Alacriti, proveedor líder de tecnología de pagos en la nube y soluciones de movimiento de dinero, anunció hoy que Seattle Credit Union ha seleccionado Orbipay Loan Payments para modernizar y simplificar la experiencia de pago de sus prestatarios. Con la nueva plataforma implementada, los miembros pueden pagar sus préstamos en tiempo real a través de múltiples canales de pago y consultar fácilmente en línea los saldos, los montos de liquidación y el historial de pagos.

Al consolidar varios proveedores de pagos en una única plataforma nativa en la nube, la solución facilita que los members gestionen sus pagos de préstamos en un solo lugar, al tiempo que ayuda a Seattle Credit Union a reducir la complejidad operativa y respaldar su estrategia digital a largo plazo.

Seattle Credit Union, una cooperativa financiera propiedad de sus miembros con sede en Seattle, Washington, buscaba mejorar la experiencia tanto para los miembros como para los empleados. Su objetivo era reemplazar los procesos de pago manuales por una solución digital más intuitiva, con una lista de deseos que incluía la posibilidad de habilitar pagos desde cuentas bancarias externas, incorporar pagos con tarjetas de débito, brindar a los miembros acceso en línea a los montos de liquidación y al historial de pagos, y reducir la necesidad de solicitudes de pago asistidas por el personal.

Orbipay Loan Payments entregó estas capacidades mediante una plataforma API-first que se integra sin problemas con los sistemas existentes de facturación central y banca digital de la cooperativa. Los miembros pueden realizar pagos a través de múltiples canales —incluyendo ACH y tarjetas de débito— mientras obtienen acceso en tiempo real a la información de sus préstamos mediante una única experiencia digital. La solución se implementó en solo ocho semanas, con una interrupción mínima de las operaciones diarias.

"No estábamos buscando otra solución puntual: queríamos una plataforma que pudiera respaldar hacia dónde nos dirigimos como organización", dijo Mylisa Randolph, vicepresidenta de servicios de soporte de Seattle Credit Union. "Orbipay Loan Payments nos ofrece la funcionalidad que nuestros miembros necesitan hoy, al tiempo que brinda la flexibilidad para seguir evolucionando nuestros servicios digitales con el tiempo".

A medida que las instituciones financieras continúan invirtiendo en experiencias de préstamos digitales, la modernización de los pagos de préstamos se ha convertido en una forma estratégica de mejorar la satisfacción de los miembros, reducir el servicio manual y consolidar experiencias de pago fragmentadas en una sola plataforma digital. Para Seattle Credit Union, la selección de Orbipay Loan Payments refleja este cambio más amplio en la industria.

"Los prestatarios esperan que los pagos de préstamos sean tan simples y convenientes como cualquier otra interacción de banca digital", dijo Stuart Bain, vicepresidente senior de productos de Alacriti. "Estamos orgullosos de ayudar a Seattle Credit Union a ofrecer una experiencia de pago moderna que mejore la comodidad de los miembros hoy, permitiendo al mismo tiempo que la organización crezca junto con sus miembros en los años venideros".

A medida que más instituciones financieras modernizan su infraestructura de pagos, Alacriti continúa ayudando a cooperativas de crédito y bancos a unificar las experiencias de pago a través de la plataforma Orbipay, proporcionando la tecnología moderna necesaria para simplificar las operaciones, mejorar las experiencias de los titulares de cuentas y respaldar el crecimiento a largo plazo.