Adyen, la plateforme mondiale de technologie financière, a été sélectionnée pour fournir des services technologiques de paiement à LillyDirect, la plateforme direct-to-consumer d'Eli Lilly qui permet aux patients d'accéder aux médicaments approuvés par la FDA de Lilly avec une livraison à domicile gratuite.

Dans le cadre de ce partenariat, LillyDirect utilisera la plateforme d'Adyen pour offrir aux patients une gamme d'options de paiement flexibles, notamment les cartes de crédit et de débit, les portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Google Pay, ainsi que les cartes HSA/FSA (Health Savings Account/Flexible Spending Account). L'intégration du support HSA/FSA répond à un besoin spécifique dans les paiements de santé, où les patients utilisent de plus en plus des comptes à avantage fiscal pour gérer leurs frais de prescription à leurs propres frais.

Matthew Fanelli, responsable du secteur Santé et Bien-être chez Adyen, a commenté la collaboration : « L'industrie de la santé américaine est en train d'évoluer vers des modèles direct-to-consumer, et des options de paiement simplifiées peuvent jouer un rôle critique dans la façon dont les patients découvrent les nouvelles plateformes numériques. Nous sommes ravis de continuer à proposer davantage d'options aux consommateurs. »

LillyDirect, lancée par Eli Lilly and Company, basée à Indianapolis, en janvier 2024, couvre des domaines thérapeutiques incluant la gestion du poids, le diabète et les migraines. La plateforme s'inscrit dans une tendance plus large des entreprises pharmaceutiques qui créent des canaux numériques pour connecter directement les patients aux traitements prescrits, un modèle qui a pris de l'ampleur avec l'expansion rapide de la télémédecine et des services de pharmacie avec livraison à domicile pendant la pandémie. La plateforme permet aux patients d'accéder à certains médicaments de Lilly via un processus de commande en ligne simplifié et de livraison à domicile.

La plateforme d'Adyen contribuera également avec des fonctionnalités de prévention des fraudes, de rapprochement et d'analyse conçues pour réduire les frictions lors du processus de paiement tout en maintenant une expérience de paiement sécurisée de bout en bout. La scalabilité de la plateforme est destinée à offrir à LillyDirect une base pour développer et améliorer ses options de paiement à mesure que les besoins des patients évoluent au fil du temps.

Les transactions traitées via Adyen utiliseront le routage intelligent des paiements (Intelligent Payment Routing) de l'entreprise, une fonctionnalité alimentée par l'IA qui sélectionne automatiquement le réseau de débit américain le plus efficace pour chaque transaction. Selon Adyen, cette optimisation s'effectue sans nécessiter d'intégration supplémentaire côté commerçant.

Adyen, dont le siège est situé à Amsterdam, propose une plateforme unique qui intègre le traitement des paiements, la gestion des risques et l'analyse des données sur les canaux en ligne, mobiles et en magasin. L'entreprise sert un large éventail d'industries, notamment le commerce de détail, la technologie, le voyage et la santé. Le partenariat avec LillyDirect s'ajoute au portefeuille santé croissant d'Adyen, alors que l'industrie des paiements se livre à une concurrence féroce pour servir le volume croissant de transactions de santé destinées aux consommateurs aux États-Unis.