Buenos días. Niclas Neglén ayudó a llevar a Klarna a cotizar en bolsa en septiembre de 2025. Ahora, tras seis años como CFO, deja el cargo junto con David Sandström, director de marketing de la compañía durante casi una década, en medio de una transición de liderazgo. Los cambios fueron anunciados el mismo día en que Klarna redujo su guía de resultados para todo el año y vio caer sus acciones alrededor de un 22%. Ambos ejecutivos dejarán sus cargos a más tardar a principios de 2027.

Klarna, una empresa sueca de compra ahora, paga después (buy now, pay later), es un banco digital y proveedor de servicios de pago con casi 120 millones de usuarios activos en todo el mundo. Empresas como Apple, Nike y Sephora ofrecen Klarna como opción de pago a sus clientes. La compañía cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo KLAR. Klarna cuenta con el respaldo de Sequoia Capital, que invierte en la empresa desde 2010 y sigue siendo su mayor accionista institucional.

El martes, la compañía reportó ganancias diluidas por acción de $0.01 en el segundo trimestre, superando las expectativas de Wall Street, mientras que sus ingresos aumentaron 27% interanual hasta aproximadamente $1.04 mil millones. Klarna también reportó una ganancia neta sorpresiva de $9 millones. Sin embargo, la empresa moderó sus expectativas de crecimiento de ingresos y volumen para todo el año y recortó su pronóstico de ingresos anuales a un rango de entre $4.08 mil millones y $4.16 mil millones, citando la debilidad del gasto minorista en Alemania, su mayor mercado en Europa.

El miércoles, las acciones cayeron un 2.19% adicional y cerraron la sesión regular de negociación en $14.73 por acción.

“La guía en dólares del margen de transacción fue elevada para todo el año, pero aun así quedó por debajo de nuestras expectativas”, escribió el miércoles Niklas Kammer, analista senior de acciones de Morningstar, en una nota de investigación. “La visibilidad sobre la trayectoria de crecimiento del volumen de Klarna ha disminuido, lo que se traduce en una reducción material de 2 puntos porcentuales por año en nuestras expectativas de crecimiento del volumen”, escribió.

Neglén desempeñó un papel clave en Klarna: construyó la organización financiera y llevó a la compañía a cotizar en bolsa. “Ha sido un socio de confianza para mí y para la junta directiva durante seis años de crecimiento y cambios”, declaró Sebastian Siemiatkowski, cofundador y director ejecutivo de Klarna, en un comunicado. La compañía dijo que ha iniciado la búsqueda de un CFO con base en Nueva York, una medida que subraya cómo sus prioridades como empresa que cotiza en bolsa se desplazan hacia una mayor cercanía a los inversionistas estadounidenses y al entorno de la Bolsa de Nueva York.

Klarna también señaló que las transiciones en los cargos de CFO y de CMO no fueron resultado de ningún desacuerdo con la empresa en asuntos relacionados con sus operaciones, políticas o prácticas.

Shawn Cole, presidente y socio fundador de la firma de búsqueda de ejecutivos Cowen Partners, calificó el cambio de CFO como una transición natural. La trayectoria y los logros de Neglén en Klarna son significativos, dijo, y añadió: “Lo que la empresa necesitaba para salir a bolsa puede no ser lo que necesita como compañía que cotiza en bolsa”.

Cole también señaló que tener al CFO con base en Londres puede haber generado cierta tensión, especialmente ahora que Klarna cotiza en Estados Unidos. “El hecho de que la empresa haya destacado Nueva York en el comunicado de prensa es notable. Las empresas extranjeras suelen usar Nueva York como una señal de prestigio y de mercados de capitales por su cercanía a los inversionistas, los analistas y las bolsas”, dijo.

Cole indicó que el cargo de CFO ahora se orienta hacia un líder financiero más estratégico y orientado al exterior, con amplia experiencia en empresas públicas estadounidenses, conocimientos de mercados de capitales, sofisticación en materia de crédito y balance, y experiencia en banca y mercados financieros regulados. “Ese no es un perfil difícil de encontrar en Nueva York”, afirmó.

El nuevo CFO de Klarna deberá ser un experto en navegar Wall Street.

Esta nota fue publicada originalmente en Fortune.com.