Alkami Technology, Inc., fournisseur de plateforme de vente et de service numériques pour les institutions financières aux États-Unis, a annoncé que City First Bank a retenu MANTL Onboarding & Account Opening afin de moderniser l'ouverture de comptes particuliers sur l'ensemble de ses canaux bancaires physiques et numériques.

Dans le cadre de ce partenariat, City First Bank déploiera l'ensemble de la suite omnicanale de solutions MANTL pour créer une expérience d'ouverture de compte plus fluide, doter les chargés de relation de flux de travail plus efficaces et établir une base évolutive pour s'étendre au-delà de son implantation traditionnelle. En mettant en œuvre MANTL Retail Account Opening, la banque investit dans une technologie conçue pour soutenir une croissance durable tout en maintenant le niveau de service attendu par ses clients. L'ouverture de compte constitue généralement la première interaction substantielle d'un client avec une banque, et le dépassement de ce processus, longtemps dépendant des formulaires papier et des agences, est devenu un enjeu concurrentiel majeur pour les institutions américaines en quête de dépôts hors de leurs marchés d'origine.

« Chez City First Bank, rendre la banque accessible commence à la porte d'entrée. Aujourd'hui, cette porte est numérique. Le partenariat avec MANTL signifie que notre communauté peut ouvrir un compte en quelques minutes, depuis n'importe où, sans rencontrer d'obstacles », a déclaré Brian Argrett, président et directeur général de City First Bank. « C'est un changement simple qui fait une énorme différence pour aider les gens à épargner, à grandir et à bâtir leur avenir financier. »

City First Bank continue de placer sa mission au premier plan. En tant qu'institution financière de développement communautaire (CDFI), institution de dépôt minoritaire (MDI), B Corporation certifiée, société d'intérêt collectif (PBC) et membre de la National Bankers Association, la banque réaffirme son engagement à investir dans des technologies innovantes telles que MANTL, qui élargissent l'accès aux services financiers pour les communautés qu'elle dessert à Washington, D.C., Los Angeles et au-delà. Les CDFI sont certifiées avec pour mission d'élargir l'accès au crédit et aux services financiers dans les communautés mal desservies, tandis que les MDI sont des institutions de dépôt définies par une propriété ou une directionitaire — des désignations qui relient directement les investissements technologiques de City First Bank à l'effort plus large en faveur de l'inclusion financière.

Alors que la banque continue d'élargir sa portée, MANTL devrait aider City First Bank à toucher davantage de clients à l'échelle nationale en offrant une expérience d'ouverture de compte moderne qui préserve le service personnalisé qui distingue l'institution.

« Les institutions financières d'aujourd'hui ont besoin d'une technologie qui les aide à développer les relations, à s'étendre sur de nouveaux marchés et à créer des expériences omnicanles qui différencient leur institution », a déclaré Benjamin Conant, directeur produit d'Alkami. « City First Bank a une vision claire de la croissance tout en restant profondément attachée à sa mission et aux communautés qu'elle sert. Nous sommes ravis de nous associer à leur équipe alors qu'elle concrétise cette vision avec une expérience d'ouverture de compte omnicanale qui soutient la croissance des dépôts, renforce la banque relationnelle et positionne la banque pour un succès à long terme. »

Avec MANTL, City First Bank pourra automatiser plus de 85 % des décisions de demande, y compris les contrôles Know Your Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML) et Bank Secrecy Act (BSA), ainsi que la configuration des produits, le financement et l'enregistrement dans le core banking, réduisant ainsi les interventions manuelles et accroissant l'efficacité opérationnelle. Les contrôles de conformité en question — KYC, AML et BSA — sont des exigences fédérales fondamentales que chaque banque américaine doit satisfaire lors de l'intégration de clients, ce qui fait de leur automatisation l'un des éléments les plus déterminants du déploiement. À surveiller désormais : l'exécution, le déploiement sur les canaux physiques et numériques de la banque, et la mesure dans laquelle City First Bank élargira l'accès aux comptes au-delà des communautés de Washington, D.C. et de Los Angeles qu'elle dessert aujourd'hui.