CSI, fournisseur de logiciels et de technologies financières de bout en bout, a indiqué que Bank of Luxemburg est désormais en production sur la plateforme bancaire core NuPoint® de CSI après une conversion sans heurts. CSI a indiqué que la plateforme sera au centre de l’environnement technologique de la banque, l’aidant à fonctionner plus efficacement et à se connecter plus facilement à des solutions tierces à mesure qu’elle se développe.

Fondée en 1903, Bank of Luxemburg dessert le nord-est du Wisconsin via neuf agences. Lorsque la stratégie de son précédent prestataire s’est éloignée de la plateforme core existante de la banque, Bank of Luxemburg a commencé à évaluer ses options. La banque a déclaré avoir profité de cette transition pour aller au-delà d’un simple remplacement à l’identique et rechercher un prestataire engagé dans une amélioration continue de sa technologie.

« Alors que nous évaluions la meilleure solution pour notre croissance future, CSI s’est imposé comme le meilleur choix, tant sur le produit que sur le service », a déclaré DeAnna Tittel, COO de Bank of Luxemburg. « La décision ne consistait pas seulement à trouver un core ; il s’agissait de trouver le bon partenaire à long terme. Nous étions prêts à basculer deux semaines avant la conversion. CSI avait tout parfaitement organisé, et la conversion s’est déroulée sans heurts. »

Bank of Luxemburg a indiqué qu’elle restait préoccupée par le processus de conversion, car sa précédente conversion core, réalisée 13 ans plus tôt, avait été difficile et avait rendu la banque attentive aux perturbations potentielles pour les employés et les clients. Pour les banques communautaires, les changements de core peuvent affecter les opérations quotidiennes dans les dépôts, le crédit et le service client ; la banque a donc indiqué que la planification et la formation comptaient autant que la technologie elle-même.

CSI a indiqué avoir répondu à ces préoccupations en mettant en place une structure de projet claire et en tenant la banque informée tout au long de la conversion. Les employés ont eu accès à une vaste bibliothèque de formation et à une banque de test où ils pouvaient s’exercer à utiliser les nouveaux systèmes. CSI est resté disponible lorsque des questions se posaient, tandis que les employés de Bank of Luxemburg ont consacré beaucoup de temps à préparer le changement.

« Une conversion core est l’un des projets les plus déterminants qu’une institution financière puisse entreprendre, et elle ne doit pas créer davantage de perturbations que nécessaire », a déclaré Nancy Langer, présidente et CEO de CSI. « Alors que la consolidation du secteur pousse davantage de banques communautaires à réévaluer leurs relations core de longue date, elles méritent un partenaire qui respecte le poids du changement et les aide à en percevoir l’opportunité. Nous sommes fiers d’avoir travaillé aux côtés de Bank of Luxemburg pour assurer une transition sans heurts et continuerons d’investir dans la technologie et les services dont les banques communautaires ont besoin pour façonner leur propre avenir et rester solides pour les communautés qui dépendent d’elles. »

La banque a également déployé la plateforme de montage de prêts Hawthorn River de CSI, étendant sa transformation technologique au domaine du crédit. Avec NuPoint, ces solutions offrent à Bank of Luxemburg une base plus connectée et la flexibilité nécessaire pour ajouter des fonctionnalités à mesure que sa stratégie évolue.

La conversion étant terminée, Bank of Luxemburg a indiqué vouloir s’appuyer sur ses nouvelles capacités core et de banque numérique, améliorer la gestion de trésorerie et continuer à approfondir ses relations existantes tout en développant sa base commerciale.