Fidelity Bank puso en marcha MANTL Loan Origination menos de tres meses después del inicio del proyecto, según un anuncio de Alkami Technology, Inc., proveedor de una plataforma digital de ventas y servicios para instituciones financieras en Estados Unidos. La implementación unifica el otorgamiento de préstamos al consumo en los canales bancarios físicos y digitales del banco, ofreciendo una experiencia más rápida y ágil tanto para los solicitantes como para los empleados. Fidelity Bank ahora otorga préstamos personales y préstamos para vehículos a través de la plataforma.

Cliente existente de Alkami Digital Banking, Fidelity Bank amplió su relación con Alkami al implementar MANTL Loan Origination para modernizar los préstamos al consumo. Durante la evaluación de un nuevo sistema de otorgamiento de préstamos, el banco priorizó la automatización y la eficiencia operativa, al tiempo que buscaba ofrecer por primera vez una experiencia de crédito en línea conectada. Al reemplazar sistemas heredados aislados con MANTL Loan Origination, Fidelity Bank agilizó la evaluación de riesgos, la prevención de fraude y las decisiones de crédito, al tiempo que creó una experiencia de préstamo consistente independientemente de dónde decidan solicitarlo los clientes. En la práctica, esto cierra una brecha que los sistemas aislados anteriores dejaban abierta: una solicitud de préstamo personal o para vehículos ahora puede pasar del sitio web del banco a sus sucursales sin reiniciarse, ya que ambos canales operan sobre el mismo flujo de trabajo de otorgamiento.

“MANTL ofrece una experiencia de préstamo más rápida y fluida, preservando al mismo tiempo el servicio personalizado que define a Fidelity Bank. Esta inversión fortalece tanto la experiencia del cliente como nuestra eficiencia operativa”, dijo Daniel J. Santaniello, presidente y director ejecutivo de Fidelity Bank.

Ruth Turkington, vicepresidenta ejecutiva y directora de banca de Fidelity Bank, agregó: “El servicio equivale a velocidad al brindar una experiencia excepcional al cliente. Al unificar nuestra experiencia de préstamos digital y presencial, facilitamos el acceso de los clientes al financiamiento y permitimos que nuestros banqueros se concentren en construir relaciones”.

Con MANTL Loan Origination, Fidelity Bank puede automatizar las decisiones de crédito, habilitar el procesamiento directo y reducir el trabajo manual mediante flujos de trabajo configurables, verificación de identidad integrada y decisiones de crédito inteligentes. Estas capacidades brindan a los equipos de sucursal más tiempo para construir relaciones en lugar de ingresar datos, y permiten que los equipos de la Ley de Secreto Bancario (BSA) y de evaluación de riesgos trabajen de manera más eficiente y segura, acelerando en última instancia el procesamiento de los préstamos.

“La implementación de Fidelity Bank refleja el impulso acelerado detrás de MANTL Loan Origination, ya que más instituciones financieras buscan modernizar los préstamos al consumo en lugar de navegar la complejidad de los sistemas heredados”, dijo Benjamin Conant, director de producto y tecnología de Alkami. “Ponerse en marcha en pocos meses demuestra cómo las instituciones financieras motivadas y comprometidas pueden implementar rápidamente una plataforma de préstamos moderna que mejora la eficiencia operativa y ofrece una experiencia digital moderna que los solicitantes rara vez obtienen de instituciones financieras regionales y comunitarias, creando un diferenciador competitivo significativo en un mercado cada vez más moldeado por expectativas digitales”.

Qué observar de aquí en adelante: el despliegue de Fidelity Bank actualmente abarca préstamos personales y para vehículos, por lo que cualquier ampliación del alcance de productos, o puestas en marcha igual de rápidas en otras instituciones regionales y comunitarias, indicaría que el impulso detrás de MANTL Loan Origination se extiende más allá de una sola implementación.

Fuente: Global FinTech Series