KPMG LLP, la firma miembro en EE. UU. de la red KPMG International, está integrando sus funciones de inteligencia artificial, innovación y ecosistema en una única nueva unidad diseñada para impulsar negocios nativos de IA a velocidad de startup, e instalará a un vicepresidente que reporta directamente al director ejecutivo de la firma para dirigirla. El movimiento estructural representa una apuesta: que la mayor disrupción del modelo de servicios profesionales en un siglo no puede gestionarse a través de las habituales capas de comités. KPMG es una de las cuatro grandes firmas contables —junto con Deloitte, EY y PwC—, cuyo producto central durante más de un siglo ha sido el juicio humano experto, justo el tipo de trabajo de conocimiento que la IA generativa es cada vez más capaz de realizar.

El nuevo grupo de Client Technology & Innovation (CT&I) de la firma estadounidense de auditoría, impuestos y asesoría, que se anunciará el 22 de septiembre y entrará en vigencia el 1 de octubre, será liderado por Todd Lohr, un veterano de 15 años en KPMG quien dijo a Fortune que había estado "impulsando algo así durante varios años": específicamente, una estructura con "un líder único que reporta directamente al CEO, algo que hago yo, porque así es como vamos a impulsar el cambio transformador que se requiere en KPMG".

El lanzamiento de CT&I coincide con la salida de Steve Chase, vicepresidente y jefe global de IA e Innovación Digital, quien se retirará de la firma el 30 de septiembre, un día antes de que la nueva unidad entre en vigencia. Chase construyó el grupo original de IA e Innovación Digital de KPMG a partir de 2023 y más recientemente ocupó un mandato de KPMG International como Jefe Global de IA, un rol al que pasó en agosto de 2025.

Esa línea de reporte eleva la estrategia de IA e innovación fuera de la capa de vicepresidentes y jefes funcionales y la coloca en la misma sala que la agenda del propio CEO Tim Walsh, una señal de que KPMG ve esto menos como una actualización tecnológica que como un grupo completamente nuevo enfocado en construir lo que la firma venderá en el futuro.

"Hay cosas en el futuro que son, ya sabes, un poco existenciales para cualquier organización, incluida la nuestra", dijo Lohr, "pero ciertamente creo que estamos en este tipo de momento pivotal de la historia, en el que podremos aprovechar algunos de estos vaivenes del mercado y poder mirar de manera muy diferente el futuro de KPMG, lo cual es sumamente emocionante".

Por qué ahora, y por qué Lohr

Lohr, de 49 años, no es una contratación externa traída para inyectar ADN de Silicon Valley. Es un operador interno que ha pasado años construyendo exactamente las relaciones que CT&I está diseñada para comercializar: ayudó a iniciar las primeras prácticas de datos e IA de la firma, dirigió su negocio tecnológico en EE. UU., incluida la ciberseguridad, luego pasó a un rol supervisando alianzas tecnológicas de terceros y posteriormente lideró la organización comercial de clientes y mercados de la firma.

Lohr fue uno de los líderes involucrados en arquitectar la alianza dePMG con Anthropic. Junto con el acuerdo con Anthropic, las relaciones existentes con Google Cloud, Microsoft, OpenAI y Databricks ahora se integran en el mandato de ecosistema de CT&I.

Su camino hacia KPMG es un poco inusual para un líder de las Big Four. Antes de unirse a la firma, Lohr fue el empleado número 3 de Confiance, una startup de consultoría de servicios financieros que cofundó en 2008 —"no fue el mejor año para lanzar una startup", dijo— y trabajó como arquitecto de negocios en Zurich Insurance. Esa cicatriz de la experiencia emprendedora, sugirió, es precisamente lo que lo califica para dirigir lo que describió como un estudio interno de ventures: "Estoy tomando mis referencias de diseño de los incubadores de Silicon Valley".

Lo que realmente hace CT&I

La nueva organización de Lohr tiene cuatro pilares que van mucho más allá de una típica "oficina de IA":

• Estrategia de productos y plataformas — la propiedad de los productos que KPMG entrega a los clientes, no solo de herramientas internas.
• Infraestructura comercial — nuevas estructuras de salida al mercado y de negocios "en términos comerciales muy diferentes a los que hemos hecho históricamente".
• Estrategia de IA y datos a nivel de firma — el mandato estratégico previamente alojado en el grupo de IA e Innovación Digital.
• Innovación/incubación — un estudio interno de ventures que incuba un portafolio de "jugadas de disrupción de frontera" con estructuras de capital y rutas al mercado variadas, apuntando explícitamente a disruptar las propias líneas de servicio centrales de KPMG.

Cada "edge company" tiene el mandato de construirse y escalar con múltiples rutas de salida, incluida la reintegración al negocio central de KPMG, la separación con capital externo o la operación como una empresa conjunta independiente con un socio tecnológico.

Los colegas han insinuado apuestas incluso mayores. Lohr calificó al grupo como un incubador modelado según el diseño de Silicon Valley y dijo que espera que una empresa de mil millones de dólares se materialice como resultado. "Creo que KPMG y los servicios profesionales en general tienen algunas de las mejores... somos una fábrica de talento para la mayor parte del mundo en muchas habilidades de negocios", dijo Lohr. "Tenemos muchas ideas. Lo que no hemos hecho es... pasar esas ideas por un lente comercial; no somos tan buenos en eso, porque sabemos hacer el modelo que hemos hecho durante más de un siglo".

Esa cuestión del talento es también la razón por la que Lohr dijo que KPMG ha dedicado los últimos años a educar deliberadamente a su comité de gestión y a su junta sobre la disrupción, incluidas reuniones regulares del comité de gestión realizadas en Silicon Valley, donde el equipo directivo participa en sesiones con laboratorios de IA de frontera. "La próxima es en las próximas semanas", dijo Lohr, "y voy a llevar a todo el comité de gestión a una de las empresas de IA de frontera... Vamos a reunirnos con su científico jefe, vamos a reunirnos con su CISO".

Lohr dijo que espera materializar las "grandes ideas que tenemos en la firma", pero operando más "en la frontera" que el enfoque tradicional del gigante de consultoría de las Big Four. Dijo que planea rotar al personal prometedor de KPMG por las "edge companies" como fundadores y operadores, argumentando que la experiencia los convertirá en "mejores contadores" y "mejores consultores" cuando eventualmente regresen a roles centrales, lo cual, dijo, refleja el modelo tradicional de las Big Four en el que el talento entra y sale de la firma pero permanece como parte de su red de exalumnos.

Una responsabilidad enorme

En junio de 2026, la firma de detección de IA GPTZero encontró que un informe insignia de KPMG International, "Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI", citaba estudios de caso que involucraban a UBS, los Ferarriles Federales Suizos y el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido que simplemente no existían. Cuarenta de las 45 citas del informe se descubrieron luego como fabricadas, y aproximadamente la mitad de sus afirmaciones fácticas eran falsas o mal atribuidas.

Lohr reveló que KPMG ha lanzado recientemente una herramienta de IA llamada Hawk que analiza todo su contenido y evalúa las alucinaciones de la IA, y que se ha implementado para la mayoría del contenido de KPMG, una especie de GPTZero interno. Un portavoz de KPMG aclaró que Hawk es usado principalmente por el departamento de marketing para revisar piezas de liderazgo de pensamiento, mientras que el mandato de CT&I va más allá de la transformación interna y las herramientas internas y se enfoca mucho más en el futuro de cómo KPMG sirve a sus clientes.

Edward Tian, fundador de GPTZero, investigador de Princeton y exmiembro del equipo de Bellingcat, ha documentado desde entonces el mismo patrón en todos los demás miembros de las Big Four: en EY, el 60% de las citas de un informe de ciberseguridad de diciembre de 2025 resultaron ser alucinadas; en Deloitte Australia, un académico de la Universidad de Sídney identificó 19 alucinaciones en un solo informe; y en PwC, GPTZero estimó en 84% la probabilidad de que un informe de gobernanza de Medio Oriente fuera generado enteramente por IA.

En la entrevista, Lohr subrayó que la política de uso aceptable de IA de KPMG se remonta a su primer trabajo sobre el tema hace una década. "Al final del día", advirtió Lohr, "es tu producto. Debes hacerte responsable del trabajo". Dijo que quiere que todos los empleados entiendan que "la IA es asombrosa, pero también es una responsabilidad enorme que todos deben asumir".

"Como una de las personas que realmente inició nuestro negocio de IA hace casi 10 años", agregó, "la primera oferta fue estrategia de IA, la segunda fue IA confiable. Eso siempre nos ha parecido innegociable. Es parte de nuestra cultura".

Nota del editor: Este informe ha sido actualizado para aclarar que la nueva división se anunciará el 22 de septiembre y entrará en vigencia el 1 de octubre.

Esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com.