SoundHound AI, Inc. (SOUN) enfrentó una renovada presión vendedora pese a reportar ingresos récord en el tercer trimestre y detallar sus metas de rentabilidad. Las acciones se negociaron inicialmente a 4.19 dólares, con una baja de 3.01%, antes de que una actualización posterior de precio mostrara la acción a 3.94 dólares, lo que representa una caída de 7.51%. La corrección se produjo incluso cuando la empresa de IA de voz registró un crecimiento récord de ventas en el tercer trimestre. Para una compañía que aún reporta pérdidas netas GAAP, los resultados trimestrales suelen leerse como una prueba tanto del impulso de crecimiento como de la credibilidad de su camino declarado hacia la rentabilidad.

La empresa publicó sus resultados financieros del tercer trimestre de 2026 el 5 de noviembre, destacando el crecimiento en varios segmentos de negocio. Los ingresos aumentaron 48.5% hasta 62.4 millones de dólares, impulsados por la creciente demanda empresarial y nuevas alianzas de IA. SoundHound también completó su adquisición de LivePerson y presentó planes para mejorar la eficiencia operativa mediante reducciones de costos. Sin embargo, los márgenes brutos más débiles y las mayores pérdidas operativas ajustadas subrayaron los desafíos financieros que acompañan la expansión de la compañía.

IA de voz en automotriz, salud y retail

SoundHound proporciona tecnología de IA de voz y conversacional para empresas de automotriz, salud, retail, telecomunicaciones y hotelería. Su plataforma OASYS permite a las empresas automatizar las interacciones con clientes, gestionar transacciones y administrar operaciones rutinarias. La compañía ha trabajado en fortalecer las oportunidades de ingresos recurrentes mediante la integración de tecnologías adquiridas y el fortalecimiento de relaciones empresariales.

Ingresos récord en el tercer trimestre mientras la pérdida neta se reduce

SoundHound reportó ingresos trimestrales de 62.4 millones de dólares, en comparación con 42 millones en el mismo periodo del año anterior, y la cifra marcó un récord para la empresa. El aumento reflejó la demanda continua de servicios de IA conversacional en los mercados empresarial y de consumo, con la compañía ampliando relaciones existentes y asegurando contratos adicionales en varias industrias.

La pérdida neta GAAP se redujo a 46.4 millones de dólares desde 109.3 millones en el trimestre del año anterior, con la pérdida por acción mejorando a 0.10 dólares desde 0.27 dólares. Las pérdidas de EBITDA ajustado se ampliaron a 20.7 millones de dólares desde 14.5 millones, reflejando gastos operativos continuos. El EBITDA ajustado es una medida no GAAP que excluye ciertos costos para aproximar el desempeño operativo central, razón por la cual las empresas suelen reportarla junto con las cifras GAAP.

El margen bruto GAAP cayó a 34.1% desde 42.6%, una contracción de 8.5 puntos porcentuales, mientras que el margen bruto no GAAP disminuyó a 50.3% desde 59.3% en el mismo periodo. El margen bruto —la porción de ingresos que queda después de los costos directos de entregar un servicio— es un indicador clave de la economía unitaria para proveedores de software e IA, y la brecha entre las cifras GAAP y no GAAP refleja los tipos de costos que el reporte no GAAP típicamente excluye, como la compensación basada en acciones y cargos relacionados con adquisiciones. Estos cambios acompañaron el crecimiento de las operaciones de la empresa y la integración en curso de los negocios adquiridos.

Impulso en alianzas tras la adquisición de LivePerson

SoundHound completó su adquisición de LivePerson el 4 de septiembre y amortizó casi toda la deuda pendiente asociada con el negocio adquirido. Posteriormente, la empresa contactó 90 cuentas empresariales principales que representan más de 100 millones de dólares en ingresos anuales recurrentes, y la dirección reportó renovaciones de contratos y negocios adicionales de clientes de los sectores de salud, telecomunicaciones y servicios públicos.

SoundHound también aseguró un acuerdo con garantía mínima de siete cifras con un proveedor automotriz chino líder y se asoció con LG para introducir capacidades de comercio por voz en aproximadamente 20 millones de televisores inteligentes en Estados Unidos. Estos acuerdos amplían el alcance de la compañía hacia dispositivos conectados, sistemas automotrices y servicios de compras digitales. Las estructuras de garantía mínima proporcionan un piso de ingresos contractual, mientras que el despliegue con LG muestra cómo el comercio por voz se extiende a dispositivos de consumo cotidianos.

En el lado de productos, SoundHound presentó OASYS Edge para soportar la IA conversacional directamente en vehículos, televisores y otros dispositivos conectados. La empresa amplió sus servicios de pedidos para restaurantes y aseguró contratos adicionales de atención al cliente empresarial, mientras que Resorts World Las Vegas amplió sus servicios de conserjería digital para incluir un sistema de reservas automatizado.

Rentabilidad de EBITDA ajustado apuntada para 2027

SoundHound espera ingresos anuales entre 250 y 260 millones de dólares para todo el año 2026, reflejando la continua expansión del negocio, y proyecta ingresos entre 350 y 400 millones de dólares durante 2027. La empresa espera un EBITDA ajustado sostenidamente positivo durante la segunda mitad de 2027.

SoundHound identificó aproximadamente 120 millones de dólares en ahorros de costos anualizados mediante cambios operativos e integración de negocios. La dirección espera que acciones que representan más de 80 millones de dólares en ahorros entren en vigor antes de enero de 2027, con el logro del objetivo anualizado completo durante 2027. En conjunto, los rangos de proyección y el cronograma de ahorros ofrecen a los lectores puntos de referencia concretos para seguir si la compañía se mantiene en su camino declarado.

Al 30 de septiembre, SoundHound contaba con 207.6 millones de dólares en efectivo y reportó aproximadamente 3.8 millones de dólares en deuda de corto plazo. Las actividades operativas consumieron 96 millones de dólares durante los primeros nueve meses, en comparación con 76.3 millones un año antes. Para empresas que aún no son rentables según GAAP, la combinación de efectivo disponible, deuda y consumo de efectivo operativo se observa de cerca como una medida de flexibilidad de financiamiento.

Los resultados futuros de la empresa dependerán del crecimiento de ingresos, las reducciones de costos y el progreso continuo hacia su meta de rentabilidad ajustada. Los indicadores a seguir incluyen el ritmo de la integración de LivePerson, las conversiones entre las 90 cuentas empresariales contactadas, la entrega de los más de 80 millones de dólares en ahorros previstos antes de enero de 2027 y si los ingresos del año completo caen dentro del rango de 250 a 260 millones de dólares.

Este artículo se basa en el reportaje de Blockonomi sobre los resultados del tercer trimestre de 2026 de SoundHound.