Milestone Asset Management aumentó considerablemente su participación en Salesforce (NYSE: CRM) durante el tercer trimestre, y las acciones de la empresa de software de gestión de relaciones con clientes repuntaron a mediados de octubre tras una mejora de Bank of America, un importante contrato con el gobierno de Reino Unido y el impulso continuo de sus productos de IA empresarial. La ganancia de la acción se produjo mientras los inversionistas evaluaban los planes de la compañía para generar ingresos con productos de IA empresarial.

Milestone aumenta su participación en Salesforce

Milestone tenía 13,197 acciones de Salesforce valoradas en $3.03 millones al 30 de septiembre, según un Form 13F presentado el 15 de octubre. La firma compró 8,655 acciones durante el trimestre, elevando su posición en 190.6% desde las 4,542 acciones que tenía al cierre del trimestre anterior.

Los Form 13F son presentaciones trimestrales que los administradores de inversiones institucionales remiten a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU., y registran la propiedad al cierre del trimestre. Estas presentaciones no explican los motivos de las compras y no permiten confirmar si Milestone ha ajustado su posición desde el 30 de septiembre.

La acción gana terreno tras un cambio de calificación

El analista de Bank of America Tal Liani mejoró la calificación de Salesforce de Underperform a Buy el 12 de octubre, elevando su precio objetivo de $160 a $285. El analista citó la estrategia de IA de la compañía y sus consolidadas relaciones con clientes. El nuevo objetivo queda alrededor de 15% por encima del precio de cierre del jueves, y la revisión en sí representa un aumento de aproximadamente 78%. Los precios objetivo de los analistas representan la estimación de una sola firma, suelen plantearse con horizonte de un año y se revisan a medida que surgen nuevos resultados y condiciones.

La acción de CRM cerró el jueves a $246.74, con una subida de 4.57%, tras alcanzar $247.18 intradía. El avance siguió a una recuperación previa de la acción de Salesforce vinculada a la calificación revisada. El desempeño del día se distingue de los datos de propiedad al cierre del trimestre, como los del archivo de Milestone.

Contrato en Reino Unido y herramientas de ventas con IA

El 15 de octubre, Salesforce anunció un acuerdo con HM Revenue & Customs, la autoridad fiscal de Reino Unido. El contrato podría alcanzar £2 mil millones a 15 años y cubre servicios para más de 39 millones de ciudadanos y empresas. Un valor potencial de £2 mil millones distribuido en un horizonte de 15 años convierte al acuerdo en un compromiso público de larga duración, que integra el software de Salesforce en los servicios fiscales cotidianos que utilizan decenas de millones de personas y empresas.

ZoomInfo también confirmó una alianza de datos para Hunter, el nuevo agente de ventas de Salesforce. Hunter combina registros de clientes con información externa para identificar prospectos y preparar el contacto, y Salesforce espera una disponibilidad más amplia más adelante este año. Ese despliegue ofrece a la línea de agentes de la compañía un hito cercano para medir la adopción real.

The Kobeissi Letter, una cuenta seguida por alrededor de 2.7 millones de personas en X, informó que 42 acciones de IA han generado 67% de las ganancias del S&P 500 desde 2024. Esas cifras aportan contexto sobre la concentración del mercado impulsada por la IA, no una indicación del desempeño futuro de Salesforce.

Persisten dudas sobre los ingresos de IA

Salesforce reportó más de $1.5 mil millones en ingresos recurrentes anuales de Agentforce, su suite de agentes de IA autónomos para flujos de trabajo de servicio y ventas, en sus resultados trimestrales más recientes. Los inversionistas siguen observando si la adopción empresarial de los productos se traduce en mayores ventas y utilidades. Los ingresos recurrentes anuales —el valor anualizado de las suscripciones activas— son la métrica con la que se mide ese debate, y el próximo informe trimestral de Salesforce junto con el despliegue más amplio de Hunter previsto para este año son los puntos más cercanos en los que se conocerán nuevos datos de adopción.

El debate se desarrolla en medio de preocupaciones más amplias sobre el suministro de chips de IA. El presidente de la Fed de Nueva York, John Williams, dijo que la demanda podría superar la oferta durante más de dos años, aunque se refería al hardware y no al software de Salesforce.