PAX Technology, Inc., uno de los proveedores de terminales de pago más grandes del mundo, y Wink, la plataforma de identidad biométrica multimodal y pagos, han anunciado una integración más profunda del checkout biométrico de Wink en PAX PxRetailer y PxDesigner. PxRetailer es la aplicación diseñada para entornos empresariales y de múltiples filas, mientras que PxDesigner es la herramienta de personalización y diseño que permite a los minoristas y proveedores de soluciones controlar qué aparece en el dispositivo de pago y cómo interactúa el cliente con él.

Las marcas empresariales de comida rápida, hotelería, retail y entretenimiento ahora pueden diseñar cada pantalla del checkout facial y de palma, desde el primer registro hasta la confirmación final, e implementarla en cada dispositivo de PAX con cámara, incluidos los PIN pads minoristas PCI 7 A360 y A380, a través de PAX, sin necesidad de desarrollar una integración biométrica separada.

La mayoría de los pagos en tienda son anónimos. Se acerca una tarjeta, se realiza una venta y el cliente se va como un desconocido. La biometría puede cambiar eso, pero las marcas empresariales han tenido que elegir entre las pantallas estándar de un proveedor en el momento más visible de la visita o un proyecto de integración personalizado para cada tipo de fila. Con Wink completamente integrado y disponible en PxRetailer y PxDesigner, la marca diseña la experiencia y PAX la entrega a los dispositivos que ya están en el mostrador. El checkout biométrico ha pasado en los últimos años de pilotos a un uso minorista más amplio, convirtiendo el diseño de esas pantallas en una decisión de marca y no en un valor predeterminado del proveedor.

"Hoy, el comercio le vende a una tarjeta, no a un cliente", dijo Matt Marino, presidente de WinkPay. "Con Wink, el titular anónimo de la tarjeta se convierte en un cliente conocido, sin necesidad de tarjeta, teléfono, aplicación ni ingreso manual de datos en el mostrador. Los comercios obtienen filas más rápidas y mayor lealtad. Los clientes reciben una experiencia más rápida y personalizada. Son reconocidos por quiénes son, no solo por las tarjetas de su cartera".

Diseñado por la marca, hasta la última pantalla

Las marcas empresariales no tienen que conformarse con experiencias prediseñadas y estándar. Sus equipos ahora diseñan el registro, el reconocimiento y la confirmación en las mismas herramientas de PAX que ya utilizan. Su logotipo, colores, mensajes, ofertas y reglas se aplican en cada paso, y pueden pasar del diseño a la operación en cuestión de semanas.

Las marcas también deciden dónde se ubica el reconocimiento en el flujo y qué modalidad se adapta a cada fila: rostro en el autoservicio de pago, palma en el mostrador. Cada pantalla puede hacer más que procesar un pago, y los equipos pueden crear nuevas experiencias VIP, de check-in y de reducción de filas que aprovechan el poder de la biometría.

"Nros clientes empresariales esperan controlar cada pantalla de su interacción con el cliente y no quieren asumir otra integración para obtener biometría", dijo Rob Orolfo, vicepresidente senior de Ventas Empresariales de América del Norte en PAX Technology, Inc. "Con Wink integrado en nuestra plataforma PxStudio, el registro y el checkout biométrico llegan integrados a través de PAX, en el hardware en el que ya confían. La terminal de pago ya es el único dispositivo que toca cada cliente. Ahora puede reconocer al cliente, de modo que la lealtad aplica sin necesidad de una aplicación, y las preferencias de un cliente recurrente están listas antes de que llegue al mostrador".

Un registro, todas las ubicaciones

Un cliente se registra una sola vez, a través del sitio web o la aplicación del comercio, y luego puede ser reconocido en cualquier dispositivo de PAX con cámara en las ubicaciones del comercio. El check-in o el checkout requiere solo una mirada o una palma levantada. La detección de vitalidad en tiempo real confirma que se trata de una persona real y presente, y no de una foto o una máscara. Las transacciones siguen procesándose a través de la aplicación de pago existente del comercio y su adquirente, por lo que nada cambia aguas abajo.

Hecho para cada piso empresarial

Comida rápida. El pedido habitual de un cliente frecuente está listo para confirmarse en el momento en que se acerca. Las filas en el mostrador y en el autoservicio para llevar siguen avanzando.

Hotelería. Un huésped se registra en línea. Luego hace check-in y paga en el bar, el restaurante y el spa con solo una mirada. Sin tarjeta ni llave de habitación que entregar.

Retail. Los miembros del programa de lealtad son reconocidos en cada fila. Las recompensas y ofertas se aplican antes del total.

Entretenimiento y recintos. Los abonados de temporada son reconocidos en los puestos de comida y en las entradas de los clubes. Los invitados con edad verificada se saltan la revisión de identificación en el bar.

Listo en cada dispositivo de PAX con cámara

Wink está disponible hoy en cada dispositivo de PAX con cámara: una base de 110 millones de dispositivos en 120 países. El hardware compatible incluye el A920Pro y el nuevo PAX A360, un PIN pad Android de nivel empresarial con Android 14, certificación PCI PTS 7 según los requisitos de seguridad de dispositivos de pago del PCI Security Standards Council, y una pantalla orientada al cliente de 6 pulgadas. El anuncio no mencionó implementaciones empresariales tempranas ni fechas de lanzamiento; la rapidez con la que las marcas pasen del diseño a filas operativas en sus flotas será la primera medida visible de adopción.

Privacidad, integrada de serie

El registro es opcional, y el cliente ve una sola marca: la del comercio. Wink almacena las plantillas biométricas como tokens cifrados, nunca junto a los datos de la tarjeta. La plataforma funciona sobre una infraestructura compatible con PCI DSS Nivel 1, el nivel más riguroso de validación de seguridad de datos de la industria de tarjetas, y SOC 2, con algoritmos de primer nivel de NIST. La regulación agrega otra capa para las marcas con presencia en varios estados: leyes estatales como la Biometric Information Privacy Act de Illinois imponen requisitos de consentimiento y manejo de datos sobre los identificadores biométricos, convirtiendo el flujo de registro y el almacenamiento de plantillas en cuestiones de cumplimiento tanto como de diseño.