Una importante interrupción de Google Cloud el martes afectó aplicaciones bancarias, servicios de entrega y una variedad de otras plataformas en línea, dejando a algunos clientes del Reino Unido sin poder acceder a servicios o completar transacciones.

El incidente afectó a varios servicios destacados del Reino Unido, incluida la empresa fintech Revolut, Lloyds Bank, HSBC, Halifax, Bank of Scotland, Royal Mail, DPD y el sitio web inmobiliario Rightmove. NHS England y el servicio de audiencias remotas de los tribunales del Reino Unido también sufrieron interrupciones, según informes de medios internacionales, incluido Reuters.

El evento ilustra cómo una falla técnica en un solo proveedor de nube importante puede extenderse a empresas de múltiples sectores que dependen de la misma infraestructura.

Google Cloud atribuyó la interrupción a un "evento de energía" en su región europe-west2, con sede en Londres. Regiones como esta son centros de centros de datos que los proveedores de nube operan en todo el mundo, y quienes alojan sus sistemas en una región determinada dependen de que permanezca en línea. Los problemas comenzaron alrededor de las 6:08 a.m. GMT, con Google reportando errores y fallas intermitentes de red que afectaban a los servicios de la región. La compañía dijo más tarde que sus equipos de ingeniería habían restablecido la disponibilidad total del servicio y que提供 proporcionaría más detalles una vez completada la investigación. Esos hallazgos serán el próximo desarrollo a seguir, ya que ofrecerán el relato público más completo del evento de energía y sus efectos.

Revolut, la empresa fintech con sede en el Reino Unido que ofrece banca digital, pagos con tarjeta y transferencias de dinero, estuvo entre las compañías afectadas. Algunos clientes reportaron dificultades para acceder a los servicios, realizar pagos con tarjeta y retirar efectivo de cajeros automáticos. Revolut indicó que el dinero y los datos de los clientes permanecían seguros y se disculpó por la interrupción mientras trabajaba para restablecer los servicios afectados.

Otras instituciones financieras, incluidas Lloyds Bank, HSBC, Halifax y Bank of Scotland, también experimentaron problemas con algunos de sus servicios en línea.

El impacto se extendió más allá de la banca. Los usuarios de Royal Mail y DPD reportaron problemas con servicios en línea relacionados con entregas, mientras que los clientes también sufrieron interrupciones en Rightmove, uno de los sitios web inmobiliarios más grandes del Reino Unido. Royal Mail afirmó que el incidente no afectó las entregas de cartas y paquetes a pesar de los problemas reportados en sus servicios en línea.

Los servicios digitales de NHS England también se vieron afectados, lo que subraya el papel que desempeña la infraestructura en la nube en el soporte de servicios de los que las personas dependen a diario.

Aunque la interrupción se centró en Londres, sus efectos podrían alcanzar a empresas de otros países que dependen de infraestructura alojada en la región afectada. Sin embargo, los informes disponibles hasta ahora no han identificado bancos africanos ni empresas fintech específicas afectadas por el incidente.

La interrupción suma riesgos para las empresas que dependen de grandes proveedores de nube para operar servicios digitales esenciales. Cuando una falla afecta a un proveedor de infraestructura compartida, las consecuencias pueden extenderse a múltiples empresas e industrias a la vez. Los grandes operadores de nube mantienen muchas de estas regiones a nivel mundial, y distribuir las cargas de trabajo entre ellas es una forma en que los clientes buscan limitar el impacto de una falla en cualquier ubicación individual.