Lotte Mart ha inaugurado su primer centro automatizado de fulfillment para clientes (CFC, por sus siglas en inglés) en Busan, lo que marca un paso importante en la iniciativa de 1 billón de wones (710,3 millones de dólares) del minorista surcoreano para modernizar su red de logística de comestibles en línea.

La instalación de cuatro pisos, denominada Zetta Smart Center Busan, abarca 40.000 metros cuadrados y tiene capacidad para gestionar hasta 35.000 productos individuales. El centro automatiza todo el espectro de operaciones de comercio electrónico de comestibles, incluida la recepción de mercancías, la selección de productos, el embalaje y la preparación de la entrega de última milla. Según Lotte Mart, la instalación procesará los pedidos de comestibles en línea para clientes en Busan y la región sureste de Corea del Sur.

El Zetta Smart Center Busan es la primera instalación en Corea del Sur en implementar la Smart Platform desarrollada por Ocado Group, una empresa británica de tecnología minorista especializada en fulfillment automatizado de comestibles. El sistema de Ocado integra robótica, inteligencia artificial y análisis de big data para optimizar el pronóstico de demanda, la gestión de pedidos y la coordinación logística. La plataforma ya es utilizada por grandes minoristas internacionales de comestibles, incluida Kroger en Estados Unidos y Marks & Spencer en el Reino Unido. Para Lotte, la alianza con Ocado proporciona acceso a una plataforma de automatización probada que otros competidores internacionales han usado para reducir los costos de fulfillment y mejorar la confiabilidad de las entregas.

La empresa matriz de Lotte Mart, Lotte Shopping, ha estado invirtiendo en su infraestructura de comestibles en línea a medida que el sector de comercio electrónico de comestibles de Corea del Sur continúa expandiéndose, impulsado por la alta penetración de internet y la demanda de los consumidores de entrega de alimentos frescos. El nuevo centro representa una de las mayores inversiones logísticas individuales de la empresa hasta la fecha. La medida se produce en un momento en que el mercado de comestibles en línea de Corea del Sur sigue siendo sumamente competitivo, con líderes de plataforma como Coupang, Market Kurly y Naver Shopping disputándose la cuota de mercado mediante servicios de entrega ultrarrápida y al amanecer. Para los minoristas tradicionales de grandes superficies como Lotte, la automatización se considera cada vez más una forma de reducir la brecha en velocidad de fulfillment y eficiencia operativa.

Fuente: Korea Herald