Revolut buscó tranquilizar a los clientes que no pueden realizar pagos con tarjeta, transferencias ni retiros en cajeros automáticos, asegurando que su dinero y sus datos están a salvo, después de que una falla en Google Cloud dejara fuera de servicio varios de los servicios principales del banco digital este martes.

La falla se produjo exactamente un año después, día por día, de que una interrupción de Amazon Web Services dejara fuera de línea a Coinbase, Robinhood y Lloyds Bank.

Revolut, una de las mayores empresas de tecnología financiera del mundo, reporta más de 80 millones de clientes personales y más de 800,000 cuentas empresariales, incluidos alrededor de 13 millones de usuarios en Gran Bretaña.

¿Qué pasó con Revolut?

El banco digital con sede en Londres reconoció los problemas en una publicación en X, asegurando a los clientes que su “dinero y sus datos están a salvo” y confirmando que sus ingenieros ya trabajaban para corregir “una interrupción del servicio que afecta múltiples servicios”.

We are currently experiencing a service disruption affecting multiple services. We can confirm that all our customers' money and data are safe. We've been working to fix the issue since it was identified this morning and apologise to anyone affected and for any inconvenience…

— Revolut (@Revolut) October 20, 2026

La interrupción afectó funciones bancarias cotidianas, dejando a algunos clientes sin poder pagar con tarjeta, recargar cuentas, mover dinero ni iniciar sesión en la aplicación.

La falla se rastreó hasta Google Cloud, con BigQuery, App Engine, Cloud SQL y Firestore entre los servicios afectados. Google señalizó múltiples servicios con fallas en su región europe-west2, que sirve a Londres, en su panel de estado del servicio, con el incidente comenzando a las 23:08 PDT del lunes 19 de octubre — la madrugada del martes en el Reino Unido.

El episodio es un recordatorio de que muchas plataformas financieras orientadas al consumidor ejecutan sus servicios principales en infraestructura de nube hiperescalable de terceros, por lo que una falla en una sola región de nube — en este caso, la que sirve a Londres — puede interrumpir funciones bancarias cotidianas para una gran base de usuarios.

La página de estado del sistema de Revolut mostraba 28 servicios parcialmente no disponibles al momento de este reporte, incluidos pagos con tarjeta, recargas de tarjetas bancarias, transferencias, retiros en cajeros automáticos, inicio de sesión y funciones premium.

Downdetector, una plataforma que rastrea fallas reportadas por usuarios, registró más de 1,500 reportes de usuarios de Revolut. La compañía no dijo cuántos clientes fueron afectados ni cuándo regresaría el servicio por completo. Los reportes de caídas de Lloyds Bank también se dispararon.

Un año después, día por día, de la caída de AWS

El 20 de octubre de 2025, una interrupción de Amazon Web Services centrada en su región US-EAST-1, en el norte de Virginia, dejó fuera de línea a Canva, Zoom, Coinbase, Robinhood, Venmo, Lloyds Bank y los servicios Alexa y Ring de la propia Amazon. Durante ese episodio, los usuarios de Coinbase no pudieron iniciar sesión, colocar órdenes ni retirar fondos desde sus aplicaciones móviles.

En conjunto, ambos episodios muestran cómo una interrupción en una sola región de nube puede dejar fuera de línea al mismo tiempo una amplia gama de plataformas de consumo — desde bancos y aplicaciones de trading hasta herramientas de productividad.

Hasta que Revolut y Google confirmen la restauración total, la página de estado del sistema del banco y el panel de estado del servicio de Google son los lugares para seguir el avance y una explicación más completa de lo que falló.

La más reciente interrupción también se produce un mes después de que Revolut revelara una filtración de datos en la que los hackers exigieron 3 millones de dólares.