EAST WEST Banking Corp. (EastWest Bank) a lancé un chatbot alimenté par l’intelligence artificielle (IA) conçu pour aider les entrepreneurs à comprendre et à accéder à des solutions bancaires susceptibles de soutenir la croissance de leur entreprise.

ECHO, ou EastWest CMS Help Officer, a pour objectif d’aider les chefs d’entreprise à comprendre et à utiliser les services de gestion de trésorerie de la banque, en particulier à mesure que leurs activités deviennent de plus en plus numérisées, a indiqué la banque dans un communiqué.

« À mesure que davantage d’entrepreneurs philippins se tournent vers les canaux numériques pour gérer et développer leur entreprise, ils ont de plus en plus besoin d’un accès rapide et fiable à des informations et à des solutions qui peuvent les aider à gérer efficacement les opérations financières quotidiennes », a indiqué la banque.

« À mesure que les entreprises se développent, leurs besoins financiers deviennent plus complexes — des encaissements et paiements à la paie et à la gestion des flux de trésorerie. Cette évolution croissante vers une gestion numérique des entreprises a accru le besoin de solutions bancaires sécurisées et accessibles qui aident les entrepreneurs à rationaliser leurs opérations, à améliorer leur efficacité et à rester concentrés sur la croissance. »

ECHO fournit des réponses simples sur les services de gestion de trésorerie d’EastWest Bank, recommande des options adaptées aux besoins d’une entreprise et met également les utilisateurs en relation avec un EastWest Sales Officer pour une assistance personnalisée.

La base de connaissances du chatbot est continuellement enrichie et élargie afin de garantir que l’assistance et les informations fournies restent pertinentes et actualisées.

Ce déploiement ajoute un autre outil numérique destiné aux clients à un moment où les entreprises philippines utilisent de plus en plus les canaux en ligne pour gérer leurs tâches financières courantes, faisant de l’accès à l’information et au الدعم une composante pratique de la banque quotidienne plutôt qu’un service distinct.

« Grâce à ECHO, EastWest continue de renforcer son soutien aux chefs d’entreprise avec des outils numériques pratiques qui simplifient les opérations bancaires, améliorent l’accès à des solutions pertinentes et aident les entreprises à prendre des décisions financières mieux informées », a déclaré EastWest Bank.

Le prêteur a indiqué que cette initiative s’inscrit dans ses efforts de numérisation visant à rendre les services financiers plus accessibles et plus adaptés aux besoins des Philippins.

« Les chefs d’entreprise ont besoin d’un accès rapide à l’information afin de pouvoir se concentrer sur la gestion et le développement de leur activité. Grâce à ECHO, nous leur offrons un moyen plus simple de découvrir des solutions qui peuvent les aider à fonctionner et à se développer en toute confiance », a déclaré Martin C. Reyes, Chief Marketing Officer d’EastWest.

EastWest a enregistré un résultat net de P3.4 billion pour le premier semestre 2026, après avoir constitué des provisions accrues pour pertes potentielles dans un contexte de persistance des incertitudes macroéconomiques et géopolitiques. — BVR