Tata Communications y TTBS se Asocian para Ofrecer una Plataforma de IA para las Pequeñas y Medianas Empresas de India
Puntos clave
- •Tata Communications y TTBS se han asociado para ofrecer una plataforma impulsada por IA diseñada específicamente para las pequeñas y medianas empresas de India.
- •Los agentes de voz con IA de la plataforma pueden gestionar interacciones con clientes, atender consultas de rutina, programar citas, procesar pedidos y brindar soporte continuo al cliente.
- •Las aproximadamente 63 millones de MIPYMES de India contribuyen con alrededor del 30 por ciento del PIB y más del 40 por ciento de las exportaciones, pero históricamente se han quedado rezagadas en la adopción de tecnologías digitales avanzadas.
- •La iniciativa posiciona a Tata Communications junto a Reliance Jio y Bharti Airtel, que también están ampliando sus portafolios de IA y nube empresarial para empresas más pequeñas.
- •Tata Communications es una empresa de cotización pública del Tata Group que se negocia en la NSE y la BSE, y proporciona infraestructura y servicios digitales a nivel global en las áreas de nube, movilidad, IoT, seguridad y redes.
Tata Communications ha anunciado una asociación con Tata Tele Business Services (TTBS) para introducir una plataforma impulsada por inteligencia artificial diseñada para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) de India.
La colaboración tiene como objetivo hacer que las soluciones de IA de nivel empresarial sean más simples, más accesibles y más fáciles de implementar para empresas más pequeñas que pueden carecer de los recursos para desarrollar dichas capacidades de forma independiente. India alberga aproximadamente 63 millones de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), un segmento que contribuye con alrededor del 30 por ciento del PIB del país y más del 40 por ciento de sus exportaciones, pero que históricamente se ha quedado rezagado frente a las grandes empresas en la adopción de tecnologías digitales avanzadas.
Según el anuncio, los agentes de voz impulsados por IA serán capaces de gestionar interacciones con clientes, atender consultas de rutina, programar citas y seguimientos, procesar pedidos y brindar soporte al cliente permanente. La oferta posiciona a Tata Communications junto a un creciente grupo de proveedores indios de telecomunicaciones y tecnología —incluyendo Reliance Jio y Bharti Airtel— que han estado ampliando sus portafolios empresariales con herramientas de nube, IoT e IA adaptadas para empresas más pequeñas.
Tata Communications, una entidad cotizada en las bolsas de valores de India (NSE: TATACOMM; BSE: 500483), forma parte del Tata Group y proporciona infraestructura y servicios digitales a nivel global. La empresa opera en áreas que incluyen nube, movilidad, IoT, colaboración, seguridad y servicios de red. TTBS, la división empresarial de Tata Communications, ofrece un portafolio de soluciones de conectividad, colaboración, nube, seguridad y marketing adaptadas para empresas en India.
El sector de PYMES de India es un contribuyente significativo a la economía del país, representando una gran parte del empleo y la producción industrial. La adopción de herramientas digitales, incluida la automatización impulsada por IA, ha venido creciendo entre estas empresas a medida que buscan mejorar su eficiencia operativa y el servicio al cliente. Iniciativas gubernamentales como Digital India y la promoción de infraestructura pública digital han acelerado aún más la adopción de tecnología en todo el segmento.
La asociación fue reportada por CNBC-TV18.
Fuente: CNBC-TV18 Markets