La empresa de transporte por aplicación Uber saldrá de los mercados de Nigeria y Uganda a partir del 2 de septiembre de 2026. La decisión fue anunciada en un comunicado y un memo compartidos con pasajeros y clientes, en los que la compañía describe la medida como parte de la evolución de sus prioridades de negocio y su enfoque de inversión en el continente.

"Tras una revisión exhaustiva, hemos tomado la difícil decisión de cerrar operaciones en Nigeria y Uganda, con efecto a partir del 2 de septiembre de 2026. Esta decisión se limita estrictamente a estos dos mercados y no afecta nuestras operaciones en el resto del continente. Nuestra prioridad inmediata es apoyar a los conductores, pasajeros y miembros de los equipos locales durante esta transición. Uber mantiene un compromiso profundo con África subsahariana, donde seguimos viendo un crecimiento sólido y oportunidades a largo plazo", declaró un portavoz de Uber.

Uber entró a Nigeria en 2014, con su lanzamiento en Lagos como parte de su primera expansión por África, y posteriormente extendió sus servicios a Uganda. En ambos mercados ha operado junto a rivales como Bolt, inDrive y otras plataformas locales de transporte, en un entorno marcado por una intensa competencia de precios y disputas regulatorias periódicas, incluidas recientes quejas de conductores ante la Comisión de Quejas Públicas por las prácticas de las plataformas.

La empresa dijo que se ha puesto en contacto con los conductores activos para extenderles un gesto de agradecimiento durante el próximo período de transición. También se comprometió a apoyar a los empleados afectados y a comunicarse directamente con ellos sobre los acuerdos que les corresponden.

"Seguimos comunicándonos de manera directa y responsable con los empleados, conductores y pasajeros afectados sobre lo que esto significa para ellos", indicó la compañía.

¿Por qué Uber sale de Nigeria y Uganda?

Según Uber, la decisión de descontinuar operaciones en Nigeria y Uganda se tomó tras una cuidadosa consideración y forma parte de la evolución de sus prioridades de negocio y su enfoque de inversión en el continente. La compañía subrayó que la medida es específica de estos dos mercados y no afecta su compromiso más amplio con África subsahariana, donde continúa operando en países como Sudáfrica, Kenia, Ghana y Tanzania.

"Mantenemos nuestro compromiso con África subsahariana, donde seguimos viendo un fuerte crecimiento y oportunidades. Estamos enfocando nuestras inversiones en los mercados donde creemos que podemos aportar el mayor valor a los conductores, ofreciendo oportunidades de ingresos a gran escala y permitiendo que los pasajeros se desplacen a cualquier lugar sin dificultades", afirmó Uber.

Sobre el manejo de los datos de los pasajeros, la empresa dijo que seguirá procesándolos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, los requisitos de privacidad y las propias políticas de protección de datos de Uber.

"Uber limitará la retención de datos a lo legalmente requerido, mantendrá controles de seguridad apropiados y cumplirá con las obligaciones legales vigentes y las solicitudes de datos. Los pasajeros pueden contactar a Uber a través de este formulario de consultas de privacidad si tienen preguntas sobre la privacidad de sus datos, necesitan ayuda con sus datos personales o desean presentar una solicitud de privacidad", señaló la compañía. (formulario de consultas de privacidad)

El soporte para pasajeros seguirá disponible durante 21 días tras el cese de operaciones para atender consultas pendientes y asuntos relacionados con la transición, añadió la empresa. Los servicios de Uber for Business también serán descontinuados como parte de la salida, y Uber dijo que seguirá en contacto con sus socios para acompañarlos durante la transición.

La compañía también aclaró que la decisión de descontinuar sus operaciones en Nigeria no está relacionada con la reciente directiva de la Autoridad de Aeropuertos Federales de Nigeria (FAAN) sobre las operaciones de transporte por aplicación en los aeropuertos del país.

Para pasajeros y conductores en ambos mercados, plataformas alternativas como Bolt e inDrive siguen activas, y las próximas semanas probablemente aclaren cómo los operadores restantes absorben la demanda y la oferta de conductores que deja la salida de Uber.

Cobertura relacionada: Conductores de Lagos llevan a Uber, Bolt e inDrive ante la Comisión de Quejas Públicas por prácticas injustas