WhatsApp ha lanzado 'Power your hustle with WhatsApp Business', una campaña de tres semanas que celebra a los pequeños empresarios nigerianos y el esfuerzo cotidiano detrás de sus negocios.

La campaña sigue a tres pequeñas empresas en Lagos, Ibadán y Abuya, contando las historias de las personas detrás de ellas, los caminos que moldearon sus negocios y cómo la aplicación WhatsApp Business les ayuda a conectarse con sus clientes y crecer.

Relacionado: WhatsApp introducirá costosas nuevas tarifas para las empresas nigerianas a partir del 1 de octubre

Este protagonismo llega mientras WhatsApp se ha convertido en un canal comercial habitual para las pequeñas empresas nigerianas, donde millones de micro, pequeñas y medianas empresas forman la columna vertebral de la economía y muchas operan principalmente a través de plataformas sociales y de mensajería en lugar de tiendas físicas o sitios web formales.

Las empresas destacadas en la campaña incluyen:

Edibles by Lera Ipapanu (Lagos): Una marca de snacks que revive aperitivos locales que muchas personas amaron desde la infancia, con empaques modernos y entrega conveniente. La fundadora Mosumola Oladoye dice: "WhatsApp Business es la vitrina digital de Edibles by Lera Ipapanu. Una función que me encanta es el Catálogo, porque los clientes pueden explorar nuestros productos, ver los precios y consultar las tallas disponibles."

FHR Spices (Ibadán): FHR Spices es una marca nigeriana de condimentos naturales con base en Ibadán, estado de Oyo, que hace que comer de forma saludable sea simple y placentero mediante hierbas y especias cuidadosamente seleccionadas, sin aditivos artificiales ni conservadores. La fundadora Aminat Akinyemi dice: "WhatsApp Business se ha convertido en una de nuestras herramientas más poderosas para construir relaciones e impulsar las ventas. Mientras estoy ocupada en la producción, el Meta Business Agent conoce mi producto como yo, y responde las preguntas de los clientes de una manera que se siente personal."

Twinny's Kitchen (Abuya): Twinny's Kitchen es una empresa de procesamiento de alimentos con base en Abuya que produce productos alimenticios africanos de alta calidad, procesados y empaquetados higiénicamente, para clientes en toda Nigeria y la diáspora. La fundadora Augustina Onoriode dice: "WhatsApp Business me ha ayudado a transformar las conversaciones con los clientes en relaciones duraderas y se ha convertido en el mayor motor del crecimiento de Twinny's Kitchen. Con las Listas, organizo a mis clientes en grupos como Nuevos pedidos, Seguimiento, Pedidos pendientes y Envío."

A medida que sus negocios han evolucionado, WhatsApp Business se ha convertido en parte de cómo las tres fundadoras conversan con los clientes y gestionan sus operaciones diarias. Las tres usan el recién anunciado Meta Business Agent, un nuevo asistente con inteligencia artificial en la aplicación WhatsApp Business. Puede responder preguntas de los clientes, recomendar productos y ayudar a avanzar una venta cuando un propietario no puede atender su teléfono.

La campaña también ilustra cómo Meta está posicionando las herramientas de IA para las pequeñas empresas en los mercados africanos, donde los propietarios a menudo atienden la producción y el servicio al cliente por sí solos, y la asistencia automatizada se comercializa como una forma de cerrar esa brecha.

Hablando sobre la campaña, Oluwasola Obagbemi, directora de Comunicaciones de Meta para África Subsahariana, dijo: "WhatsApp sigue siendo una parte importante de cómo se hacen los negocios en Nigeria, y estamos viendo que los propietarios lo usan para mucho más que solo enviar mensajes. Los fundadores que destacamos están encontrando nuevos clientes, respondiendo preguntas rápidamente y concretando ventas. Con Meta Business Agent, los propietarios de negocios ahora tienen IA trabajando a su lado, y esperamos ver cómo la usan para impulsar su hustle."

Las historias de las tres emprendedoras serán contadas a través de videos documentales de "un día en la vida" que capturan las realidades de dirigir sus negocios, presentados en la página de Facebook de Meta Africa y en los canales sociales de WhatsApp for Business.

Una clase magistral virtual también reunirá a pequeños empresarios de toda Nigeria para recibir orientación práctica sobre el uso de las herramientas de WhatsApp Business, incluidos el Meta Business Agent y los anuncios con clic hacia WhatsApp. Hay más detalles disponibles en la página de Facebook de Meta Africa.