Lotte Mart a inauguré son premier centre automatisé de préparation de commandes destiné aux clients (CFC) à Busan, marquant une étape importante dans le plan d'investissement de 1 000 milliards de wons (710,3 millions de dollars) du distributeur sud-coréen visant à moderniser son réseau logistique d'épicerie en ligne.

L'installation de quatre étages, baptisée Zetta Smart Center Busan, couvre 40 000 mètres carrés et est capable de traiter jusqu'à 35 000 produits individuels. Le centre automatise l'ensemble des opérations d'épicerie en ligne, notamment la réception des marchandises, la préparation des produits, l'emballage et la préparation de la livraison du dernier kilomètre. Selon Lotte Mart, l'installation traitera les commandes d'épicerie en ligne destinées aux clients de Busan et de la région sud-est de la Corée du Sud.

Le Zetta Smart Center Busan est la première installation en Corée à déployer la Smart Platform développée par Ocado Group, une entreprise britannique de technologies de vente au détail spécialisée dans la préparation automatisée de commandes d'épicerie. Le système d'Ocado intègre la robotique, l'intelligence artificielle et l'analyse de mégadonnées pour optimiser la prévision de la demande, la gestion des commandes et la coordination logistique. La plateforme est déjà utilisée par de grands distributeurs d'épicerie internationaux, notamment Kroger aux États-Unis et Marks & Spencer au Royaume-Uni. Pour Lotte, ce partenariat avec Ocado offre l'accès à une plateforme d'automatisation éprouvée que des concurrents internationaux ont utilisée pour réduire les coûts de préparation et améliorer la fiabilité des livraisons.

La société mère de Lotte Mart, Lotte Shopping, investit dans son infrastructure d'épicerie en ligne alors que le secteur de l'épicerie en ligne en Corée du Sud continue de se développer, porté par un fort taux de pénétration d'Internet et une demande des consommateurs pour la livraison de produits frais. Le nouveau centre représente l'un des plus importants investissements logistiques uniques de l'entreprise à ce jour. Cette initiative intervient alors que le marché de l'épicerie en ligne en Corée du Sud reste hautement concurrentiel, les leaders des plateformes telles que Coupang, Market Kurly et Naver Shopping se disputant des parts de marché through des services de livraison ultra-rapide et à l'aube. Pour les grands distributeurs traditionnels comme Lotte, l'automatisation est de plus en plus perçue comme un moyen de combler l'écart en matière de rapidité de préparation et d'efficacité opérationnelle.

Source : Korea Herald