FINBOA, Inc. et Carter Bank ont annoncé aujourd'hui que Matt Speare, directeur des opérations de Carter Bank, et Antonio Lombardi, directeur des implémentations et du support client chez FINBOA, fournisseur de solutions d'automatisation de processus pour les institutions financières, seront les conférenciers vedettes du Sommet 2026 sur les technologies bancaires et l'innovation du Mid-Atlantic (Mid-Atlantic Banking Technology & Innovation Summit) le vendredi 13 novembre 2026.

Leur session, intitulée « Piloting Operational Excellence: A Banker's Guide to Identifying High-Impact Automation Opportunities » (« Piloter l'excellence opérationnelle : guide du banquier pour identifier les opportunités d'automatisation à fort impact »), est prévue le vendredi matin au Lansdowne Resort à Leesburg, en Virginie.

Cette annonce intervient alors que les institutions financières font face à des exigences opérationnelles croissantes, à des pressions réglementaires accrues et au besoin d'une mise à l'échelle efficace — des conditions qui ont fait de l'identification des bonnes opportunités d'automatisation une priorité stratégique. L'étude de cas au cœur de la session illustre les enjeux : le traitement des litiges de paiement figure parmi les flux de travail les plus sensibles aux délais dans la banque de détail, les litiges de transferts électroniques de fonds aux États-Unis étant encadrés par les règles fédérales de la Regulation E, qui fixent des délais stricts pour les enquêtes et les crédits provisoires.

En s'appuyant sur le traitement des litiges de paiement comme étude de cas concrète, Speare guidera les participants à travers le parcours d'automatisation de Carter Bank, en partageant des stratégies pratiques pour évaluer les flux de travail, identifier les candidats à l'automatisation, élaborer des dossiers économiques et mesurer le retour sur investissement.

Lombardi complétera la discussion avec une expertise approfondie en mise en œuvre, offrant des enseignements tirés de déploiements clients sur la modernisation des opérations de back-office, l'optimisation des flux de travail et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Cette association entre un opérationnel bancaire et un spécialiste de la mise en œuvre reflète les deux défis distincts auxquels les institutions sont confrontées dans leurs programmes d'automatisation : sélectionner les bons processus à automatiser et exécuter les déploiements sans perturber le service quotidien.

Objectifs pédagogiques clés

Selon l'annonce, les participants au sommet acquerront des connaissances pratiques sur la manière de :

• Identifier les processus à volume élevé, répétitifs et sensibles à la conformité adaptés à l'automatisation des flux de travail
• Améliorer la performance en matière de conformité et la cohérence opérationnelle grâce aux flux de travail automatisés
• Mesurer le succès de l'automatisation à l'aide d'indicateurs clés de performance tels que les gains d'efficacité, l'équilibrage de la charge de travail, la performance de niveau de service et la réduction des risques

Pour les banques envisageant des initiatives similaires, l'accent mis par la session sur l'élaboration d'un dossier économique et la définition d'indicateurs mesurables avant le déploiement reflète la manière dont les programmes d'automatisation sont de plus en plus évalués — non pas par la technologie elle-même, mais par les gains documentés en rapidité, cohérence et réduction des risques.

L'annonce a été publiée par GlobalFinTechSeries ; des détails supplémentaires sont disponibles dans l'annonce originale.