StitchStudio, la plataforma de IA diseñada para operacionalizar el trabajo de seguros, ha anunciado una ronda de financiamiento de US$8 millones liderada por Voyager Capital, con la participación de Lookout Ventures y Grit Capital Partners, la inversión continuada de los inversionistas existentes ManchesterStory y BrokerTech Fund, y respaldo adicional de veteranos de la industria de seguros.

La ronda llega en un momento en que las aseguradoras de la industria trabajan para llevar la inteligencia artificial más allá de los proyectos piloto y hacia la producción. Esa transición —de una demostración controlada a las operaciones diarias— es donde los esfuerzos de IA en seguros con mayor frecuencia se estancan, un patrón que la empresa y sus inversionistas describen a partir de su experiencia directa a continuación. Los agentes de IA de StitchStudio operan dentro de las operaciones diarias de aseguradoras y corredores de seguros, donde, según la empresa, entregan resultados medibles a escala.

Las operaciones de seguros presentan un desafío particular para la automatización. Dependen de sistemas de distintas generaciones, reglas de productos y estatales que cambian constantemente, y procedimientos que difieren de una organización a otra. Esa huella operativa hace que las herramientas de automatización rígidas y las plataformas de IA genéricas sean difíciles de implementar, dejando a los equipos reingresando los mismos datos en sistemas desconectados. También explica por qué la aprobación de cumplimiento sigue apareciendo, tanto del CEO como de los inversionistas, como la puerta que un flujo de trabajo debe atravesar antes de ponerse en marcha.

Hoy, M3 Insurance, Heffernan Insurance Brokers, Fidelity Life, InstaBrain, Frank Winston Crum Insurance y otros líderes de la industria ejecutan comparación de cotizaciones, incorporación de productores, elegibilidad, conciliación de facturación y cotización de beneficios en la plataforma de IA de seguros diseñada a medida de StitchStudio.

StitchStudio señala que sus clientes ya están viendo resultados, incluida la contratación de productores reducida de más de 23 días al mismo día, el tiempo de respuesta de propuestas reducido de 90 minutos a 15 con más de 5,000 horas ahorradas, y más del 75% del procesamiento de RFP automatizado. Dado que estos son los procesos manuales de alto volumen que los equipos de aseguradoras y corredores manejan a diario, las cifras reflejan uso en producción en lugar de condiciones piloto.

"Cada aseguradora con la que hablamos tiene un cajón lleno de pilotos de IA. Llevar un flujo de trabajo a producción requiere un trabajo poco glamoroso. Debe ajustarse a los sistemas y reglas que la empresa ya utiliza, y alguien de cumplimiento debe poder aprobarlo", dijo Karan Mishra, CEO de StitchStudio. "Nuestros clientes pusieron en marcha sus primeros flujos de trabajo y regresaron para expandirse a toda la empresa. Esta ronda nos ayuda a llevarlos allí más rápido".

La empresa planea usar el nuevo capital para expandir su suite de productos en beneficios para empleados, vida y anualidades, y seguros comerciales de daños (P&C); hacer crecer su equipo de éxito del cliente; y escalar herramientas de autoservicio para clientes y socios. Esos objetivos de expansión delinean qué observar a continuación: hasta dónde llega el modelo de productos, reglas y documentos específico de seguros de la plataforma en estas líneas adyacentes, y si los clientes existentes agregan flujos de trabajo más allá de los que ya ejecutan.

"Buscamos mercados en un punto de inflexión y fundadores singularmente adecuados para ellos. StitchStudio tiene ambos", dijo Austin Guyette, socio de Voyager Capital. "Los seguros están en el momento en que la IA finalmente se está trasladando a las operaciones centrales. Al apuntar a los flujos de trabajo manuales de alto volumen que frenan a aseguradoras y corredores, StitchStudio entrega ROI medible en semanas, no en años. Sus fundadores han pasado sus carreras dentro de estas operaciones, y cada cliente con el que hablamos ya estaba preparando su siguiente flujo de trabajo".

Cómo funciona

StitchStudio construye agentes de IA sobre un modelo específico de seguros de productos, reglas y documentos, y luego los configura según los procedimientos y datos de cada organización. Los agentes operan dentro de los sistemas existentes de los clientes a través de APIs e intercambio de archivos, por lo que los clientes conservan sus sistemas centrales, y cada acción del agente sigue siendo explicable y auditable.

"Las aseguradoras y corredores de nuestra red ahora preguntan quién puede llevar la IA a producción dentro de los sistemas que ya utilizan, con la aprobación cómoda de cumplimiento. StitchStudio está haciendo exactamente eso, y la expansión con clientes es la razón por la que invertimos nuevamente", dijo Matt Kinley, Socio Fundador de ManchesterStory.