Nubank y Mercado Pago, dos de las mayores plataformas minoristas de criptomonedas de América Latina, congelaron rutas clave de transferencia de criptomonedas el viernes 6 de noviembre de 2026, tras el fallo de proveedores externos de monitoreo y datos. Los depósitos y los movimientos de wallets se detuvieron mientras la compra y venta dentro de la app continuaba funcionando: una división que resalta cuánto dependen todavía los servicios de criptomonedas para consumidores de la región de rutas de monitoreo de transferencias de terceros, incluso cuando la pantalla de trading parece funcionar con normalidad.

El banco digital brasileño Nubank informó a sus usuarios que los retiros y depósitos de criptomonedas no estaban disponibles temporalmente debido a una "inestabilidad en un proveedor externo de datos". En un comunicado recogido por Exame y Veja, el banco señaló que el problema no estaba en los sistemas propios de Nubank. Indicó que los activos y datos de los clientes seguían protegidos y que otros productos de criptomonedas seguían operando. Las transferencias se reanudarían solo cuando el servicio del proveedor volviera a la normalidad.

Mercado Pago, el brazo de pagos de MercadoLibre, describió otra faceta del mismo problema. Su aviso indicaba que las operaciones de transferencia de criptomonedas se habían vuelto inestables tras un incidente en un proveedor de monitoreo de riesgos y prevención de lavado de dinero. Algunas transferencias a wallets externas fueron bloqueadas como medida de protección. Los depósitos entrantes también podrían demorarse y acreditarse automáticamente una vez que el servicio se recuperara. La compra y venta de activos virtuales continuó sin impacto, según la fintech. Un cable de Reuters recogido por Channel NewsAsia confirmó ambos congelamientos. Ninguna de las empresas identificó al proveedor afectado.

Qué se congeló y qué no

La interrupción afectó a las rutas que mueven criptomonedas dentro y fuera de las apps, no a las que fijan precios y emparejan operaciones dentro de ellas.

Nubank suspendió los depósitos y retiros directos de criptomonedas a través de su app, mientras que el trading de criptoactivos siguió disponible. Mercado Pago bloqueó parte de sus transferencias salientes a wallets externas y advirtió que los depósitos entrantes podrían retrasarse. La compra y venta al contado se mantuvo operativa.

Ese patrón es el enigma. Los usuarios aún pueden cambiar fiat por criptomonedas dentro de la app, pero no pueden enviar libremente esas mismas monedas a una wallet de autocustodia u otro destino hasta que la infraestructura de monitoreo vuelva a responder.

Ninguna de las compañías identificó al proveedor externo, y los avisos públicos dejan abierta la posibilidad de que ambas firmas hayan sufrido el mismo fallo de proveedor o dos fallas paralelas el mismo viernes. Las etiquetas de custodia en los materiales públicos están al margen de la historia, no dentro de la afirmación sobre la interrupción. Veja señala a Fireblocks como el custodio de criptomonedas declarado de Nubank y a Paxos como el de Mercado Pago. Esos nombres describen dónde se encuentran los activos, no qué punto del monitoreo falló.

Por qué las rutas de monitoreo de transferencias de criptomonedas están en el camino crítico

La cripto minorista dentro de un banco o una app de pagos no es un solo conducto. Una ruta fija el precio y liquida una compra o venta contra el inventario propio de la empresa o sus socios de liquidez. Una segunda ruta decide si una dirección externa o un depósito entrante es lo suficientemente seguro para acreditarlo o liberarlo. Esa segunda ruta depende de datos externos: puntuaciones de riesgo de direcciones, monitores de sanciones y prevención de lavado de dinero, y feeds de verificación de transacciones. Externalizar esos feeds es una práctica estándar entre las fintechs reguladas que ofrecen cripto minorista, por lo que una caída del monitoreo puede paralizar las transferencias en plataformas de consumo incluso cuando sus motores de trading siguen activos: exactamente la división que ambas empresas mostraron. Cuando esos feeds fallan, un frente minorista regulado normalmente detiene el movimiento, no la cotización.

Por eso estas rutas importan más que el botón de trading en un día como este. El problema es estructural. La cripto dentro de la app puede parecer activa mientras la capa de cumplimiento y datos que controla las salidas hacia la autocustodia está caída. Los fondos pueden estar "seguros" en el sentido de la empresa y aun así quedar atrapados para un usuario que los necesita en otro lugar. La relevancia para las finanzas automatizadas no es una demostración de modelos: es la pila de dependencias. Los monitores de riesgo automatizados y los proveedores de datos están entre un saldo minorista y la red abierta. Cuando fallan, las mayores puertas de entrada para consumidores de América Latina eligen congelar antes que permitir el libre flujo.

Ambas empresas dijeron que trabajaban con sus proveedores para restablecer las transferencias, y Nubank vinculó directamente la reanudación al retorno del servicio del proveedor. Con ninguna de las compañías identificando al proveedor, la señal visible a observar es el próximo aviso de cada empresa sobre la reactivación de depósitos y retiros. Hasta que esos proveedores vuelvan a estar en línea, el modelo mental es simple. En estas apps, comprar y vender demuestra que el producto todavía fija precios de criptomonedas. Los depósitos y las transferencias a wallets externas demuestran si la capa de monitoreo de terceros está realmente en línea.