuvent ajouter la solution d'analyse à leur service actuel, tandis que les nouveaux clients peuvent souscrire à une offre complète comprenant un routeur compatible, des données dédiées et un accès complet à la plateforme, selon l'opérateur. Pour l'instant, l'accès passe par ce matériel spécifique, faisant des routeurs broadband de MTN la porte d'entrée de la plateforme, que les entreprises l'ajoutent à un service existant ou optent pour l'offre groupée.

Le lancement de Y'ello Y'Fi fait suite à l'introduction par MTN Nigeria de sa solution broadband FlyX visant à étendre la pénétration de l'internet haut débit au Nigeria. FlyX constitue une alternative à FibreX, le réseau broadband Fibre-to-the-Home (FTTH), qui suscite un intérêt considérable des abonnés internet depuis son changement de marque au début de 2025.

Grâce à FlyX, le principal opérateur vise à offrir vitesse, données illimitées, fiabilité et une expérience internet fluide pour les foyers et les entreprises nigérianes. La solution est construite avec des composants intérieurs alimentés par les capacités 4G et 5G de l'opérateur. Avec Y'ello Y'Fi superposé au même matériel broadband 5G, ce lancement étend la stratégie de l'opérateur au-delà de la connectivité domestique et professionnelle vers l'analyse client pour les PME, conformément à son objectif affiché d'offrir aux petites entreprises « plus que de la connectivité pour être compétitives et se développer ».