La société de VTC inDrive indique enquêter sur l'agression à main armée et le vol présumés dont l'un de ses chauffeurs aurait été victime de la part de passagers de sa plateforme. Dans une déclaration d'un porte-parole de la société consultée par Technext, l'entreprise a confirmé avoir connaissance de l'incident, survenu dans le quartier d'Ajao Estate, à Lagos.

Technext a rapporté qu'un chauffeur opérant sur la plateforme avait été braqué sous la menace d'une arme par les passagers qu'il devait prendre en charge. Soulignant qu'elle traite ce type d'incidents avec le plus grand sérieux et que la sécurité et le bien-être de tous les utilisateurs de sa plateforme constituent sa priorité absolue, la société a indiqué avoir lancé une enquête afin d'établir les faits.

« Nous avons lancé une enquête interne pour établir les faits relatifs à cet incident. Dans le cadre de cette procédure, le compte du passager a été bloqué pendant l'examen du dossier, et notre équipe mène une évaluation approfondie, y compris en reprenant contact avec le passager », indique le communiqué.

inDrive a également exprimé sa volonté de coopérer pleinement avec les autorités judiciaires compétentes et de fournir toute information susceptible d'aider leurs investigations, conformément aux lois applicables et à ses obligations en matière de confidentialité. L'affaire suit ainsi deux pistes : l'examen interne de la société et toute enquête que les autorités compétentes pourraient mener.

« Nous restons déterminés à prendre les mesures appropriées sur la base des conclusions finales de notre enquête interne », précise le communiqué.

Le syndicat des chauffeurs interroge les mécanismes de sécurité d'inDrive

Le braquage s'est déroulé le dimanche 25 octobre, dans le quartier d'Ajao Estate à Lagos. Selon le récit du chauffeur, il avait accepté la course sur inDrive vers 4h30. À son arrivée au point de prise en charge, l'un des passagers s'est installé à l'arrière tandis que l'autre montait à l'avant. À peine le trajet entamé, l'homme à l'avant a sorti un pistolet et exigé la remise du véhicule, laissant le chauffeur sans autre choix que d'abandonner sa voiture.

Cet incident s'ajoute aux préoccupations de sécurité dans un secteur où les entreprises de VTC ne cessent de souligner l'ampleur de leurs investissements en mesures de protection. Malgré ces engagements, la sécurité reste un problème persistant dans le transport urbain par application, les chauffeurs étant régulièrement exposés à des risques potentiellement mortels tout en travaillant pour subvenir aux besoins de leur famille.

Réagissant à l'incident, Steven Iwindoye, responsable des relations publiques de l'Amalgamated Union of App-based Transporters of Nigeria (AUATON) dans l'État de Lagos, a accusé la société de ne pas prendre au sérieux la sécurité sur sa plateforme.

« Où sont les mesures efficaces de vérification des passagers ? Où est le système d'intervention d'urgence sur lequel les chauffeurs peuvent compter lorsque leur vie est en danger ? Quel soutien concret est offert à un chauffeur victime d'un crime violent ? Nous comprenons qu'aucune société de VTC ne puisse éliminer complètement la criminalité. Mais c'est précisément pour cela que des garanties renforcées, une surveillance efficace et un système d'intervention d'urgence fiable sont nécessaires », a déclaré l'AUATON.

Ces questions dessinent ce qu'il convient de suivre au fil de l'enquête : les conclusions devront notamment répondre aux interrogations du syndicat sur la vérification des passagers, l'intervention d'urgence et le soutien aux victimes.

Cette affaire survient également alors que les clauses de responsabilité des conditions d'utilisation d'inDrive ont fait l'objet d'un examen attentif, après qu'il a été révélé que la société refusait d'endosser la responsabilité de la sécurité des chauffeurs comme des passagers sur son application. La société a depuis révisé ses conditions d'utilisation afin d'assumer une plus grande responsabilité envers les personnes qui font vivre son activité. L'affaire de braquage pourrait désormais offrir à inDrive l'occasion de démontrer cet engagement dans les faits, et l'issue de l'enquête — ainsi que les éventuelles modifications en matière de vérification, de surveillance ou d'intervention d'urgence qui en découleront — révélera jusqu'où cet engagement s'étend concrètement.