FINBOA, Inc. y Carter Bank anunciaron hoy que Matt Speare, director de operaciones de Carter Bank, y Antonio Lombardi, director de Implementaciones y Soporte de Clientes de FINBOA, proveedor de soluciones de automatización de procesos para instituciones financieras, serán ponentes destacados en la Cumbre de Tecnología e Innovación Bancaria Mid-Atlantic 2026 el viernes 13 de noviembre de 2026.

Su sesión, titulada "Piloting Operational Excellence: A Banker's Guide to Identifying High-Impact Automation Opportunities", está programada para la mañana del viernes en el Lansdowne Resort en Leesburg, Virginia.

El anuncio se produce mientras las instituciones financieras enfrentan crecientes demandas operativas, una creciente presión regulatoria y la necesidad de escalar de manera eficiente: condiciones que han convertido la identificación de las oportunidades de automatización adecuadas en una prioridad estratégica. El caso de estudio que sustenta la sesión ilustra lo que está en juego: el procesamiento de disputas de pagos se encuentra entre los flujos de trabajo más sensibles a plazos en la banca de consumo, y las disputas de transferencias electrónicas de fondos en Estados Unidos están regidas por las reglas federales de la Regulación E, que establecen plazos estrictos para la investigación y el crédito provisional.

Basándose en el procesamiento de disputas de pagos como un caso de estudio del mundo real, Speare guiará a los asistentes a través del recorrido de automatización de Carter Bank, compartiendo estrategias prácticas para evaluar flujos de trabajo, identificar candidatos para la automatización, construir casos de negocio y medir el retorno de la inversión.

Lombardi complementará la discusión con una profunda experiencia en implementación, ofreciendo perspectivas derivadas de despliegues con clientes sobre la modernización de operaciones de back-office, la optimización de flujos de trabajo y la mejora de la eficiencia operativa. La combinación de un operador bancario con un especialista en implementación refleja los dos desafíos distintos que las instituciones enfrentan en los programas de automatización: seleccionar los procesos adecuados para automatizar y ejecutar los despliegues sin interrumpir el servicio diario.

Objetivos clave de aprendizaje

Según el anuncio, los asistentes a la cumbre obtendrán conocimientos prácticos sobre cómo:

• Identificar procesos de alto volumen, repetitivos y sensibles al cumplimiento, adecuados para la automatización de flujos de trabajo
• Mejorar el desempeño en cumplimiento y la consistencia operativa mediante flujos de trabajo automatizados
• Medir el éxito de la automatización utilizando indicadores clave de desempeño como ganancias de eficiencia, equilibrio de la carga de trabajo, desempeño en los niveles de servicio y reducción de riesgos

Para los bancos que evalúan iniciativas similares, el énfasis de la sesión en construir un caso de negocio y definir KPI medibles antes del despliegue refleja cómo se evalúan cada vez más los programas de automatización: no por la tecnología en sí, sino por las mejoras documentadas en velocidad, consistencia y reducción de riesgos.

El anuncio fue publicado por GlobalFinTechSeries; hay detalles adicionales disponibles en el anuncio original.