L’Autorité fédérale des aéroports du Nigeria (FAAN) a autorisé Bolt à reprendre ses opérations dans les aéroports qu’elle gère, mettant fin à une interruption temporaire des services d’e-hailing qui avait suscité des plaintes de passagers concernant la hausse des coûts de transport et la limitation des choix.

FAAN a annoncé sur X avoir trouvé avec Bolt un « agreeable operational framework » à l’issue de discussions entre les deux parties, permettant au service de VTC de revenir dans les aéroports. L’autorité a également présenté ses excuses aux passagers pour les désagréments causés par cette interruption et a réaffirmé que les voyageurs restent libres de choisir parmi les options de transport disponibles.

Cette autorisation fait suite à une directive antérieure de FAAN qui avait affecté les opérations commerciales des services d’e-hailing dans ses aéroports. Cette directive a suscité des critiques de la part de passagers, qui ont exprimé des préoccupations concernant la disponibilité et l’accessibilité financière du transport aéroportuaire, en particulier après l’interruption des prises en charge habituelles par e-hailing.

FAAN a souligné que ses actions n’avaient pas pour but de concurrencer les sociétés privées de VTC ni de générer des revenus à partir du transport aéroportuaire. L’autorité avait précédemment indiqué qu’elle travaillait à la mise en place d’un cadre visant à garantir la sécurité, la sûreté, la responsabilité et la gestion efficace des activités commerciales de prise en charge dans l’enceinte des aéroports.

L’autorité a également précisé que son Airport Car Hire Rank Management System (ACHRAMS) avait été conçu comme un système de gestion de l’accès et des concessions aéroportuaires, et non comme un moyen de concurrencer des services de VTC tels que Bolt et Uber.

Avec ce nouvel accord, Bolt devient le premier grand service d’e-hailing officiellement confirmé par FAAN comme ayant résolu ses problèmes opérationnels en suspens et repris ses services dans les aéroports, une évolution qui rétablit une option de transport par application pendant que les discussions avec d’autres opérateurs se poursuivent. FAAN a indiqué que les échanges avec ces autres prestataires d’e-hailing sont toujours en cours et devraient s’achever dans les prochains jours.

L’autorité a déclaré rester déterminée à garantir aux passagers un accès à un transport à la fois sûr, sécurisé et pratique, ajoutant que le fait d’encadrer les activités de transport commercial par un dispositif réglementé renforcera sa capacité à surveiller et à gérer efficacement ces services.

La reprise des opérations de Bolt devrait offrir une alternative bienvenue aux passagers qui dépendent des services de transport via application pour se rendre dans les aéroports nigérians et en repartir. Cette mesure fait suite à de récentes perturbations et à une montée des plaintes du public concernant l’absence d’options de transport fiables, et l’accord constitue une évolution positive tant pour les voyageurs que pour l’écosystème du transport dans les aéroports.

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