La Federal Aviation Administration (FAA) a publié mardi soir un avis mis à jour réduisant l'arrêt au sol national des vols American Airlines après qu'une panne informatique à l'échelle du système a perturbé les opérations sur l'ensemble du réseau du transporteur.

L'avis révisé de la FAA a limité les restrictions à l'aéroport international Charlotte Douglas (CLT) en Caroline du Nord, l'une des plus grandes plateformes de la compagnie, ce qui indique que l'ordre national avait été levé et permettait à la plupart des vols American Airlines de reprendre.

American Airlines a également indiqué que la connectivité du système avait été entièrement rétablie et que les vols repartaient.

« Un problème technologique a brièvement affecté la connectivité de certains de nos systèmes mardi soir », a déclaré la compagnie. « La connectivité a été entièrement rétablie. Nous présentons nos excuses à nos clients pour la gêne occasionnée. Nous apprécions les efforts de notre équipe pour remettre nos systèmes en ligne aussi rapidement et prendre soin de nos clients. »

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Selon les avis mis à jour de la FAA, CLT restait soumis à des restrictions tandis qu'American Airlines résorbait un important retard de vols.

Certains vols American Airlines à destination de Charlotte étaient retenus dans leurs aéroports de départ en raison d'une forte congestion.

Les retards au sol pour les vols arrivant à Charlotte ont fortement augmenté, le retard moyen passant de 24 minutes à 49 minutes. L'avis précisait que de nombreux vols pourraient subir des retards nettement plus longs.

L'avis indiquait également qu'il existait une probabilité de 30 % à 60 % que l'arrêt au sol localisé à Charlotte soit prolongé au-delà de l'heure de fin prévue.

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La compagnie avait auparavant reconnu la panne et déclaré que son équipe informatique travaillait à rétablir les systèmes concernés aussi rapidement que possible.

« Nous avons mis en place un arrêt au sol temporaire pendant que nos équipes travaillaient à résoudre le problème. Nous présentons nos excuses à nos clients pour la gêne occasionnée », a déclaré American Airlines.

« Notre équipe travaille dur pour remettre tout le monde sur les rails au plus vite, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée », a ajouté le transporteur aérien.

La compagnie n’a pas indiqué la cause de la panne.

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Selon un avis de la FAA, l'arrêt au sol national a commencé vers 18 h 29 ET et a touché American Airlines ainsi que ses filiales régionales.