LincRide, una empresa nigeriana de tecnología de movilidad, ha lanzado un servicio de viajes a demanda en Lagos, ampliando su oferta más allá del carpooling existente. El servicio inicia con más de 3,000 conductores verificados y permite a los pasajeros reservar viajes directamente a través de WhatsApp sin descargar una app de pasajero separada.

Los conductores gestionan las solicitudes de viajes, la navegación y sus ganancias mediante la app de socios dedicada de LincRide. Los pasajeros, por su parte, pueden solicitar un viaje a través de una plataforma de mensajería que ya utilizan.

Reserva de viajes a través de WhatsApp

Moverse por Lagos puede implicar tráfico intenso, coordinar puntos de recogida y encontrar transporte confiable con poca antelación. La mayoría de los servicios de viajes a demanda requieren que los pasajeros descarguen, instalen y se registren en una nueva app antes de solicitar un viaje.

LincRide utiliza WhatsApp como su canal de reservas, eliminando el requisito de descargar la app. La empresa señala que esto puede agilizar la solicitud de viajes para usuarios primerizos y mejorar el acceso para personas con espacio de almacenamiento o datos móviles limitados. La elección del canal es relevante en un mercado como Lagos, una de las ciudades más grandes de África, donde WhatsApp es una de las apps de mensajería más utilizadas, lo que significa que muchos posibles pasajeros pueden reservar un viaje desde una app que ya tienen en su teléfono.

Los pasajeros pueden reservar un viaje en tres pasos:

1. Enviar un mensaje a LincRide por WhatsApp al 0705 179 7935 o usar
2. Compartir el punto de recogida y el destino.
3. Recibir una asignación automática con un conductor verificado, junto con los datos del conductor y el tiempo estimado de llegada en el mismo chat.

Todos los conductores de LincRide completan la verificación de identidad y vehículo antes de realizar su primer viaje. Tras el registro, los conductores usan la app de socios de LincRide para aceptar solicitudes, navegar hacia los puntos de recogida y hacer seguimiento de sus ganancias.

Estructura de comisiones para conductores

LincRide lanza con lo que describe como la comisión más baja para conductores en Lagos. Los conductores pagan una comisión del 7.5% en sus primeros cinco viajes completados cada día. La tarifa luego baja al 2.5% en cada viaje posterior durante el resto del día.

Las deducciones totales por viaje consisten en la comisión más los cargos regulatorios aplicables, incluido el IVA del 7.5%.

Para un servicio de movilidad de dos lados, oferta de conductores sustenta la experiencia del pasajero, ya que las recogidas consistentes dependen de tener suficientes conductores activos en la vía. La flota de lanzamiento de más de 3,000 conductores verificados, junto con una comisión que disminuye a medida que se acumulan los viajes diarios, busca construir y retener esa oferta.

"Nuestros conductores están en el centro de este lanzamiento", dijo Tobiloba Osinubi, Jefe de Operaciones y Líder de Desarrollo de Negocios de LincRide. "Cada conductor es verificado antes de su primer viaje, y ese proceso no se trata solo de la seguridad de los pasajeros. Es la forma en que construimos una comunidad de profesionales que se enorgullecen de su trabajo. Una vez en la vía, la app de socios les brinda una vista clara y en tiempo real de sus solicitudes, viajes y ganancias, por lo que no hay sorpresas al final del día.

"También sabemos que los conductores en Lagos trabajan largas horas en condiciones difíciles, y tradicionalmente demasiado de lo que ganan se ha ido en comisiones de plataforma. Por eso creamos una estructura de comisiones que recompensa el esfuerzo: después de sus primeros cinco viajes diarios, los conductores conservan aún más de cada tarifa. Cuando los conductores están bien respaldados y reciben un pago justo, los pasajeros lo notan en cada viaje, con mejor servicio, recogidas más confiables y conductores que quieren permanecer en la plataforma."

Expansión más allá del carpooling

El lanzamiento del servicio de viajes a demanda se basa en el servicio de carpooling existente de LincRide, que conecta a pasajeros que viajan por rutas similares para compartir viajes y dividir costos. Mientras el carpooling empareja a personas que ya se dirigen en la misma dirección, el nuevo producto de viajes a demanda ofrece una opción para viajes individuales.

En conjunto, los dos servicios ofrecen a los residentes de Lagos la opción de compartir un trayecto para reducir costos o reservar un viaje privado cuando lo necesiten.

"Queremos que acceder a un viaje sea lo más sencillo posible", dijo Faith Nkenchor, Gerente de Producto de LincRide. "Los clientes ahora pueden solicitar viajes a través de WhatsApp sin descargar una app de pasajero separada. Es otro paso en nuestro compromiso de construir soluciones de movilidad en torno a cómo las personas viven y se desplazan cada día".

A medida que avance el despliegue, los primeros indicadores a observar incluyen el desempeño del canal de reservas por WhatsApp durante las horas pico y si la flota de conductores verificados crece más allá de los 3,000 iniciales.

LincRide es una empresa de movilidad con sede en Lagos que ofrece carpooling y viajes a demanda instantáneos. Su servicio de carpooling conecta a pasajeros que viajan por la misma ruta con anfitriones verificados, mientras que su servicio de viajes a demanda permite a los pasajeros reservar directamente un conductor verificado a través de WhatsApp.

El sitio web de la empresa es Sus cuentas de redes sociales incluyen Instagram, X, TikTok y Facebook.