Las acciones de Infosys Limited (NYSE: INFY) subieron 5,72 % hasta 11,38 dólares después de que la compañía de servicios de TI con sede en Bangalore anunciara una colaboración ampliada en inteligencia artificial con la Universidad de Columbia. El acuerdo amplía las actividades de investigación en IA y desarrollo empresarial de Infosys en Nueva York y establece un centro de investigación dedicado a las aplicaciones comerciales prácticas de la inteligencia artificial avanzada. Las alianzas en IA se han convertido en un punto focal de la industria de servicios de TI, a medida que los proveedores establecidos compiten por demostrar capacidades listas para la empresa ante clientes que aumentan sus presupuestos de automatización
En el centro de la alianza está el recién creado Infosys Topaz Columbia University Enterprise AI Center. Columbia Engineering, la facultad de ingeniería y ciencias aplicadas de la universidad, liderará la investigación del centro, mientras que Infosys aporta acceso a la industria y experiencia en tecnología empresarial. El centro operará desde la oficina de Infosys en One World Trade Center, en la ciudad de Nueva York. Los centros de investigación corporativo-universitarios se han convertido en un modelo recurrente para las empresas tecnológicas que buscan acceso directo a la experiencia académica en IA y a talento recién graduado.

En virtud del acuerdo, ambas instituciones llevarán a cabo investigación conjunta en IA, talleres y programas de desarrollo orientados a los negocios. La iniciativa conectará a investigadores universitarios con equipos de Infosys y clientes corporativos de múltiples industrias, y respaldará nuevos proyectos orientados a trasladar el trabajo académico hacia aplicaciones comerciales.

El programa está diseñado para reunir a líderes empresariales, investigadores, estudiantes y equipos tecnológicos en un entorno de desarrollo compartido. Esa estructura busca ayudar a los participantes a probar ideas frente a requisitos reales de negocio y desafíos operativos, además de dar a los estudiantes de Columbia exposición directa a proyectos tecnológicos a gran escala y casos de uso empresariales.

La agenda de investigación apunta a los procesos de negocio y la IA responsable

La agenda de investigación se centrará en experiencias de usuario, procesos de negocio, sistemas responsables, sostenibilidad y aplicaciones de marketing. Una línea de trabajo explorará interacciones tecnológicas más simples mediante voz, lenguaje natural y flujos de trabajo automatizados. Una segunda examinará cómo las empresas pueden rediseñar sus procesos de negocio para ofrecer servicios digitales más rápidos.

Una línea separada estudiará la gobernanza, la ciberseguridad, la regulación, la explicabilidad y el consumo energético en los sistemas de IA. Estas áreas se han convertido en preocupaciones centrales a medida que las empresas despliegan modelos avanzados en funciones clave del negocio. Los reguladores de los principales mercados, incluida la Unión Europea mediante su AI Act, han avanzado en los últimos años hacia una formalización de la supervisión de la IA, mientras que la demanda eléctrica de la infraestructura de IA a gran escala ha suscitado un escrutinio creciente. La investigación buscará formas de mejorar el control, la transparencia y la eficiencia durante la adopción empresarial.

El marketing constituirá otra área central de investigación. Los equipos examinarán la personalización, la automatización de campañas, el análisis predictivo y la producción de contenidos en las operaciones de atención al cliente, con el objetivo de ayudar a las empresas a vincular el gasto en IA con resultados de negocio medibles.

La alianza extiende una estrategia tecnológica empresarial más

Infosys ha venido ampliando sus servicios de IA a medida que las empresas aumentan el gasto en automatización y herramientas de datos, un cambio que se ha acelerado conforme las iniciativas de IA generativa empresarial pasan de pilotos iniciales a un uso en producción más generalizado. La alianza con Columbia añade un componente de investigación académica a esa estrategia comercial y brinda a la compañía otro espacio para probar aplicaciones empresariales junto a especialistas externos. La empresa comercializa sus capacidades de IA empresarial bajo la marca Infosys Topaz.

La compañía ya trabaja con empresas globales en consultoría, desarrollo de software, servicios en la nube y programas de transformación digital. El nuevo centro añade una capa de investigación que puede respaldar futuros proyectos de clientes y podría ayudar a Infosys a desarrollar nuevos servicios en gobernanza, operaciones, marketing y automatización empresarial.

La colaboración también refuerza la presencia de Infosys en Nueva York a través de su oficina en One World Trade Center, al tiempo que brinda a Columbia otro aliado industrial para la investigación aplicada y la participación estudiantil. En conjunto, ambas instituciones pondrán énfasis en el desarrollo práctico en lugar de la investigación de inteligencia artificial puramente teórica. Los indicadores a corto plazo de la colaboración incluirán sus primeros proyectos de investigación conjunta, los programas de talleres y cualquier trabajo que avance de la exploración académica hacia la aplicación comercial en el marco del acuerdo.