Costco a accepté un règlement de 14 millions de dollars afin de mettre fin à un recours collectif alléguant que l’enseigne avait envoyé à des résidents de Washington des e-mails promotionnels avec des lignes d’objet fausses ou trompeuses. Les acheteurs éligibles ont jusqu’au 24 août pour déposer une demande.

L’affaire, Michael Aaland v. Costco Wholesale Corporation, est pendante devant la King County Superior Court dans l’État de Washington. La plainte allègue que Costco a violé le Washington’s Commercial Electronic Mail Act (CEMA) et le Consumer Protection Act en annonçant, dans les lignes d’objet des e-mails, des promotions à durée limitée alors qu’elle savait prolonger ces offres au-delà de la date indiquée. Parmi les lignes d’objet citées dans la procédure figuraient notamment « Today is the last day to access Member-Only Savings » et « Hot Buys available for 5 Days Only ».

Costco nie toute faute. L’entreprise affirme avoir respecté la loi et n’avoir accepté de régler l’affaire que pour éviter le coût et l’incertitude d’une procédure prolongée. Aucun tribunal n’a décidé si Costco avait commis une faute.

Le règlement est important car il concerne des pratiques de marketing par e-mail courantes dans le commerce de détail et l’e-commerce, où les lignes d’objet servent souvent à créer un sentiment d’urgence et à augmenter les taux d’ouverture. Ici, le litige juridique porte sur la question de savoir si ces promotions correspondaient bien au calendrier décrit dans les e-mails, ce qui est précisément l’objet de la loi de Washington dans cette affaire.

Qui peut être éligible

Vous pouvez être éligible si vous remplissez tous les critères suivants : avoir reçu au moins un e-mail commercial envoyé par Costco ou pour son compte entre le 2 juin 2021 et le 7 juillet 2026 ; résider dans l’État de Washington au moment de la réception de l’e-mail ; et avoir reçu cet e-mail à une adresse figurant dans les dossiers de Costco.

Si vous avez reçu un avis concernant le règlement par e-mail ou par courrier, les dossiers de Costco indiquent que vous êtes probablement éligible. Toutefois, les personnes n’ayant pas reçu d’avis peuvent également être éligibles si elles remplissent les conditions requises.

Comment déposer une demande

Vous n’avez besoin d’aucun reçu ni d’aucune preuve pour déposer une demande. La méthode la plus rapide consiste à le faire en ligne sur le site approuvé par le tribunal, washingtoncommercialemailsettlement.com, où vous pouvez déposer une demande même sans Claim ID.

Si vous préférez, vous pouvez télécharger un formulaire de demande, l’imprimer, le remplir et l’envoyer à l’administrateur du règlement. Dans tous les cas, la demande doit être soumise en ligne ou oblitérée au plus tard le 24 août 2026.

Ce qu’il faut savoir sur le paiement

Le montant exact n’est pas encore fixé et pourrait être modeste. La loi de Washington (CEMA) permet de réclamer jusqu’à 500 dollars pour chaque e-mail trompeur reçu, mais le règlement n’accorde pas automatiquement 500 dollars par e-mail.

À la place, les fonds seront répartis entre toutes les personnes qui déposent une demande valide. Costco verse 14 millions de dollars. Après déduction des honoraires d’avocats, des frais de justice et des frais administratifs, le solde sera réparti à parts égales entre les réclamants approuvés.

Cela signifie que plus il y aura de demandeurs, plus chaque chèque sera faible — et moins il y en aura, plus chaque chèque sera élevé. Comme personne ne sait encore combien de demandes seront déposées, il est impossible de dire exactement quel sera le montant final.

Un autre point important : ne rien faire a des conséquences. Si vous faites partie du groupe et ne déposez pas de demande, vous ne recevrez aucun paiement. Une fois le règlement devenu définitif, vous renoncerez à votre droit d’intenter votre propre action contre Costco sur ces questions. Pour conserver ce droit, vous devriez vous exclure formellement du groupe, ou « opt out », avant la même date limite du 24 août.

Pour cet article, les journalistes de Fortune ont utilisé l’IA générative comme outil de recherche. Un éditeur a vérifié l’exactitude des informations avant publication.

Cet article a été initialement publié sur Fortune.com