La FAA reduce el paro en tierra de American Airlines tras una interrupción de TI a nivel de sistema
Puntos clave
- •La FAA impuso inicialmente un paro en tierra a nivel nacional para American Airlines y sus filiales regionales alrededor de las 6:29 p.m. ET.
- •La restricción luego se redujo a Charlotte Douglas International Airport, uno de los mayores centros de American Airlines.
- •American Airlines dijo que la conectividad de sus sistemas se había restablecido por completo y que los vuelos estaban despegando de nuevo.
- •Los vuelos que llegaban a Charlotte enfrentaron una congestión creciente, con retrasos promedio en tierra que aumentaron de 24 minutes a 49 minutes.
- •La aerolínea no ha dicho qué causó la interrupción y se concentró en restablecer las operaciones y despejar el acumulado en Charlotte.
La Administración Federal de Aviación (FAA) emitió el martes por la noche un aviso actualizado que redujo el paro en tierra a nivel nacional para los vuelos de American Airlines después de que una interrupción de TI en todo el sistema alterara las operaciones en la red de la aerolínea.
El aviso revisado de la FAA limitó las restricciones a Charlotte Douglas International Airport (CLT) en Carolina del Norte, uno de los principales centros de conexión de la aerolínea, lo que indica que la orden nacional había sido levantada y permitía reanudar la mayoría de los vuelos de American Airlines.
American Airlines también informó que la conectividad del sistema "has been fully restored" y que los vuelos estaban "departing again."
"A technology issue briefly impacted connectivity for some of our systems on Tuesday evening," dijo la aerolínea. "Connectivity has been fully restored. We apologize to our customers for the inconvenience. We appreciate the efforts of our team to bring our systems back online so quickly and take care of our customers."
Según los avisos actualizados de la FAA, CLT seguía sujeto a restricciones mientras American Airlines trabajaba con un importante acumulado de vuelos.
Algunos vuelos entrantes de American Airlines con destino a Charlotte estaban siendo retenidos en sus aeropuertos de origen debido a la fuerte congestión.
Los retrasos en tierra para los vuelos que llegan a Charlotte aumentaron de forma notable, con demoras promedio que pasaron de 24 minutes a 49 minutes. El aviso señaló que muchos vuelos podrían enfrentar demoras considerablemente mayores.
La FAA también indicó que había una probabilidad de 30% a 60% de que el paro en tierra localizado en Charlotte se extendiera más allá de su hora de finalización programada.
American Airlines había reconocido anteriormente la interrupción y dijo que su equipo de TI trabajaba para restablecer los sistemas afectados lo antes posible.
"We put a temporary ground stop in place while our teams worked to resolve the issue. We apologize to our customers for the inconvenience," dijo American Airlines.
"Our team's working hard to get everyone back on track asap, and we're sorry for the inconvenience," añadió la aerolínea.
La aerolínea no ha dicho qué causó la interrupción.
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Según un aviso de la FAA, el paro en tierra a nivel nacional comenzó aproximadamente a las 6:29 p.m. ET y afectó a American Airlines y sus filiales regionales.