Fidelity Bank a mis en service MANTL Loan Origination en moins de trois mois après le lancement du projet, selon une annonce de Alkami Technology, Inc., fournisseur de plateforme de vente et de service numériques pour les établissements financiers aux États-Unis. Ce déploiement unifie l'octroi de crédits aux particuliers entre les canaux physiques et numériques de la banque, offrant une expérience plus rapide et plus fluide tant pour les emprunteurs que pour les employés. Fidelity Bank accorde désormais des prêts personnels et des prêts vehicles via la plateforme.

Client existant d'Alkami Digital Banking, Fidelity Bank a élargi sa relation avec Alkami en mettant en œuvre MANTL Loan Origination afin de moderniser l'octroi de crédits aux particuliers. Lors de l'évaluation d'un nouveau système d'octroi de crédits, la banque a privilégié l'automatisation et l'efficacité opérationnelle, tout en cherchant à offrir pour la première fois une expérience d'emprunt en ligne connectée. En remplaçant ses anciens systèmes cloisonnés par MANTL Loan Origination, Fidelity Bank a rationalisé l'octroi, la prévention de la fraude et la décision de crédit, tout en créant une expérience de prêt homogène, quel que soit le canal choisi par l'emprunteur. Concrètement, cela comble une lacune laissée ouverte par les anciens systèmes cloisonnés de la banque : une demande de prêt personnel ou de prêt vehicle peut désormais circuler entre le site web de la banque et ses agences sans être reprise à zéro, les deux canaux fonctionnant sur le même flux d'octroi.

« MANTL offre une expérience de prêt plus rapide et plus fluide tout en préservant le service personnalisé qui caractérise Fidelity Bank. Cet investissement renforce à la fois l'expérience client et notre efficacité opérationnelle », a déclaré Daniel J. Santaniello, président et directeur général de Fidelity Bank.

Ruth Turkington, vice-présidente exécutive et directrice bancaire de Fidelity Bank, a ajouté : « La qualité de service rime avec rapidité lorsqu'il s'agit de délivrer une expérience client d'exception. En unifiant notre expérience de prêt numérique et en agence, nous facilitons l'accès au financement pour nos clients tout en permettant à nos conseillers de se concentrer sur la construction des relations. »

Grâce à MANTL Loan Origination, Fidelity Bank peut automatiser les décisions de crédit, activer le traitement direct et réduire le travail manuel grâce à des flux configurables, une vérification d'identité intégrée et une décision de crédit intelligente. Ces capacités donnent aux équipes d'agence plus de temps pour développer les relations plutôt que de saisir des données, tout en permettant aux équipes conformité (Bank Secrecy Act, BSA) et d'octroi de travailler plus efficacement et plus sereinement — accélérant ainsi le traitement des prêts.

« La mise en œuvre par Fidelity Bank reflète la dynamique croissante autour de MANTL Loan Origination alors que de plus en plus d'établissements financiers cherchent à moderniser l'octroi de crédits aux particuliers plutôt qu'à composer avec la complexité des systèmes hérités », a déclaré Benjamin Conant, directeur produit et technologie d'Alkami. « Une mise en service en quelques mois démontre comment des établissements financiers motivés et engagés peuvent rapidement déployer une plateforme de prêt moderne qui améliore l'efficacité opérationnelle tout en offrant une expérience numérique moderne que les emprunteurs ne trouvent souvent pas auprès des établissements financiers régionaux et de proximité — créant ainsi un véritable avantage concurrentiel sur un marché de plus en plus façonné par les attentes du numérique d'abord. »

À surveiller désormais : le déploiement de Fidelity Bank couvre actuellement les prêts personnels et les prêts vehicles ; tout élargissement de cette gamme de produits — ou des mises en service tout aussi rapides dans d'autres établissements régionaux et de proximité — indiquerait que la dynamique autour de MANTL Loan Origination s'étend au-delà d'un déploiement unique.

Source : Global FinTech Series