LincRide, une entreprise nigériane de technologie de mobilité, a lancé un service de transport à la demande à Lagos, élargissant son offre au-delà du covoiturage existant. Le service débute avec plus de 3 000 chauffeurs vérifiés et permet aux passagers de réserver des trajets directement via WhatsApp, sans télécharger d'application dédiée.

Les chauffeurs gèrent les demandes de course, la navigation et leurs revenus via l'application partenaire dédiée LincRide. Les passagers, quant à eux, peuvent demander une course via une plateforme de messagerie qu'ils utilisent déjà.

Réserver une course via WhatsApp

Se déplacer à Lagos peut impliquer une circulation dense, la coordination des points de prise en charge et la recherche d'un transport fiable à court terme. La plupart des services de VTC exigent que les passagers téléchargent, installent et s'inscrivent sur une nouvelle application avant de demander une course.

LincRide utilise WhatsApp comme canal de réservation, supprimant ainsi l'étape du téléchargement d'application. L'entreprise indique que cela peut accélérer la première demande de course pour les nouveaux utilisateurs et améliorer l'accès pour les personnes disposant de peu d'espace de stockage ou de données mobiles. Ce choix de canal a son importance sur un marché comme Lagos, l'une des plus grandes villes d'Afrique, où WhatsApp figure parmi les applications de messagerie les plus utilisées — ce qui signifie que de nombreux passagers potentiels peuvent réserver depuis une application déjà présente sur leur téléphone.

Les passagers peuvent réserver une course en trois étapes :

1. Envoyer un message à LincRide sur WhatsApp au 0705 179 7935 ou utiliser
2. Indiquer le point de prise en charge et la destination.
3. Recevoir automatiquement une correspondance avec un chauffeur vérifié, ainsi que ses informations et une heure d'arrivée estimée dans la même conversation.

Chaque chauffeur LincRide effectue une vérification d'identité et de véhicule avant sa première course. Après leur intégration, les chauffeurs utilisent l'application partenaire LincRide pour accepter les demandes, se rendre aux points de prise en charge et suivre leurs revenus.

Structure de commission pour les chauffeurs

LincRide se lance avec ce qu'elle décrit comme la commission la plus basse de Lagos. Les chauffeurs paient une commission de 7,5 % sur leurs cinq premières courses terminées chaque jour. Le taux passe ensuite à 2,5 % pour chaque course suivante durant le reste de la journée.

Le total des retenues par course comprend la commission ainsi que les frais réglementaires applicables, dont la TVA de 7,5 %.

Pour un service de mobilité à double face, l'offre de chauffeurs conditionne l'expérience des passagers, car des prises en charge régulières dépendent d'un nombre suffisant de chauffeurs actifs sur la route. Le vivier de lancement de plus de 3 000 chauffeurs vérifiés, associé à une commission qui diminue à mesure que les courses quotidiennes s'accumulent, vise à constituer et fidéliser cette offre.

« Nos chauffeurs sont au cœur de ce lancement », a déclaré Tobiloba Osinubi, responsable des opérations et responsable du développement commercial de LincR. « Chaque chauffeur est vérifié avant sa première course, et ce processus ne concerne pas seulement la sécurité des passagers. C'est ainsi que nous construisons une communauté de professionnels fiers de leur travail. Une fois sur la route, l'application partenaire leur offre une vision claire et en temps réel de leurs demandes, courses et revenus, sans mauvaise surprise en fin de journée.

« Nous savons aussi que les chauffeurs à Lagos travaillent de longues heures dans des conditions difficiles, et qu'une trop grande partie de leurs revenus est traditionnellement absorbée par les frais de plateforme. C'est pourquoi nous avons conçu une structure de commission qui récompense l'effort : après leurs cinq premières courses de la journée, les chauffeurs conservent encore plus de chaque course. Lorsque les chauffeurs sont bien soutenus et équitablement rémunérés, les passagers le ressentent à chaque trajet, grâce à un meilleur service, des prises en charge plus fiables et des chauffeurs qui souhaitent rester sur la plateforme. »

Une expansion au-delà du covoiturage

Le lancement du service de transport à la demande s'appuie sur le service de covoiturage existant de LincRide, qui met en relation des navetteurs empruntant des itinéraires similaires afin de partager les trajets et les coûts. Alors que le covoiturage associe des personnes se déplaçant déjà dans la même direction, le nouveau produit offre une option à la demande pour les trajets individuels.

Ensemble, les deux services offrent aux habitants de Lagos le choix de partager un trajet pour réduire les coûts ou de réserver une course privée en cas de besoin.

« Nous voulons que l'accès à une course soit aussi simple que possible », a déclaré Faith Nkenchor, cheffe de produit chez LincRide. « Les clients peuvent désormais demander des courses via WhatsApp sans télécharger d'application dédiée. C'est une nouvelle étape dans notre engagement à construire des solutions de mobilité autour de la façon dont les gens vivent et se déplacent au quotidien. »

À mesure que le déploiement progresse, les premiers indicateurs à surveiller seront la tenue du canal de réservation WhatsApp aux heures de pointe et la croissance du vivier de chauffeurs vérifiés au-delà de ses 3 000 initiaux.

LincRide est une entreprise de mobilité basée à Lagos proposant du covoiturage et du transport instantané à la demande. Son service de covoiturage met en relation des navetteurs circulant sur le même itinéraire avec des hôtes vérifiés, tandis que son service de transport à la demande permet aux passagers de réserver directement un chauffeur vérifié via WhatsApp.

Le site de l'entreprise est Ses comptes sur les réseaux sociaux incluent Instagram, X, TikTok et Facebook.