Tinubu, proveedor de software empresarial para la industria de seguros especializados, anunció la disponibilidad general de la configuración conversacional en Tinubu Skye, su plataforma nativa de IA para aplicaciones de seguros especializados. La funcionalidad llega con Tinubu Skye v11, que está en producción en 21 aseguradoras empresariales y 31 líneas de negocio.

Con la nueva funcionalidad, los equipos de negocio describen en lenguaje natural la aplicación o el cambio que necesitan, la plataforma genera la configuración y los expertos de Tinubu la validan antes de que llegue a producción. La empresa posiciona el lanzamiento en torno a cuatro capacidades centrales: configuración mediante conversación, un paso más rápido de la intención a la producción con nuevos productos, canales y flujos de trabajo lanzados en semanas, gobernanza por diseño con aprobación de expertos, control de versiones y auditabilidad de extremo a extremo, y disponibilidad en suscripción, distribución, administración de pólizas y reclamos.

Por qué la configuración conversacional

Los seguros especializados dependen de aplicaciones a medida, y el volumen de ese código personalizado sigue creciendo, ya sea escrito a mano o generado por IA. Los productos, el apetito de riesgo y los modelos de distribución suelen cambiar más rápido de lo que los ciclos de proyecto tradicionales pueden entregar, y la IA debe llegar a producción bajo una gobernanza empresarial para ser útil en absoluto. La configuración conversacional estandariza el cambio: el negocio lo describe, la plataforma lo configura y los expertos lo validan antes de producción.

Tinubu Skye opera las aplicaciones detrás del negocio especializado de una aseguradora o MGA—captación de suscripción, distribución, administración de pólizas y reclamos—áreas donde los productos estándar a menudo tienen dificultades para adaptarse a la línea. Los MGA (agentes generales de gestión) suscriben y administran negocios en nombre de las aseguradoras bajo autoridad delegada. La plataforma se construye sobre más de 26 años de experiencia en seguros especializados.

Anteriormente, los especialistas configuraban estas aplicaciones en las herramientas de diseño de la plataforma. La configuración conversacional traslada el primer paso al negocio: el equipo responsable de la línea describe el cambio, la plataforma produce la configuración y un experto de Tinubu la revisa y la publica.

Según la compañía, el mayor beneficio está en el costo de operar una aplicación durante toda su vida útil, no solo en el costo de construirla. Un nuevo producto, canal o territorio puede llegar a producción en semanas. Las reglas de apetito de riesgo y de precios pueden ajustarse a medida que se mueve el mercado, y los cambios regulatorios pueden incorporarse cuando entran en vigor. Los líderes de suscripción, producto y reclamos definen el cambio, mientras que TI conserva el control de la arquitectura, los estándares de integración y el registro de auditoría. Esa división—equipos de negocio que inician el cambio mientras TI y auditoría mantienen la supervisión—es donde debe sostenerse el requisito de gobernanza por diseño.

La base detrás de cada aplicación configurada

Tinubu indicó que el resultado es de nivel de producción porque se ensambla a partir de patrones ya probados en producción. Tinubu Skye v11 incluye:

• Patrones de configuración especializados: modelos de datos, lógica de tarifación, estructuras de referenciación, bibliotecas de documentos y patrones regulatorios, configurados por línea en implementaciones de aseguradoras que abarcan Riesgo Político, Caución, D&O (Directores y Oficiales), A&H, Marítimo, Cyber y E&S (Exceso y Superávit).
• Validación de expertos y rastro de auditoría: aprobación humana antes de producción, con cada cambio versionado y reconstruible por reguladores y auditores.
• Mesa de trabajo de suscripción agéntica para Accidentes y Salud: agentes de IA ya en producción, encargados del análisis de documentos médicos y la validación de elegibilidad—evidencia de que la huella de IA de la plataforma ya se extiende más allá de generar configuraciones hacia trabajo de suscripción en vivo.
• Runtime API-first: alojado en AWS, con seguridad zero-trust y SSO, e integraciones con Lloyd's ATLAS, Verisk, D&B, Creditsafe, Guidewire, Duck Creek, Salesforce y Power BI.

Aplicaciones que los equipos de negocio pueden configurar

• Captación y clasificación de suscripción: captación digital, extracción de datos con IA, enriquecimiento, enrutamiento basado en apetito de riesgo y gestión de SLA.
• Portal multiaseguradora para MGA: incorporación de coverholders, autoridad delegada, enrutamiento de capacidad y procesamiento de bordereaux—los reportes periódicos que los coverholders envían a las aseguradoras detallando el negocio colocado—con una experiencia distinta por canal desde una única configuración.
• Distribución y seguros embebidos: experiencias white-label y API-first con tarifación por capas en tiempo real y emisión instantánea para riesgos dentro del apetito.

La clasificación de reclamos y la administración de pólizas se ejecutan sobre la misma base, y cada aplicación opera en un solo runtime empresarial. Las aplicaciones pueden configurarse para cumplir los estándares que exige cada mercado, incluidas las expectativas de la NAIC (Asociación Nacional de Comisionados de Seguros) y de AM Best, la agencia de calificación enfocada en seguros.

Perspectiva del cliente

KEV Seguros, cliente de larga data de Tinubu, opera más de 100 productos con más de 15 socios de canal en Tinubu Skye y emite 9 millones de pólizas al año.

"En KEV Seguros, la velocidad con la que podemos evolucionar, lanzar y ajustar productos define nuestro negocio, porque vendemos seguros en el momento exacto de la compra. Operando en Tinubu Skye, ahora lanzamos nuevos productos en una fracción del tiempo que antes tomaba e incorporamos socios en la mitad del tiempo que necesitábamos, a escala nacional. Internamente, tener a Tinubu como socio es una experiencia que nos sorprende con cada lanzamiento y cada evolución de la plataforma", dijo Eduardo Viegas, COO de KEV Seguros.

"Las aseguradoras ya no están comprando desarrollo de software", dijo Vinod Kachro, Head of Americas de Tinubu. "Con la configuración conversacional en Tinubu Skye v11, las personas que entienden el riesgo describen el cambio que necesitan y la plataforma lo configura, sin iniciar un proyecto cada vez."

La configuración conversacional ya está disponible para los clientes que operan Tinubu Skye v11, con funcionalidades adicionales previstas hasta el cuarto trimestre de 2026—una hoja de ruta que vale la pena seguir para ver hasta dónde se extiende el modelo conversacional en los flujos de trabajo especializados de la plataforma.

Fuente: Globalfintechseries