El senador de EE. UU. Mike Lee (R-UT) criticó públicamente a Coca-Cola esta semana después de que una falla de software en la herramienta de latas personalizadas de la empresa bloqueara mensajes cristianos, lo que provocó indignación entre comentaristas conservadores.

El republicano de Utah recurrió a X para cuestionar por qué las fallas técnicas corporativas afectan de manera desproporcionada a los usuarios religiosos y conservadores.

"Dumb move, Coke", escribió Lee en X. "Jesus will win over Coca Cola / Every single time."

En una segunda publicación, Lee añadió: "Why is it that these 'technical issues' from corporate always seem to target religious people and conservatives?"

La controversia surge de una investigación de Fox Business que encontró que la herramienta de personalización de Coca-Cola aplicaba sus filtros de contenido de manera inconsistente en las categorías políticas y religiosas. Según el informe, la herramienta bloqueó frases cristianas convencionales como "Jesus is Lord", "Holy Trinity" y "Virgin Mary", así como el eslogan político "Make America Great". Mientras tanto, frases que incluyen "Defund the Police", "Proud Boys" y, a partir del viernes pasado, "Pedophile Pride" fueron permitidas por el mismo filtro.

La plataforma de personalización de Coca-Cola, parte de su longstanding campaña "Share a Coke" que permite a los clientes ordenar latas y botellas con nombres y mensajes personalizados, depende de la moderación de contenido automatizada para hacer cumplir las políticas de uso aceptable. Tales sistemas se utilizan ampliamente en plataformas de comercio electrónico y productos de consumo, donde los filtros basados en palabras clave frecuentemente tienen dificultades para distinguir de manera consistente entre referencias religiosas, políticas y sociales legítimas y términos considerados inapropiados.

Coca-Cola reconoció el problema en una declaración a Fox News Digital.

"…We are aware of a technical issue affecting the personalization preview tool and are working to address it", dijo un portavoz de la empresa. "While we review and take corrective action, we have disabled the preview feature and paused new personalized product orders."

La respuesta de la empresa hizo poco para calmar la reacción en las redes sociales, donde varias voces conservadoras destacadas se sumaron a las críticas.

"Once again Coca Cola shows you who they really are", escribió la personalidad de medios de derecha Lara Logan en X.

El presentador de InfoWars Harrison H. Smith publicó en X: "Can you believe the MUSLIMS made Coca-Cola ban these ADL-designated antisemitic phrases? We all know that Muslims don't revere Jesus as a prophet or anything, this was definitely Muslims." Smith no ofreció evidencia para la afirmación.

Esta no es la primera vez que figuras de derecha han atacado a Coca-Cola por quejas de guerra cultural. Según Snopes, en 2021 circularon capturas de pantalla en línea que afirmaban que Coca-Cola había obligado a los empleados a completar una capacitación en diversidad que les instruía a "try to be less white". Coca-Cola le dijo a Snopes en ese momento que el curso "not part of the company's curriculum".