DualEntry, la empresa detrás de una plataforma de planificación de recursos empresariales (ERP) agéntica, defiende un nuevo modelo de software empresarial en el que las empresas pagan por el trabajo completado por agentes de IA en lugar de pagar por la cantidad de empleados que acceden a una aplicación.

El concepto, que la empresa describe como Agents as a Service (AaaS), cuestiona el modelo de precios por puesto que ha definido gran parte del software empresarial durante las últimas dos décadas. Las licencias por usuario han sido durante mucho tiempo la norma en el ERP, con proveedores establecidos como SAP, Oracle y Microsoft vendiendo acceso por usuario nominal. Mientras que los sistemas ERP tradicionales proporcionan las herramientas que los equipos financieros usan para realizar el trabajo contable, los agentes de IA pueden asumir tareas operativas como el procesamiento de facturas, la conciliación de transacciones, la investigación de discrepancias y la preparación de asientos contables para su aprobación. Bajo tal modelo, el gasto en software estaría vinculado al trabajo contable completado en lugar de a las licencias de usuario.

"SaaS solo competía por el presupuesto de software. Los agentes compiten por el presupuesto de personal", dijo Benedict Dohmen, cofundador de DualEntry.

Según DualEntry, el cambio ya toma forma en el soporte al cliente, donde empresas como Intercom ofrecen precios basados en resultados para agentes de IA junto con las suscripciones tradicionales de software. Intercom, por ejemplo, cobra por conversación de cliente resuelta por su agente de IA, vinculando lo que los clientes pagan a los resultados entregados en lugar de a los puestos. La empresa ve una oportunidad similar en las finanzas, una función en la que las empresas gastan mucho tanto en sistemas ERP como en el personal necesario para operarlos.

Sin embargo, completar el trabajo contable de forma autónoma requiere más que conectar un modelo de IA al software existente. Los agentes necesitan acceso al contexto financiero completo detrás de las transacciones, mientras que las aprobaciones, los cierres de período y las pistas de auditoría deben seguir siendo exigibles independientemente de si una acción proviene de un empleado o de un agente. Esos controles tienen un peso particular en el ERP, donde el sistema sirve como sistema de registro para los informes financieros de una empresa.

El enfoque de DualEntry coloca a los agentes dentro de la arquitectura financiera del ERP, permitiéndoles preparar el trabajo contable mientras los humanos conservan la responsabilidad de la aprobación y el criterio. En esta configuración, los agentes operan bajo los mismos controles que rigen a los usuarios humanos, manteniendo los registros financieros sujetos a los procesos de revisión existentes.

La empresa señala a sus clientes como ejemplos de cómo los sistemas ERP modernos pueden respaldar operaciones financieras más eficientes. Slash gestiona 600 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales con un equipo financiero de dos personas, mientras que Graphite redujo su cierre de fin de mes de 20 días a uno.

Cómo se desarrolla el modelo en la práctica sigue siendo una pregunta abierta. Si los proveedores de ERP establecidos responderán con opciones propias basadas en resultados, cómo definirán y medirán los compradores lo que cuenta como trabajo contable completado, y cómo se adaptarán las prácticas de auditoría y revisión a medida que los asientos preparados por máquinas se vuelvan más comunes son cuestiones sin resolver para la categoría.

DualEntry argumenta que la próxima generación de ERP se medirá menos por cuántas personas usan el software y más por cuánto trabajo completa. Como lo expresó Dohmen: "SaaS le dio a cada contador un inicio de sesión. AaaS le da a cada contador un equipo".