J'ai adhéré à Complete Savings en juillet 2024 et, depuis, j'ai gagné 1 276,26 £ de cashback. Je l'ai utilisé pour tout et n'importe quoi, des livraisons de courses quotidiennes et des plats à emporter aux vols, hébergements et locations de voiture. Le cashback est désormais l'une de mes premières réflexions avant tout achat en ligne.

Qu'est-ce que Complete Savings ?

Complete Savings est un programme de récompenses qui donne à ses membres accès à au moins 10 % de cashback chez plus de 1 000 commerçants britanniques. Les programmes de récompenses payants de ce type coexistent avec les sites de cashback gratuits, mais reposent sur un modèle différent : les membres paient un abonnement récurrent en échange de taux de cashback systématiquement plus élevés et d'avantages mensuels supplémentaires. Comme pour tout abonnement, sa rentabilité dépend de la fréquence à laquelle vous achetez via le programme.

En tant qu'utilisateur régulier des sites de cashback, j'ai tendance à comparer les taux avant d'acheter. Je vérifie souvent Complete Savings en dernier, car je sais déjà que le taux de cashback sera d'au moins 10 %, et il est fréquemment supérieur. Si d'autres services de cashback offrent moins, je sais immédiatement quelle option offre le meilleur rendement.

Un exemple récent : un achat de 75 £ chez Schuh. Complete Savings proposait 10 % de cashback, soit 7,50 £ récupérés, tandis que d'autres sites de cashback offraient 3,3 %, ce qui n'aurait rapporté que 2,48 £. J'ai donc été environ 5 £ plus riche simplement en choisissant le bon point de passage avant de finaliser l'achat. Dans le shopping à cashback, c'est le taux au moment du clic — et non le prix de l'article — qui détermine ce que l'on récupère, d'où l'intérêt de comparer les taux avant de payer.

Cashback sur les gros achats et les dépenses quotidiennes

Certains des montants de cashback les plus élevés que j'ai gagnés proviennent des voyages. Lorsque j'ai réservé des vacances, j'ai utilisé Complete Savings pour les vols, l'hébergement et la location de voiture, gagnant suffisamment de cashback pour couvrir une partie du coût du séjour. J'ai également obtenu du cashback sur des achats plus importants, comme du matériel de camping et des articles de bricolage.

Ce sont toutefois les petits achats quotidiens qui installent vraiment l'habitude. J'utilise régulièrement Complete Savings pour les livraisons de courses, les plats à emporter et les frais de transport. Pendant l'année scolaire, je l'utilise même pour acheter les billets de train de mon enfant placé en famille d'accueil pour ses trajets vers et depuis l'école.

Le réseau de commerçants couvre de nombreuses enseignes que j'utilise déjà, dont Tesco, Morrisons, Sainsbury's, Boots, Just Eat, Deliveroo, Wickes, Toolstation et Premier Inn. L'étendue de la couverture des commerçants compte en pratique, car le cashback n'est utile que sur les dépenses déjà prévues — un programme ne vous rapporte rien si vos magasins habituels n'en font pas partie.

Depuis mon adhésion, il n'y a pas eu un seul mois sans que j'utilise le service. En réalité, je m'en sers presque tous les jours.

Faire travailler le cashback pour soi

Complete Savings facture une cotisation mensuelle, mais j'ai toujours gagné nettement plus en cashback et avantages que ce que je paie pour mon adhésion. Le bonus mensuel aide à compenser ce coût, et la combinaison de taux de cashback constamment élevés et de récompenses supplémentaires fait que je ne me suis jamais senti lésé. L'éventail et la valeur des avantages proposés sont également bien supérieurs à ceux des alternatives gratuites.

Pour moi, le cashback est simple. Je n'achète jamais un produit uniquement parce qu'un cashback est disponible. Je l'utilise plutôt pour récupérer de l'argent sur des achats déjà prévus. Cette distinction est la discipline de base recommandée par la plupart des guides d'économies : le cashback doit être un remboursement sur des dépenses planifiées, pas une raison de dépenser.

Le service client compte

Comme pour tout service de cashback, il peut arriver qu'une transaction ne soit pas correctement suivie ou qu'une réclamation doive être examinée. C'est une caractéristique connue du shopping à cashback en général — le suivi dépend des cookies et de la confirmation de la vente par le commerçant, de sorte que les transactions refusées ou non suivies font partie du fonctionnement normal de ces services plutôt que d'en être l'exception. D'après mon expérience, Complete Savings s'est toujours montré réactif et facile à joindre chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, que ce soit par e-mail (customerservice@completesavings.co.uk), par téléphone (0800 389 6960) ou via le chatbot.

Cela compte, car le cashback n'est utile que si les problèmes peuvent être résolus rapidement et facilement. Savoir qu'une équipe de service client est disponible en cas de besoin me donne confiance pour continuer à utiliser le programme.

Pourquoi Complete Savings fonctionne pour moi

Après plus de deux ans d'utilisation de Complete Savings, le programme fait désormais partie de ma façon de faire mes achats en ligne. D'autres épargnants populaires, comme Money in Mind, The Money Fix et Super Savvy Savers, en récoltent aussi les bénéfices.

Je compare toujours les taux de cashback, car aucun service n'offre systématiquement la meilleure proposition, mais Complete Savings propose de façon constante certains des taux les plus élevés chez les commerçants que j'utilise le plus souvent.

C'est ainsi que j'ai gagné plus de 1 200 £ de cashback depuis mon adhésion. C'est de l'argent récupéré sur des achats que j'allais faire de toute façon, et c'est pourquoi Complete Savings est devenu un élément si précieux de ma routine d'achats quotidienne.