El aumento de los costos operativos y el endurecimiento de las restricciones a la mano de obra extranjera en las economías occidentales están llevando a más empresas a considerar trasladar empleos a Filipinas, con algunas firmas internacionales evaluando operaciones que involucran de 5,000 a 30,000 posiciones, según Leechiu Property Consultants (LPC). Filipinas es uno de los destinos de servicios offshore más consolidados del mundo, lo que ofrece a las corporaciones presionadas por costos una base de talento existente con dominio del inglés y una infraestructura de servicios capaz de absorber operaciones ampliadas.

David Leechiu, director ejecutivo de LPC, señaló que la inflación alta, las tasas de interés elevadas y la incertidumbre sobre los ingresos corporativos estaban empujando a las empresas a perseguir recortes de costos de manera más agresiva.

"Las corporaciones han aceptado que [el conflicto de Medio Oriente] continuará por un tiempo, y la consecuencia es que la inflación impactará a todos los países. Muchas corporaciones no tienen visibilidad sobre sus ingresos, pero tienen enorme visibilidad sobre su base de costos, que solo va a subir", dijo el Sr. Leechiu durante la presentación de mercado del tercer trimestre de la firma el martes.

"La única forma de mostrar ganancias y mover los costos de manera significativa es deslocalizando hacia Filipinas e India", añadió. La deslocalización —reubicar operaciones en lugares de menor costo mientras la casa matriz conserva el control del trabajo— es uno de los pocos instrumentos lo suficientemente grandes para mover materialmente la base de costos corporativa, razón por la cual reaparece cada vez que se intensifica la presión sobre los márgenes.

LPC indicó que las políticas migratorias más estrictas y las restricciones a la mano de obra extranjera en los principales mercados occidentales también contribuían al mayor interés en la contratación offshore. El Sr. Leechiu señaló a Estados Unidos, donde las reglas migratorias más rígidas han dificultado que las empresas contraten trabajadores extranjeros.

"EE.UU. está haciendo extremadamente difícil que los extranjeros trabajen allí y que las corporaciones contraten talento extranjero. Debido a eso, ha habido una fuga de cerebros… obligando a empresas de todo EE.UU. a recurrir al talento offshore mediante la deslocalización y los empleos virtuales", afirmó.

También dijo que los inversores europeos estaban mirando Asia con mayor atención amid las presiones económicas estructurales en Europa.

"Los multimillonarios europeos están recorriendo este mercado y comprando activos de manera significativa porque quieren distribuir sus inversiones por toda Asia, alejándose de Europa, que enfrenta problemas estructurales de largo plazo", dijo el Sr. Leechiu.

LPC señaló que las tecnologías emergentes, incluida la traducción de idiomas tiempo real, podrían ampliar el mercado potencial de deslocalización de Filipinas hacia economías que no hablan inglés, como Japón, donde las presiones demográficas están aumentando la demanda de mano de obra. Tal cambio ampliaría la demanda más allá de los clientes angloparlantes que históricamente han sostenido la industria, lo que convierte la adopción de herramientas de traducción en un punto a observar.

Mikko Barranda, director de arrendamientos comerciales de LPC, dijo que las empresas internacionales también estaban estableciendo cada vez más sus propios centros de capacidades globales en lugar de depender únicamente de proveedores externos de outsourcing. A diferencia de un contrato de outsourcing, un centro de capacidades globales es propiedad de la casa matriz y operado por ella, manteniendo la contratación, los procesos y los datos internamente — una estructura que señala compromisos a más largo plazo con una ubicación.

"En lugar de acompañar a EE.UU. mediante un modelo de outsourcing, lo están haciendo ellos mismos. Cuando vienen a Filipinas, buscan crecer de manera masiva. No buscan contratar solo a 50 personas, están evaluando de 1,000 a 2,000 personas. La confianza de estas empresas en hacerlo por sí mismas dice mucho sobre su visión de permanecer en Filipinas por mucho más tiempo", comentó.

LPC también señaló que había aumentado la demanda de arreglos de oficinas administradas, ya que las empresas buscaban distribuir los costos de acondicionamiento y otros gastos de capital en plazos de arrendamiento más largos en lugar de asumirlos por adelantado. Esta preferencia subraya cómo la flexibilidad inmobiliaria se está convirtiendo en un factor competitivo para asegurar estas expansiones, ya que convertir el gasto inicial de acondicionamiento en costos distribuidos durante el arrendamiento preserva capital para la contratación. Si las consultas actuales se convierten en contratos firmados y plantillas reales mostrará cuán duradera resulta ser este interés.

El reporte fue elaborado por Juliana Chloe A. Gonzales.