Anthropic a publié une étude interne sur ses propres effectifs, offrant l'un des premiers aperçus de ce que pourrait être une entreprise dominée par l'IA — et cela implique de s'occuper d'un très grand troupeau de robots.

Selon le rapport, les agents d'IA avancent désormais si rapidement que 80 % du temps écoulé dans les sessions Claude consistait en une attente d'intervention humaine. « Cette accélération fait de l'attention humaine le goulot d'étranglement de la production des agents », indique le rapport. Autrement dit, les machines ne sont plus le facteur limitant — la quantité de travail accomplie dépend de la rapidité avec laquelle les personnes peuvent examiner, orienter et valider.

Même les employés sans fonction d'encadrement se comportent de plus en plus comme des gestionnaires de multiples agents d'IA, qui accomplissent des tâches mais exigent périodiquement une attention directe. Un employé a décrit la gestion des bots comme « une armée de Claudes, avec chacun réclamant mon attention ».

Ce goulot d'étranglement est le revers d'une forte hausse de la production. Les employés produisent plus et avancent plus vite, a constaté l'entreprise. Les agents d'IA ont collectivement dépassé les heures de travail humaines pour la première fois en mars, et en août leurs heures étaient six fois supérieures à celles des humains. Les commits de code des ingénieurs logiciel ont quintuplé au cours des six derniers mois. Les employés non techniques, quant à eux, disposent d'agents personnels qui surveillent leurs e-mails et agendas, envoient des listes de tâches compilées à partir des messages et les informent de l'objet de leurs prochaines réunions.

Ces changements ont allégé une partie du travail manuel des employés, mais ils ont aussi transformé la journée de travail elle-même. La gestion des agents devient un métier à part entière. La part des sessions Claude interactives consacrée à ce « méta-travail » est passée de 10 % à 22 %, selon le rapport. Même pour les employés non techniques, lire tout ce que produisent leurs agents Claude prendrait environ la moitié de la semaine de travail. Et le travail privé, effectué lors de réunions non consignées et par messages directs, est « invisible, déroutant et découragé dans un environnement de travail saturé d'IA », précise le rapport.

L'employé médian consacre désormais 20 % de temps supplémentaire aux réunions par rapport à l'an dernier. Cela s'explique en partie par la croissance de l'entreprise — Anthropic emploie désormais plus de 3 500 personnes — et en partie par l'accent mis sur le recrutement de postes non techniques. Pourtant, le temps passé en réunion a augmenté de 16 % même chez les contributeurs individuels techniques, signe que les humains consacrent davantage de leur temps à la coordination et à la prise de décision tandis que les agents gèrent de manière autonome des tâches comme le codage répétitif.

Le rythme continue de s'accélérer. Dès qu'un nouveau modèle est disponible, les employés d'Anthropic s'attaquent à des problèmes plus difficiles, a constaté le rapport. Un employé a décrit « la pression éternelle chez Anthropic d'aller le plus vite possible et d'utiliser Claude pour tout.

Des métiers redéfinis

Dans certains cas, les employés utilisant l'IA ont éliminé leurs propres responsabilités. Le rapport cite une équipe de design produit — autrefois chargée de rédiger de courts textes pour le site de l'entreprise, y compris les messages d'accueil affichés sur Claude.ai — qui a commencé à utiliser l'IA pour rédiger ces textes ce printemps. « L'équipe s'est ensuite reconvertie dans le prompting d'agents et a commencé à rédiger des évaluations de modèles et des prompts pour Claude », indique le rapport.

Le phénomène semble de plus en plus courant chez Anthropic à mesure que l'IA absorbe des tâches. L'entreprise affirme dans le rapport que les employés ayant au moins un an d'ancienneté étaient 50 % plus susceptibles de changer de département chaque mois en 2026 qu'en 2025. Néanmoins, Anthropic indique s'être efforcée d'identifier les postes à risque et de réaffecter les employés concernés à d'autres fonctions.

Le processus de recrutement évolue également. Les responsables du recrutement accordent de plus en plus d'importance à l'autonomie et au jugement des candidats plutôt qu'à une expertise technique spécifique, selon le rapport.

Et les recrutements de débutants sont moins nombreux. La part des employés juniors dans les départements techniques est tombée à 14 % contre 21 % au début de 2025, et la part des recrutements techniques juniors a chuté encore plus vite, de 27 % à 9 %. Les offres d'emploi pour ces rôles juniors se sont également effondrées depuis décembre, selon le rapport. Cette contraction des postes de débutants a un poids particulier, car les rôles juniors ont traditionnellement été le premier échelon de la carrière — l'endroit où les nouveaux travailleurs convertissent leur formation en expérience professionnelle.

La tendance risque d'amplifier l'anxiété liée au déplacement des emplois par l'IA, particulièrement vive chez les jeunes. Une enquête de la plateforme de recrutement iCIMS publiée plus tôt cette année a révélé que 51 % des répondants de la génération Z considéraient l'IA comme la plus grande menace pour leur sécurité d'emploi. Une enquête de Deutsche Bank Research de l'an dernier indiquait également que près d'un travailleur de la génération Z sur cinq craint que l'IA ne lui coûte son emploi dans les deux prochaines années, contre seulement un baby-boomer sur dix exprimant la même crainte.

La vision d'ensemble

À l'avenir, les employés d'Anthropic voient l'IA absorber une part croissante de leurs responsabilités quotidiennes. En août, ils déclaraient s'attendre à ce que l'IA puisse accomplir les trois quarts de leur travail d'ici 2030, contre une prévision moins optimiste de 28 % chez les autres travailleurs américains, selon une autre étude d'Anthropic — un écart de 47 points de pourcentage qui montre à quel point l'ère des agents paraît différente depuis l'intérieur d'un environnement saturé d'IA.

On ne sait pas si les changements chez Anthropic préfigurent le lieu de travail moyen du futur. Précisons que l'entreprise d'IA dispose de ressources considérables et se rapproche d'une potentielle introduction en bourse de 2 000 milliards de dollars qui pourrait battre des records. Elle intègre également l'IA en profondeur dans ses processus dans une mesure que d'autres entreprises ne pourraient égaler.

Le rapport dessine néanmoins un tableau d'une transformation profonde qui pourrait annoncer l'évolution des entreprises et des rôles en entreprise à mesure que l'adoption de l'IA s'enracine. À mesure que des tâches comme l'écriture de code, l'identification de bugs ou la rédaction d'e-mails sont automatisées par l'IA, les employés d'Anthropic ont découvert que le travail stratégique compte de plus en plus. Comme l'a formulé un employé dans le rapport : « Ce 20 % qui était stratégique devient 90 % du travail. »

Cette histoire a été publiée à l'origine sur Fortune.com.