La fermeture de BitMart est devenue un test de confiance plus large pour l'industrie des plateformes d'échange de cryptomonnaies. Les employés actuels et anciens, ainsi que les utilisateurs qui déclarent être déjà privés d'accès à la plateforme, exigent des réponses sur les salaires impayés et l'accès à leurs fonds.

Le différend se déroule alors que les traders continuent de surveiller les signes de difficultés parmi les plateformes d'échange de taille intermédiaire. Pour les utilisateurs, BitMart est devenu un exemple de la manière dont une plateforme peut décrire une fermeture progressive comme « responsable » et « ordonnée » alors que les clients attendent toujours leur argent. Cet écart entre les déclarations de l'entreprise et l'expérience des utilisateurs a élargi la controverse au-delà du seul cas de BitMart.

Le personnel et les utilisateurs citent des noms

Le 17 août, un compte opérant sous le nom de BitMart 币市 (@BitMart_zh) a publiquement critiqué la direction de l'entreprise et a identifié le cofondateur Sheldon ainsi que le compte officiel de la plateforme dans sa publication. Le compte a déclaré que plusieurs utilisateurs étaient toujours dans l'impossibilité de retirer leurs fonds et que de nombreux employés n'avaient pas reçu leur salaire du dernier mois.

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh — BitMart 币市 (@BitMart_zh) August 17, 2026

夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。 @sheldonbitmart @BitMartExchange 到現在還是一堆用戶領不回自己的錢，一堆員工連最後一個月的薪水、該拿的補償都沒拿到。 這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。 對很多普通用戶來說，鎖在 BitMart… pic.twitter.com/vhiJoyo0mh

Ces critiques font suite aux déclarations de Sheldon le 8 août, lorsqu'il a affirmé que l'entreprise n'avait pas « pris la fuite » et ne le ferait pas à l'avenir. Il a également invité les utilisateurs à se montrer prudents face aux captures d'écran et aux fuites provenant d'employés actuels et anciens. Sheldon a indiqué que l'équipe principale travaillait encore sur l'inventaire des actifs et la maintenance du système avant la prochaine étape d'une fermeture « ordonnée ».

Retraits bloqués et interrogations persistantes sur la solvabilité

Les accusations des employés surviennent après une allégation distincte formulée le 10 août. Whale Alert a rapporté qu'un des cofondateurs d'OpenGradient a déclaré que son équipe de tenue de marché ne parvenait pas à retirer des fonds de BitMart et a remis en question la solvabilité de la plateforme.

BitMart a insisté sur le fait que les retraits étaient toujours en cours de traitement, et Sheldon a nié tout acte répréhensible concernant les fonds des clients. L'explication de l'entreprise remonte au 23 mai, lorsque BitMart a déclaré que ses problèmes de retrait étaient liés à une pratique de volume farming impliquant 239 comptes connectés. Elle a également affirmé qu'elle publierait sa preuve de réserves « en temps opportun ». Près de trois mois plus tard, aucune divulgation de ce type n'a été faite, laissant les utilisateurs et les contreparties avec peu de détails publics pour évaluer l'ampleur du problème.

Le calendrier de fermeture s'étend jusqu'en 2027

Le calendrier de fermeture progressive de BitMart est déjà fixé. Le 26 juillet, la plateforme a annoncé qu'elle cesserait d'accepter les nouveaux dépôts, inscriptions et ordres à 01h30 UTC à cette date. Les transactions sur contrats à terme et au comptant devraient prendre fin le 26 août 2026 à 01h00 UTC.

L'entreprise a déclaré qu'elle mettrait officiellement fin à ses opérations le 31 janvier 2027 à 15h59 UTC, après quoi les clients auront un accès limité à leurs comptes. Pendant la période de fermeture progressive, les utilisateurs devraient conserver l'accès aux retraits. BitMart a demandé aux utilisateurs de compléter leur vérification et de retirer leurs fonds avant le 26 août à 05h00 UTC, tout en avertissant que certaines demandes pourraient faire l'objet de contrôles de conformité supplémentaires.

Dans une analyse publiée le 27 juillet, la Bitcoin Foundation a noté que BitMart ne s'est pas placée sous la protection de la faillite et n'a pas divulgué combien de temps les utilisateurs pourraient continuer à effectuer des retraits après la cessation des opérations. Le calendrier de fermeture est ainsi clair sur le papier, mais reste dépendant de la manière dont la plateforme exécutera la transition, tant pour les utilisateurs que pour les employés.

Les concurrents mettent en avant leurs divulgations de preuves de réserves

La situation a également attiré l'attention sur la manière dont les concurrents gèrent la transparence. Le 14 août, MEXC a annoncé un rapport d'audit de preuve de réserves du mois d'août réalisé par Hacken. Selon ce rapport, MEXC détenait des ratios de réserves supérieurs à 100 % pour l'ensemble de ses principaux actifs, dont 288 % pour le Bitcoin. L'entreprise a présenté ces résultats accompagnés de commentaires sur une tendance continue aux fusions de plateformes d'échange en 2026.

Le silence de BitMart rend cette comparaison plus difficile à ignorer. Alors que la plateforme ferme sans pleinement clarifier sa solvabilité ni la question du paiement des employés, les plateformes rivales ont l'occasion de rassurer les utilisateurs grâce à des divulgations plus détaillées.

Pour les traders, la question va au-delà des frais et des fonctionnalités des produits. Lorsque la confiance commence à s'éroder, la transparence des réserves devient centrale. La fermeture de BitMart sera donc jugée non seulement sur la fluidité de son déroulement, mais aussi sur la clarté et le sens des responsabilités avec lesquels l'entreprise traite les fonds de ses clients.