EXL [NASDAQ: EXLS], une entreprise mondiale de données et d'IA, a été reconnue comme Leader dans plusieurs quadrants des rapports ISG Provider Lens Insurance Services 2026, couvrant à la fois les services de Vie et de Retraite (L&R) et de Dommages et de Responsabilité (P&C). Cela marque la quatrième année consécutive qu'EXL atteint le statut de Leader dans la recherche sur les services d'assurance de l'ISG, une période au cours de laquelle les assureurs ont accéléré leurs investissements dans la modernisation axée sur l'IA pour répondre aux attentes croissantes des clients, à la pression concurrentielle des transporteurs numériques et à la complexité croissante des sinistres.

Les rapports mettent en évidence la capacité d'EXL à combiner une profonde expertise du domaine de l'assurance avec des capacités de données, d'analyse et d'IA, permettant aux assureurs de moderniser leurs opérations, d'améliorer l'expérience client et d'obtenir des résultats commerciaux mesurables. Dans le secteur de l'assurance P&C, l'ISG a reconnu les points forts d'EXL en matière d'orchestration d'IA agentique axée sur les données, d'analyse de souscription prédictive et d'opérations numériques basées sur les résultats qui aident les transporteurs à convertir les données en informations sur les risques en temps réel et en prise de décision. Dans l'assurance L&R, l'ISG a cité les opérations intelligentes d'EXL, ses capacités d'engagement numérique des clients et ses actifs d'IA propriétaires qui prennent en charge une administration et des services de police évolutifs de bout en bout.

« Nous sommes honorés d'être nommés Leader dans ce rapport ISG Provider Lens pour la quatrième année consécutive, car cela démontre notre engagement constant à aider nos clients à trouver de nouvelles façons innovantes d'obtenir de meilleures décisions, des processus et des résultats commerciaux », a déclaré Vivek Jetley, président et directeur de l'assurance, des soins de santé et des sciences de la vie chez EXL. « Alors que l'industrie de l'assurance continue d'évoluer, nous sommes impatients d'avoir l'opportunité de stimuler les processus de nos clients et de les garder en avance sur leur temps. »

Ashish Jhajharia, analyste principal chez ISG, a noté l'approche distinctive d'EXL envers les opérations P&C : « EXL traite les opérations P&C autant comme un problème de données que de processus. En intégrant l'analyse et l'IA directement dans les flux de travail des sinistres et de la souscription, l'entreprise transforme les transactions quotidiennes en décisions plus précises avec un aperçu des pertes, un tri plus rapide et des signaux de fraude plus précoces. En P&C, EXL se démarque par des opérations qui ne font pas que s'exécuter, elles apprennent. »

L'ISG a spécifiquement souligné les actifs d'IA et de données spécifiques à l'assurance d'EXL, notamment EXL Insurance LLM et EXLdata.ai, ainsi que sa capacité à intégrer l'automatisation, l'analyse et l'IA dans les flux de travail fondamentaux de l'assurance. Pour les assureurs L&R, l'ISG a également reconnu la plateforme LifePRO d'EXL et la LifePRO Agentic Suite pour permettre l'intégration numérique, le traitement automatisé de bout en bout et une administration de police évolutive. La reconnaissance de ces plateformes propriétaires reflète une tendance industrielle plus large dans laquelle les assureurs recherchent des partenaires qui combinent une technologie spécifique au domaine avec la prestation de services gérés, plutôt que de se procurer des outils génériques.

ISG Provider Lens est une comparaison de fournisseurs de services axée sur les praticiens, alimentée par l'expérience de conseil de l'ISG et une recherche basée sur les données. Les rapports de recherche fournissent des évaluations indépendantes des fournisseurs et une segmentation du comportement d'achat des entreprises. Le positionnement des fournisseurs est basé sur une recherche neutre et indépendante, y compris des données quantitatives tirées d'enquêtes auprès des fournisseurs, de tests de produits et d'entretiens avec les clients.

Source : GlobalFinTechSeries