Queue-it, proveedor global de soluciones de orquestación de tráfico en línea y pionero de la tecnología de salas de espera virtuales, ha firmado un acuerdo definitivo para una inversión mayoritaria de THL Partners ("THL"), una firma de inversión de primer nivel especializada en empresas de crecimiento del mercado intermedio. Ambas firmas se centrarán en acelerar la innovación de productos y ampliar la presencia global de Queue-it.

Fundada en Copenhague en 2010 y con sede en Dinamarca, Queue-it ayuda a empresas y organizaciones públicas a gestionar los picos de tráfico en línea, proteger la infraestructura digital, mitigar los bots y los abusos, y garantizar un acceso justo y confiable a servicios en línea críticos. El problema que aborda le resulta familiar a cualquiera que haya esperado en una fila virtual durante la venta de boletos, el lanzamiento de un producto de alta demanda o una ventana de reservas: los picos de tráfico no gestionados pueden saturar los sitios web, degradar el rendimiento y dejar a los usuarios completamente sin acceso a los servicios. Su plataforma cuenta con la confianza de organizaciones de todo el mundo y opera en los sectores de venta de boletos, comercio minorista, gobierno, servicios financieros y otras industrias de misión crítica.

La alianza se basa en el enfoque de inversión de larga trayectoria de THL en Operaciones de TI y Datos (IT Operations & Data), que abarca empresas de software que ayudan a las organizaciones a operar, proteger y optimizar infraestructuras digitales cada vez más complejas. THL, con sede en Boston, invierte en empresas de crecimiento del mercado intermedio desde 1974. A medida que el tráfico de internet continúa creciendo y la actividad impulsada por la inteligencia artificial —incluidos los bots automatizados y los agentes de IA— transforma la naturaleza y el volumen de la demanda en línea, THL considera que Queue-it está bien posicionada para ayudar a sus clientes a ofrecer experiencias en línea resilientes.

"Estamos entusiasmados de asociarnos con THL mientras iniciamos un nuevo capítulo en la trayectoria de Queue-it", declaró Jesper Essendrop, CEO de Queue-it. "THL aporta una profunda experiencia en el escalamiento de empresas de software globales y comparte nuestra convicción sobre la oportunidad que tenemos por delante. Juntos, seguiremos invirtiendo en innovación, apoyando a clientes de todo el mundo y fortaleciendo nuestra plataforma, en un momento en que las organizaciones buscan cada vez más gestionar el tráfico digital complejo."

"Queue-it ha construido una plataforma impresionante que ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias digitales confiables en sus momentos más críticos", declaró Jordan Welu, director general de THL. "Creemos que la empresa está bien posicionada para beneficiarse de la creciente necesidad de orquestación inteligente del tráfico, especialmente a medida que la inteligencia artificial cambia la naturaleza y el volumen del tráfico en línea. Igual de importante, sentimos un profundo respeto por la cultura que Jesper y su equipo han construido en Copenhague, y estamos comprometidos a preservar los valores y la identidad que han hecho exitosa a Queue-it. Esperamos asociarnos con todo el equipo de Queue-it para apoyar la próxima etapa de crecimiento de la empresa."

"Queue-it ejemplifica el tipo de empresa de software con la que buscamos asociarnos a través de nuestro enfoque de inversión en Operaciones de TI y Datos", declaró Lauren Wedell, directora principal de THL. "La empresa ha desarrollado tecnología de misión crítica para gestionar la demanda digital, y estamos entusiasmados de apoyar al equipo mientras continúa innovando, expandiéndose internacionalmente y ampliando su impacto para clientes de todo el mundo."

"Queue-it ha sido un recorrido extraordinario", declaró Lars Dybkjær, socio director de GRO, accionista vendedor en la transacción. "Desde sus raíces nórdicas, la empresa ha crecido hasta convertirse en un verdadero líder global de su categoría, con un historial notable de crecimiento, una rentabilidad en constante mejora y un equipo que se ha desempeñado de manera excepcional en cada etapa. Ha sido un privilegio acompañar a los fundadores, así como a Jesper y su equipo directivo, durante este capítulo, y no tenemos dudas de que lo mejor está por venir." GRO Capital es una firma de capital de crecimiento con sede en Copenhague enfocada en escalar empresas tecnológicas nórdicas, y la venta a THL abre el próximo capítulo de propiedad de la compañía.

THL realizará la inversión en Queue-it a través de su Automation Fund II. Los términos financieros de la transacción no fueron revelados, y el cierre continúa sujeto a condiciones habituales, incluida la obtención de las aprobaciones regulatorias necesarias.

En materia de asesoría, Houlihan Lokey actuó como asesor financiero y Bech-Bruun como asesor legal de Queue-it, mientras que Freshfields US LLP y Plesner Advokatpartnerselskab actuaron como asesores legales de THL.