El principal operador de telecomunicaciones MTN Nigeria ha lanzado 'Y'ello Y'Fi', una solución de Wi-Fi empresarial y análisis diseñada para dotar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) nigerianas de herramientas digitales y ayudar a las empresas a comprender el comportamiento de los clientes, los patrones de uso y las preferencias.

Según un comunicado difundido por MTN el martes y del que se hizo eco Technext, la plataforma ofrece análisis del comportamiento de los clientes en tiempo real que ayudan a las pymes a perfeccionar sus estrategias de marketing, fortalecer la interacción con los clientes y construir relaciones más significativas con ellos.

La herramienta se basa en la idea de que las empresas deben obtener valor al ofrecer Wi-Fi gratuito. Cuando los clientes inician sesión en una red Wi-Fi empresarial, la herramienta ayuda a las empresas a captar información valiosa sobre los clientes, gestionar los dispositivos conectados, ejecutar campañas promocionales y personalizar las páginas de aterrizaje de Wi-Fi para reflejar su identidad de marca.

El sistema registra actividad como cuántas personas visitan y usan el Wi-Fi, con qué frecuencia regresa un cliente y cuánto tiempo permanece en la tienda. Las empresas pueden luego usar la información recopilada para enviar ofertas especiales dirigidas, ejecutar campañas promocionales o mejorar el servicio al cliente.

"Y'ello Y'Fi permite a las empresas obtener un mayor valor de sus redes Wi-Fi al transformar la conectividad en una poderosa herramienta de interacción con los clientes", señala parte del comunicado.

La intervención llega en un momento en que las empresas nigerianas tienen dificultades para comprender el comportamiento de los clientes y generar una interacción significativa en un sector competitivo. Ante la falta de análisis y datos sobre cómo actúan los clientes y qué desean, la mayoría de las empresas luchan por convertir las interacciones cotidianas con los clientes en oportunidades de fidelidad y crecimiento a largo plazo.

Al reaccionar al lanzamiento, Lynda Saint-Nwafor, Directora de Negocios Empresariales de MTN Nigeria, destacó que Y'ello Y'Fi brinda a las pymes acceso a experiencias digitales con marca, información accionable y controles de red eficaces.

"Las pequeñas empresas necesitan más que conectividad para competir y crecer. Necesitan herramientas que les ayuden a comprender a sus clientes, mejorar la interacción y tomar decisiones más inteligentes. Nuestro objetivo es hacer que las soluciones digitales sean más inteligentes, más accesibles y más relevantes para las realidades cotidianas de hacer negocios en Nigeria", agregó en el comunicado.

Menos congestión y mayor seguridad

Si bien la mayoría de las empresas ofrecen Wi-Fi a los clientes, esto a menudo genera congestión de tráfico que afecta directamente la velocidad de red de su personal. MTN dijo que aborda esto mediante Y'ello Y'Fi al establecer rutas de acceso separadas para el personal y los invitados Con ello, las empresas obtienen mayor visibilidad del uso de la red mientras optimizan el rendimiento, mejoran la seguridad y aumentan la eficiencia operativa.

Otro problema que la plataforma aborda es la seguridad. Si cada cliente usa el mismo Wi-Fi que el personal de la oficina, internet se ralentiza y supone un riesgo de seguridad. Y'ello Y'Fi lo resuelve manteniendo la red del personal y la red de invitados o clientes completamente separadas, y controla cuánto ancho de banda reciben los usuarios invitados para que una sola persona no ralentice la conexión de todos los demás.

Disponibilidad y el impulso más amplio de banda ancha de MTN

MTN señaló que Y'ello Y'Fi está disponible en los routers de banda ancha 5G Tozed X25 y X100 de la compañía. Los usuarios existentes pueden añadir la solución de análisis a su servicio actual, mientras que los nuevos clientes pueden suscribirse a un paquete completo que incluye un router compatible, datos dedicados y acceso total a la plataforma, según el operador. Por ahora, el acceso se realiza a través de este hardware específico, lo que convierte a los routers de banda ancha de MTN en la puerta de entrada a la plataforma, ya sea que las empresas lo añadan a un servicio existente o contraten el paquete integrado.

El lanzamiento de Y'ello Y'Fi se produce después de que MTN Nigeria presentara su solución de banda ancha FlyX para expandir la penetración de internet de alta velocidad en Nigeria. FlyX funciona como una alternativa a FibreX, la red de banda ancha de fibra hasta el hogar (FTTH), que ha generado un interés significativo entre los suscriptores de internet desde que fue relanzada a comienzos de 2025.

A través de FlyX, el principal operador busca ofrecer velocidad, datos ilimitados, confiabilidad y una experiencia de internet fluida para los hogares y negocios nigerianos. La solución está construida con componentes de interior impulsados por las capacidades 4G y 5G del operador. Con Y'ello Y'Fi integrada en el mismo hardware de banda ancha 5G, el lanzamiento extiende el impulso del operador más allá de la conectividad para hogares y negocios hacia el análisis de clientes para pymes, en línea con su objetivo declarado de brindar a las pequeñas empresas "más que conectividad para competir y crecer".