PicPay, uno de los mayores bancos digitales de Brasil, anunció una integración con Claude de Anthropic, ya disponible para sus clientes, que amplía la presencia de la compañía en el ecosistema de inteligencia artificial generativa. La iniciativa sigue al reciente lanzamiento del plugin de PicPay en ChatGPT, de OpenAI, y hace avanzar la estrategia de la empresa de acercar la información financiera conversacional a sus clientes. El movimiento también refleja una tendencia más amplia entre las instituciones financieras de atender a los clientes dentro de asistentes de IA de uso masivo, en lugar de hacerlo únicamente a través de sus propias aplicaciones.

Mediante la integración, los clientes pueden consultar información financiera directamente en Claude utilizando comandos en lenguaje natural tras autenticarse de forma segura en el entorno de PicPay. La conexión funciona a través del marco "Connectors" de Claude, que permite a los usuarios vincular cuentas y servicios externos al asistente.

La función se implementará de manera gradual mediante una lista de acceso anticipado. Es gratuita y está disponible para usuarios de Android e iOS. Los clientes que ya utilizan el plugin de PicPay en ChatGPT también pueden usar la función en Claude, que funciona independientemente del nivel de suscripción de Claude del usuario.

Al igual que con la integración de ChatGPT, la experiencia se centra en consultas financieras y monitoreo. Claude ofrece dos nuevas funciones que pronto también estarán disponibles en el plugin de OpenAI: consultar el saldo del estado de cuenta de la tarjeta de crédito y ver las transacciones completadas con tarjeta de crédito. Durante el lanzamiento inicial, la integración está dedicada a consultas y monitoreo financiero y no admite transacciones ni otras operaciones financieras a través de la plataforma, un enfoque de solo lectura que refleja cómo muchos bancos han introducido funciones de IA mientras continúan desarrollándose en Brasil y en otros lugares los marcos regulatorios y de riesgo para las operaciones financieras asistidas por IA.

"Dado que muchos de nuestros clientes aprovechan las principales plataformas de IA generativa en su vida diaria, nos enfocamos en conectar a PicPay con estos ecosistemas para crear una experiencia financiera más fluida", dijo Eduardo Chedid, CEO de PicPay. "PicPay siempre ha puesto la innovación en el centro de nuestra estrategia de crecimiento, aprovechando las oportunidades en las que la tecnología puede ayudarnos a operar con mayor eficiencia y ofrecer un servicio aún mejor a los clientes. Nuestros sólidos estándares de protección de datos de los clientes seguirán siendo la base de los productos innovadores que llevamos al mercado."

Para conectar su cuenta de PicPay con Claude, los clientes simplemente buscan PicPay en la pestaña "Connectors" y siguen los pasos de autenticación. Las funciones disponibles incluyen:

• Consultar los saldos de la cuenta y de las reservas de ahorro
• Ver facturas pendientes
• Consultar inversiones
• Ver tarjetas activas
• Acceder a contactos favoritos de Pix — Pix es el sistema de pagos instantáneos lanzado por el Banco Central de Brasil en 2020 que se ha convertido en el método de pago dominante en el país
• Consultar transacciones recientes
• Ver transacciones futuras
• Consultar el saldo del estado de cuenta de la tarjeta de crédito
• Ver las transacciones completadas con tarjeta de crédito

Los clientes pueden hacer preguntas como:

• "¿Cuál es mi saldo disponible?"
• "¿Cuál es el saldo de mi estado de cuenta de tarjeta de crédito de este mes?"
• "¿Cuáles fueron mis transacciones más recientes con tarjeta de crédito?"
• "¿Tengo alguna factura por vencer esta semana?"

La integración con Claude utiliza las mismas capas de seguridad que la aplicación de PicPay, incluida la autenticación biométrica facial. Para conectar su cuenta, los clientes son dirigidos al inicio de sesión de la banca en línea de PicPay, por lo que no necesitan tener la aplicación instalada. Todos los intercambios de datos siguen los estándares de seguridad de PicPay, con los datos procesados conforme a la legislación aplicable y las políticas de privacidad de la compañía.

Fuente: GlobalFinTechSeries