Airport Railroad (AREX) a annoncé vendredi avoir achevé la rénovation du City Airport Terminal de la gare de Séoul afin de répondre à la demande croissante d'une expérience d'enregistrement plus pratique.

Le terminal permet aux voyageurs de s'enregistrer, de déposer leurs bagages et d'accomplir les formalités d'immigration avant de se rendre à l'aéroport d'Incheon, la principale porte d'entrée internationale de la Corée du Sud. Les trains express d'AREX relient directement la gare de Séoul aux terminaux de l'aéroport en moins d'une heure, et le modèle de terminal en centre-ville vise à déplacer hors des halls de départ congestionnés les procédures aéroportuaires qui prennent du temps.

Selon AREX, la fréquentation des trains express a atteint 2,66 millions de passagers en 2025, soit une hausse de plus de 35 pour cent par rapport à 2019. La référence à 2019 s'explique par l'effondrement du transport aérien pendant la pandémie de COVID-19, qui a fait des chiffres antérieurs à 2020 le repère standard pour les comparaisons de rétablissement. Le terminal a également servi 470 000 usagers sur l'année, soit une moyenne de 1 302 par jour. En période de pointe, comme pendant la saison des fêtes, le nombre quotidien de passagers a dépassé les 2 000, ce qui soulignait la nécessité de désengorger les installations.

En réponse, AREX a déployé en octobre dernier un système de gestion des files d'attente et des balances intelligentes pour bagages, tout en rationalisant les parcours des passagers et en agrandissant les zones d'attente.

Avec le nouveau système de files d'attente, les voyageurs peuvent prendre un numéro à une borne et suivre leur tour sur des écrans situés dans la zone d'attente, ce qui contribue à réduire les files autour des comptoirs d'enregistrement.

Les balances intelligentes permettent aux usagers de peser leurs bagages avant l'enregistrement, contribuant ainsi à prévenir les retards causés par un excès de bagages.

AREX a également installé des signalisations numérotées le long du trajet menant du centre d'information aux portes d'embarquement des trains express, afin de faciliter l'orientation dans le terminal.

Les zones d'attente ont été agrandies et séparées des zones d'enregistrement pour créer un flux de passagers plus fluide.

« Le City Airport Terminal de la gare de Séoul est un service essentiel qui permet aux passagers d'accomplir les procédures aéroportuaires en ville avant de se rendre à l'aéroport », a déclaré Park Dae-soo, PDG d'AREX. « Cette rénovation a créé un environnement plus pratique permettant aux passagers de commencer leur voyage dans de bonnes conditions. »