Member Driven Technologies (MDT), une CUSO qui aide les coopératives de crédit à naviguer dans des écosystèmes technologiques financiers complexes, a annoncé un partenariat avec OnTrac AI, une société de développement et de conseil en intelligence artificielle. Cette collaboration étend les capacités de Transformational Consulting de MDT avec une expertise approfondie en matière de préparation à l'IA, de stratégie et de mise en œuvre.

Les CUSO, ou credit union service organizations, sont des structures collaboratives par lesquelles les coopératives de crédit mettent en commun leurs ressources pour accéder à des technologies et à des services partagés, un modèle qui permet à ces institutions de partager des capacités et des coûts qu'elles ne pourraient pas facilement développer seules. Les coopératives de crédit, coopératives sans but lucratif détenues par leurs membres, disposent généralement de budgets technologiques et d'équipes informatiques plus réduits que ceux des grandes banques, ce qui a longtemps fait des partenariats et des accords de services partagés une voie pratique vers de nouvelles capacités.

Dans le cadre de cet accord, MDT proposera le programme Ignite d'OnTrac AI en extension de son offre de conseil. Ce programme est conçu pour aider les coopératives de crédit à identifier des opportunités d'IA à forte valeur ajoutée, en déterminant où l'IA peut créer le plus de valeur, en évaluant la préparation organisationnelle et en établissant un chemin pratique menant de l'exploration à des résultats mesurables. Ce partenariat intervient alors que l'adoption de l'IA est devenue un thème majeur dans l'ensemble des services financiers, les institutions pesant les gains d'efficacité potentiels dans le service aux membres et les opérations de back-office face aux questions de gouvernance, de sécurité des données et de préparation du personnel. La National Credit Union Administration, qui réglemente les coopératives de crédit assurées au niveau fédéral, a organisé des symposiums publics sur l'intelligence artificielle et a compilé des ressources sur son utilisation dans le secteur, reflétant ainsi les considérations de gouvernance et de gestion des risques qui accompagnent l'adoption.

La collaboration s'appuie sur le rôle de MDT en tant que partenaire stratégique de confiance, combinant son expertise approfondie des coopératives de crédit, son approche de conseil centrée sur le client et sa base technologique avec la méthodologie éprouvée d'OnTrac AI, qui transforme l'incertitude liée à l'IA en priorités claires et en plans actionnables.

« L'IA a le potentiel de transformer la manière dont les coopératives de crédit fonctionnent, mais pour de nombreuses institutions, le plus grand défi consiste à savoir par où commencer », a déclaré Dan Schneider, Chief Project Officer chez MDT. « En nous associant à OnTrac AI, nous donnons aux coopératives de crédit accès à une approche structurée, responsable et évolutive de l'adoption de l'IA. Cette vision aidera nos clients à dépasser la curiosité ou la confusion entourant l'IA et à franchir des étapes délibérées vers des opérations améliorées, une plus forte adoption par les employés et un meilleur service aux membres, d'une manière qui soutient la conformité, la sécurité et la mission des coopératives de crédit : des personnes qui aident des personnes. »

Le service Transformational Consulting de MDT aide les coopératives de crédit à aligner les personnes, les processus et la technologie afin d'éliminer les inefficacités, de repenser les flux de travail, d'optimiser les ressources et de se préparer à une automatisation réfléchie. Le partenariat avec OnTrac AI ajoute un cadre d'IA spécialisé pour évaluer les opportunités d'IA en fonction de l'impact organisationnel, de l'effort de mise en œuvre et de la probabilité d'adoption, tout en traitant également la gouvernance, la sécurité, la littératie, la préparation des employés et la mise en œuvre responsable.

« L'objectif n'est pas d'encourager les coopératives de crédit à adopter l'IA pour le simple principe de l'adopter », a déclaré Bob Marsh, Chief Growth Officer chez OnTrac AI. « Ignite aide les organisations à prendre du recul, à identifier les domaines où l'IA peut avoir un impact opérationnel significatif et à hiérarchiser les opportunités en fonction de leurs besoins, de leur préparation et de leur capacité d'exécution. Le partenariat avec MDT nous permet de fournir aux coopératives de crédit des experts en IA expérimentés ainsi qu'une meilleure littératie et un meilleur niveau de préparation à l'IA au sein des équipes, leur permettant d'adopter une approche à grande échelle, pratique, économique et alignée sur leurs besoins spécifiques. Ensemble, nous aidons les coopératives de crédit à réduire la crainte et à franchir des étapes délibérées vers l'efficacité opérationnelle et un service aux membres amélioré. »

Pour les coopératives de crédit, l'offre combinée vise à fournir une voie structurée menant de l'exploration initiale de l'IA jusqu'à des résultats mesurables, la gouvernance, la sécurité, la littératie et la préparation des employés étant traitées en parallèle d'une mise en œuvre responsable. L'annonce n'a pas révélé les tarifs du programme ni son calendrier de déploiement.